Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Effekten av brukerskuffelse på virksomheten
- Optimalisering av eksperimentelle prosesser for økt avkastning
- Kultivering av en eksperimentkultur
- Å knuse vekst for suksess
- Kontinuerlig oppdagelse i produkt og CRO
- AI sin rolle i utforming av brukeropplevelser
- Konvergent design for effektive resultater
- Å menneskeliggjøre digitale opplevelser
- Håndtering av interaksjonseffekter i flere eksperimenter
- Utforming av høykonverterende landingssider
- AI sin lysende fremtid i CRO
- Konklusjon
- Spørsmål og svar
Introduksjon
Forestill deg å stå på kanten av fremtiden innen vekstmarkedsføring, omgitt av bransjeledere som definerer vår tilnærming til eksperimentering, brukerengasjement og digital transformasjon. Dette var akkurat hva deltakerne på Growth Marketing Summit (GMS) 2024 opplevde. Konferansen, som ble avholdt i byen Frankfurt, brakte sammen en sterk lineup av talere som delte nyskapende strategier og handlingsrettede innsikter som er skjebnebestemt til å forme fremtiden innen markedsføring. Fra vitenskapen bak brukerskuffelse til den transformative rollen til AI, var GMS 2024 et dykk ned i innovative veksttaktikker og det stadig skiftende landskapet innen digital markedsføring.
I denne detaljerte oppsummeringen vil vi reise gjennom de viktigste presentasjonene holdt av eksperter som Michael Aagaard, Luke Frake, Shagun Aulakh og flere. Ved slutten av denne bloggen vil du forstå de betydningsfulle trendene og handlingsrettede strategiene som ble diskutert, og hvordan disse innsiktene kan brukes til å fremme vekst i dine egne markedsføringsinnsatser.
Effekten av brukerskuffelse på virksomheten
Michael Aagaards nøkkelnote: Forståelse av skuffelse
Michael Aagaard sparket igang konferansen med en utforskning av de skadelige effektene av brukerskuffelse på virksomhetens resultater. Presentasjonen hans belyste et konsept kjent som "belønningsforutsigelsesfeil", der en mismatch mellom forventninger og faktiske resultater fører til negative brukeropplevelser. Fenomenet påvirker brukeradferd betydelig, og resulterer i reduserte konverteringer, tillit og lojalitet.
Essensielle poeng:
- Bevissthet rundt brukerskuffelse er avgjørende.
- Virksomheter må streve etter å møte og håndtere brukerforventninger.
- Kontinuerlig brukerundersøkelser kan bidra til å bygge broen mellom forventninger og virkelighet.
Praktisk anvendelse:
- Implementer tilbakemeldingsløkker for å samle regelmessige brukerinnsikter.
- Bruk A/B-testing for å måle brukeropplevelse og iterere design og funksjonalitet deretter.
Optimalisering av eksperimentelle prosesser for økt avkastning
Luke Frake om automatisering i eksperimentering
Luke Frakes økt handlet om hvordan automatisering kan strømlinjeforme eksperimentprosessen, forbedre nøyaktigheten og påliteligheten av resultater. På Spotify gir verktøy som Backstage lagene tilgang til data, slik at de kan ta datadrevne beslutninger uten å være avhengige av magefølelse eller fragmentert informasjon.
Essensielle poeng:
- Automatisering forbedrer feildeteksjon og forebygger misforhold mellom utvalgsandeler (SRM).
- Demokratisering av data gjør det mulig for alle teammedlemmer å bidra til og dra nytte av eksperimentering.
- Langsiktig vekst drives av en kultur preget av kontinuerlig eksperimentering, snarere enn isolerte tester.
Praktisk anvendelse:
- Investér i automatiserte verktøy for dataanalyse og feildeteksjon.
- Fremhev en kultur som verdsetter datadrevne beslutninger på alle nivåer i organisasjonen.
Kultivering av en eksperimentkultur
Shagun Aulakh om ledelse og eksperimentering
Shagun Aulakh adresserte en kritisk utfordring: å oppnå genuin lederstøtte for eksperimentering. Hun understreket at selv om ledere kan gi verbal støtte til eksperimentering, er det ofte et gap i deres forståelse av ressursene og engasjementet som kreves for suksess.
Essensielle poeng:
- Samkjør eksperimentmål med overordnede forretningsmål.
- Sørge for at ledelsen har kunnskap om kompleksitetene og investeringene som kreves.
- Bygg et senter for eksperimentering (CoE) ved å fremme et miljø for kontinuerlig læring og støtte.
Praktisk anvendelse:
- Kommuniser regelmessig avkastningen og den strategiske betydningen av eksperimentering til ledelsen.
- Utvikle omfattende opplæringsprogrammer for å forbedre ferdighetsnivåene i eksperimenteringsteamene.
Å knuse vekst for suksess
Sean Ellis om veksthackingsstrategier
Sean Ellis, en pioner innen veksthacking, delte teknikker som ledende selskaper bruker for å oppnå rask og vedvarende vekst. Kjernen i hans tilnærming er North Star-metrikk, en enkelt måling som reflekterer kjerneverdien som leveres til brukerne.
Viktige innsikter:
- Identifiser en North Star-metrikk som stemmer overens med ditt produkts kjerneverdi.
- Bruk hurtig og systematisk testing for å oppdage effektive vekststrategier.
- Fokuser på å levere "must-have" verdi som brukerne ikke kan være foruten.
Praktisk anvendelse:
- Definér og spore en North Star-metrikk som reflekterer din virksomhets unike verdi.
- Integrer veksthackingsprinsipper i produktutviklings- og markedsføringsstrategiene dine.
Kontinuerlig oppdagelse i produkt og CRO
Stefanie Grimmling og Anastasia Shvedova om brukerforståelse
Stefanie og Anastasia fra konversionsKRAFT argumenterte for kontinuerlig oppdagelse for å bryte ned siloene mellom produktstyring og konverteringsrateoptimalisering (CRO). Deres atferdsdesignrammeverk sørger for at brukerinnsikter integreres i beslutningsprosessen daglig.
Essensielle poeng:
- Sett av tid til kontinuerlig brukeroppdagelse.
- Unngå vanlige skjevheter ved å gjennomføre dybdeintervjuer med brukere og grundig testing.
- Samkjør produkt- og CRO-innsatsene for å skape løsninger som virkelig møter brukerbehov.
Praktisk anvendelse:
- Implementer et strukturert rammeverk for kontinuerlig bruker tilbakemelding og testing.
- Gjennomgå og valider brukerinnsikter regelmessig mot produktutviklingsinnsatsene.
AI sin rolle i utforming av brukeropplevelser
Ioana Teleanu om AI sitt potensiale
Ioana Teleanu utforsket AI sin nåværende og fremtidige rolle i å forbedre brukeropplevelser. Hun erkjente begrensningene og utfordringene som eksisterer i dag, og understreket nødvendigheten av etisk AI designprinsipper.
Essensielle poeng:
- AI bør forbedre, ikke erstatte, menneskelig kreativitet.
- Adresse AI-systemenes skjevheter og legg vekt på gjennomsiktighet og brukerstyring.
- Design AI-verktøy som er tilgjengelige og inkluderende.
Praktisk anvendelse:
- Utvikle AI-applikasjoner som prioriterer brukerbehov og etiske hensyn.
- Overvåk kontinuerlig og forbedre AI-systemer for å minimere skjevheter og styrke brukerens tillit.
Konvergent design for effektive resultater
Erin Weigel om systemtenkning i design
Erin Weigel introduserte konseptet med konvergent design, som integrerer prinsipper fra design, vitenskap og forretning. Hennes tilnærming er datadrevet og tar hensyn til kompleksiteten i brukerinteraksjoner innenfor en dynamisk miljø.
Essensielle poeng:
- Omgi deg med systemtenkning for å ta tak i virkelighetsnære kompleksiteter.
- Implementer en disiplinert, datadrevet designprosess.
- Foster en kultur preget av rigorøs eksperimentering i designpraksis.
Praktisk anvendelse:
- Bruk systemtenkning gjennom hele produktutviklingsprosessen.
- Bruk konvergent designmetodikker for å oppnå betydelige og bærekraftige forbedringer.
Å menneskeliggjøre digitale opplevelser
Maria Luiza de Lange om brukersentrert design
Maria Luiza de Lange understreket viktigheten av enkelhet, tilgjengelighet og genuint brukerfokus i digitale opplevelser. Hun fremhevet fallgruvene ved kognitive skjevheter og understreket nødvendigheten av å bruke nøyaktige brukerdata.
Essensielle poeng:
- Sørg for at brukerdataen er autentisk ved å filtrere ut roboter.
- Design tilgjengelige nettsteder som imøtekommer et mangfoldig brukergrunnlag.
- Unngå kognitive skjevheter i beslutningsprosesser.
Praktisk anvendelse:
- Bruk en brukersentrert designmetodikk som prioriterer tilgjengelighet.
- Implementer tiltak for å bekrefte og rense brukerdata for nøyaktige innsikter.
Håndtering av interaksjonseffekter i flere eksperimenter
Lukas Vermeers tilnærming til eksperimentering
Lukas Vermeer adresserte problemet med interaksjonseffekter når det kjøres flere samtidige tester. Han fremmet effektiviteten ved overlapping av eksperimenter som blir styrt gjennom regresjonsanalyse for å oppdage interaksjonseffekter.
Essensielle poeng:
- Overlappende eksperimenter er mer effektive enn sekvensiell testing.
- Bruk robuste deteksjonsmetoder for å håndtere interaksjonseffekter.
- Omgi deg med overlappende eksperimenter for å forbedre eksperimenteringsprosessen.
Praktisk anvendelse:
- Utvikle protokoller for overlappende eksperimenter med klare deteksjonsstrategier.
- Deler og analyser virkelige interaksjonseffekter for å forbedre metodologiene.
Utforming av høykonverterende landingssider
Eden Bidanis kopiskrivingsmetodikk
Eden Bidani delte sin WIFM (What's In It For Me) metode for å utforme effektive landingssider som konverterer godt. Hennes kundesentrerte tilnærming sikrer at innholdet tar opp leserens behov og interesser.
Essensielle poeng:
- Strukturer landingssider rundt leserens behov og interesser.
- Bruk WIFM-metoden for å skape engasjerende og overbevisende innhold.
- Forståelsen av kundereisen er avgjørende for effektive konverteringer.
Praktisk anvendelse:
- Anvend WIFM-metoden på dine landingssidedesign.
- Test og optimaliser kontinuerlig innholdet basert på brukerinnsikter og atferd.
AI sin lysende fremtid i CRO
John Ekmans visjon for AI
John Ekmans avsluttende keynote understreket den transformative effekten av AI på CRO. Han diskuterte hvordan AI kan forbedre effektiviteten og gi dypere innsikter, og oppfordret markedsførere til å utnytte AI for både utforskende og utøvende oppgaver.
Essensielle poeng:
- Forståelsen av AI's grunnleggende er avgjørende for å utnytte dens fulle potensiale.
- AI kan effektivisere gjentakende oppgaver og la markedsførere fokusere på strategiske initiativer.
- Forbered deg på en endring i nettstedenes roller ettersom AI-genererte svar blir mer utbredt.
Praktisk anvendelse:
- Integrer AI-verktøy i dine CRO-prosesser for å forbedre effektiviteten.
- Hold deg oppdatert om utviklingen innen AI for å kontinuerlig forbedre dine digitale strategier.
Konklusjon
Growth Marketing Summit 2024 var en bemerkelsesverdig samling av innovasjon og strategisk innsikt, som ga deltakere en veibeskrivelse for å navigere fremtiden innen markedsføring. Fra forståelse av nevrokjemi for brukerskuffelse til utnyttelse av AI for forbedrede digitale opplevelser, tilbydde konferansen en stor mengde kunnskap som er skapt for å transformere markedsføringspraksis. Når det digitale landskapet utvikler seg, vil disse innsiktene og strategiene være avgjørende for å drive bærekraftig vekst og fremme en kultur preget av kontinuerlig forbedring.
Spørsmål og svar
Hva er Growth Marketing Summit?
Growth Marketing Summit er en årlig konferanse som samler bransjeledere for å dele nyskapende strategier og innsikter om vekstmarkedsføring.
Hvordan kan bedrifter håndtere brukerskuffelse?
Bedrifter kan håndtere brukerskuffelse ved å forstå og håndtere brukerforventninger, gjennomføre regelmessig brukerundersøkelser og opprettholde kontinuerlige tilbakemeldingsløkker.
Hva er den North Star-metrikk nevnt av Sean Ellis?
North Star-metrikk er en enkelt måling som reflekterer kjerneverdien som produktet ditt leverer til brukerne, og som veileder veksthacking-tiltakene.
Hvordan kan AI forbedre CRO-innsatser?
AI kan effektivisere CRO-prosesser ved å håndtere gjentakende oppgaver, gi dypere innsikter og muliggjøre at markedsførere kan fokusere på strategiske initiativer.
Hva er WIFM-metoden for å utforme landingssider?
WIFM-metoden (What's In It For Me) hjelper til med å strukturere landingssider for å appellere til leserens behov og interesser, og bidrar til høyere konverteringsrate.
