Innholdsfortegnelse
- Innledning
- Status for skjønnhets-e-handel i 2024
- 1. Forbrukere forventer personlige skjønnhetsprodukter
- 2. Merker stoler på AI for personalisering
- 3. Lojalitetsprogrammer driver kundelojalitet
- 4. AR og VR transformerer prøveopplevelser
- 5. Autentiske influentpartnerskap
- 6. Bærekraftighet innen skjønnhet
- 7. Abonnementsbaserte modeller
- 8. Omnikanal-tilstedeværelse
- 9. Clean Beauty-bevegelsen
- 10. Sosial handel
- Konklusjon
- Spørsmål og svar-seksjon
Innledning
Skjønnhetsindustrien, som en gang var begrenset til fysisk detaljhandel, undergår en digital transformasjon. I 2024 forventes denne bransjen å generere utrolige 646,2 milliarder dollar i omsetning, der en stor del kommer fra nettbaserte salg. Økende tendens til netthandel kan tilskrives forskjellige faktorer, inkludert bekvemmelighet og mangfoldet av produkter som er tilgjengelige for kundene. I denne bloggposten skal vi dykke ned i de mest innflytelsesrike skjønnhets-e-handelstrendene for 2024, for å hjelpe ditt merke med å være i forkant av utviklingen og fange oppmerksomheten til kresne skjønnhetsforbrukere.
Status for skjønnhets-e-handel i 2024
I 2024 er det forventet at nettkjøp vil stå for 19,2% av den totale omsetningen innen skjønnhets- og personlig pleiesektor. Denne prosentandelen øker jevnt, drevet av en økning i netthandel. Amazon fortsetter å dominere, der helse- og personlig pleiekategorier forventes å utgjøre 34,7% av den totale netthandelsomsetningen deres. I tillegg forblir USA det største markedet med imponerende inntekter, fulgt tett av Kina, Japan og India.
Forbrukerutgifter innen luksus-segmentet for skjønnhetsprodukter øker også, og overstiger veksten innen masseprodukter. Å dra nytte av denne trenden innebærer å forstå den skiftende forbrukermentaliteten, økonomiske press og behovet for innovative engasjementsstrategier.
1. Forbrukere forventer personlige skjønnhetsprodukter
Personlig tilpasning har gått fra å være en luksus til en nødvendighet. Forbrukerne forventer nå skreddersydde opplevelser, noe som påvirker deres kjøpsbeslutninger og lojalitet. HubSpots State of Marketing-rapport for 2024 understreker dette og bemerker at 94% av markedsførerne bekrefter at personalisering øker salget.
Merker som Pure Culture setter standarden ved å bruke skreddersydde hudpleieløsninger basert på undersøkelser og hudtester. Denne tilnærmingen tar hensyn til individuelle behov, inkludert livsstil, diett og spesifikke hudmål. Produktanbefalingstester er et annet effektivt verktøy, som Il Makiages foundation-tilpassingsquiz, som forenkler kjøpsprosessen og øker kundetilfredsheten.
2. Merker stoler på AI for personalisering
Kunstig intelligens (AI) revolusjonerer skreddersydde skjønnhetsopplevelser. AI-verktøy brukes til å matche produkter til individuelle hudtyper, preferanser og til og med miljøfaktorer. Proven Skincare er et eksempel på dette, ved å bruke The Skin Genome Project til å analysere enorme datasett og generere skreddersydde hudpleieprodukter i stor skala.
AI-chatbots spiller også en viktig rolle ved å gi skreddersydde produktanbefalinger, noe som forbedrer den interaktive og personlige karakteren til netthandel. Dette teknologiske samspillet forbedrer kundetilfredshet og lojalitet betydelig.
3. Lojalitetsprogrammer driver kundelojalitet
Lojalitetsprogrammer er avgjørende for å beholde kunder og fremme langsiktige forhold. Sephoras Beauty Insider-program har satt en høy standard for personalisering og belønningssystemer for kunder. Moderne forbrukere søker merker som tilbyr verdi gjennom belønninger, noe som påvirker deres kjøpsatferd.
Merker som 100% PURE utnytter denne trenden ved å tilby betydelige rabatter og eksklusiv tilgang til nye produkter. E.l.f. Cosmetics forbedrer også kundeopplevelsen med sin mobilapp, som muliggjør sømløs integrering av kjøp i deres lojalitetsprogram, slik at kundene får belønning uavhengig av kjøpsplattformen.
4. AR og VR transformerer prøveopplevelser
Utvidet virkelighet (AR) og virtual reality (VR) blir stadig mer utbredt i skjønnhetsindustrien. Over halvparten av voksne i USA viser interesse for disse teknologiene for shopping, primært gjennom sosiale medieplattformer som Snapchat, Instagram, Pinterest og TikTok.
AR-prøvefiltre tilbyr virtuelle produktprøvinger, noe som reduserer behovet for fysiske butikkbesøk og forbedrer netthandelopplevelsen. Supergoop og OPI er eksempler på merker som investerer i AR-verktøy og lar brukerne prøve leppestifter og neglelakk virtuelt, og dermed reduserer gapet mellom digital nettlesing og realistisk applikasjon.
5. Autentiske influentpartnerskap
Influencermarkedsføring innen skjønnhetssektoren dreier seg nå om autentisitet og engasjement, i motsetning til antall følgere. Forbrukere verdsetter ekte innhold og at influencerne de følger er relaterbare.
Glossier er et eksempel på denne trenden, ved å samarbeide med influencers som har en sterk, autentisk forbindelse med sitt publikum. Denne tilnærmingen bygger tillit og fremmer en lojal kundebase som identifiserer seg med merkets verdier og tilbud.
6. Bærekraftighet innen skjønnhet
Bærekraftighet er ikke lenger en nisjeinteresse, men en nødvendighet. Forbrukere vektlegger i økende grad miljøvennlige produkter og praksiser. Skjønnhetsmerker må tilpasse seg ved å inkorporere bærekraftig innhenting, etiske praksiser og miljøvennlig emballasje i forretningsmodellene sine.
Merker som kommuniserer sine bærekraftige tiltak på en gjennomsiktig måte er mer sannsynlig å vinne tillit og lojalitet fra miljøbevisste kunder. Inkorporering av bærekraftighet i merkefortellingen appellerer ikke bare til dagens trender, men posisjonerer merket som en fremtidsrettet leder i bransjen.
7. Abonnementsbaserte modeller
Abonnementsmodellen vinner frem og tilbyr forbrukerne bekvemmelighet og kontinuerlig tilgang til favorittproduktene deres. Skjønnhetsbokser og abonnementstjenester gir kuraterte opplevelser som er både spennende og praktiske.
Merker som Birchbox har vist potensialet i denne modellen ved å levere personlige skjønnhetsprøver hver måned, som driver engasjement og gir kontinuerlig verdi til kundene sine. Denne gjentakende inntektsmodellen fremmer også en stabil kundebase og åpner muligheter for mersalg og tilleggsalg.
8. Omnikanal-tilstedeværelse
En omnikanal-tilstedeværelse sikrer at forbrukerne får en sømløs handelsopplevelse på ulike plattformer, enten det er online eller offline. Integrering av netthandel med fysiske butikker, sosiale medier og mobilapper muliggjør en helhetlig kundeopplevelse.
Merker som vellykket implementerer omnikanalstrategier sikrer høyere kundetilfredshet og kundebevaring. Ved å gi forbrukerne fleksibilitet til å bytte mellom forskjellige kontaktpunkter uten avbrudd, forbedres den samlede handelsopplevelsen deres.
9. Clean Beauty-bevegelsen
Den rene skjønnhet-bevegelsen legger vekt på åpenhet og bruk av ikke-giftige, naturlige ingredienser. Forbrukere vurderer i økende grad produktetiketter for skadelige ingredienser og søker etter alternativer som er trygge og effektive.
Merker som er i samsvar med den rene skjønnhet-bevegelsen, ikke bare imøtekommer den økende etterspørselen, men etablerer også en omdømme for å være helsebevisste og ansvarlige. Å fremheve fordelene og sikkerheten til rene skjønnhetsprodukter kan ha betydelig innvirkning på kjøpsbeslutninger.
10. Sosial handel
Sosial handel utnytter sosiale medieplattformer som direkte salgskanaler. Denne trenden er i vekst, med funksjoner som Instagram Shopping og Facebook Shops som forenkler kjøpsprosessen direkte fra sosiale medieapper.
Skjønnhetsmerker som effektivt bruker sosial handel kan nå ut til et bredere publikum, engasjere seg med kunder i sanntid og tilby en interaktiv handelsopplevelse. Influencerpartnerskap og brukergenerert innhold spiller en avgjørende rolle i å drive suksess innen sosial handel.
Konklusjon
Skjønnhetsehandelssektoren forbereder seg på betydelig fremgang i 2024, drevet av personalisering, teknologi og skiftende forbrukerpreferanser. Ved å omfavne disse trendene kan merker forbli konkurransedyktige og imøtekomme de kresne behovene til moderne skjønnhetsforbrukere. Ettersom landskapet fortsetter å utvikle seg, vil evnen til å tilpasse seg og være nyskapende være nøkkelen til vedvarende vekst og suksess i bransjen.
Spørsmål og svar-seksjon
Spørsmål: Hva er viktigheten av personalisering i skjønnhetsehandel? A: Personalisering forbedrer kundeopplevelsen ved å tilby skreddersydde produktanbefalinger, som øker sannsynligheten for gjentatte kjøp og kundelojalitet.
Spørsmål: Hvordan transformerer AI skjønnhetsindustrien? A: AI bidrar til å tilby personlige handleopplevelser, analysere hudtyper og preferanser, og gir skreddersydde produktanbefalinger som betydelig forbedrer kundetilfredshet.
Spørsmål: Hvorfor er lojalitetsprogrammer avgjørende for skjønnhetsmerker? A: Lojalitetsprogrammer beholder kunder, oppmuntrer til gjentatte kjøp og fremmer langsiktige relasjoner ved å belønne kundelojalitet og tilby eksklusive fordeler.
Spørsmål: Hvilken rolle spiller AR og VR i skjønnhetsehandel? A: AR og VR tilbyr virtuelle prøvinger, slik at kunder kan teste produkter digitalt, forbedre netthandelopplevelsen og redusere behovet for fysiske prøver.
Spørsmål: Hvordan kan skjønnhetsmerker utnytte sosial handel? A: Ved å bruke sosiale medieplattformer som direktesalgskanaler, engasjere seg med kunder gjennom sanntidsinteraksjoner og integrere sømløse shopegenskaper som Instagram Shopping.
