Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Landskapet for betaling i helsevesenet
- PatientPay og Høyere Standarder: Et strategisk partnerskap
- Effektivisering gjennom integrasjon med PointClickCare
- Håndtering av vanlige problemer med betaling i helsevesenet
- De bredere implikasjonene
- Konklusjon
- Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Introduksjon
Forestill deg frustrasjonen ved å motta en forvirrende medisinsk regning etter et sykehusbesøk. Mange av oss har vært der, og sliter med å forstå komplekse uttalelser og finne måter å betale dem effektivt på. Hva om det fantes en løsning for å forenkle denne omstendelige prosessen? Dette scenarioet legger grunnlaget for det nylige samarbeidet mellom PatientPay og Høyere Standarder, et partnerskap med mål om å revolusjonere betalingsløsninger for helseorganisasjoner.
I denne bloggposten skal vi se nærmere på betydningen av dette samarbeidet, og undersøke hvordan det tar sikte på å lindre vanlige smertepunkter knyttet til betaling for pasienter og helsepersonell. Ved slutten av denne artikkelen vil du ha en klar forståelse av hvordan dette samarbeidet potensielt kan transformere betalingslandskapet innen helsevesenet.
Landskapet for betaling i helsevesenet
Betalingssystemet innen helsevesenet i USA er intrikat og ofte utfordrende for pasienter å navigere i. Ifølge PYMNTS Intelligence rapporterer en betydelig del av pasienter at de har vanskeligheter med å betale sine medisinske regninger. Omtrent 21% opplever problemer med selve prosessen, mens 18% sliter med forvirrende fakturaer. Videre oppgir 16% av pasientene at forsikringen deres dekker mindre enn forventet, noe som øker deres økonomiske byrde.
Disse hindringene påvirker ikke bare pasienter, men også helsepersonell, som strever med forsinkede eller ubetalte regninger, noe som bidrar til økte administrative kostnader. Derfor er innovative løsninger innen betalingshåndtering i helsevesenet avgjørende for å forbedre både pasienttilfredshet og operasjonell effektivitet ved helsefasiliteter.
PatientPay og Høyere Standarder: Et strategisk partnerskap
Samarbeidet
Partnerskapet mellom PatientPay og Høyere Standarder adresserer disse vedvarende problemene ved å kombinere sine styrker. Høyere Standarder, et selskap med betydelig erfaring innen betalingsbehandling på tvers av ulike sektorer, støtter 4500 handelskontoer for betalingsbehandling, med en bemerkelsesverdig 35% konsentrasjon innen helsesektoren.
På den andre siden spesialiserer PatientPay seg på betalinger innen helsevesenet, og leverer verktøy til medisinske gruppe og helsefasiliteter for å effektivisere faktureringen og forbedre pasientens betalingsopplevelse. Gjennom dette partnerskapet vil PatientPays plattform integreres i Høyere Standarders allerede robuste betalingsbehandlingsløsning, og tilby en mer skreddersydd løsning for helseorganisasjoner.
Hva PatientPay bidrar med
PatientPays plattform er utformet for å forenkle betalingsprosessen både for helsepersonell og pasienter. Nøkkelfunksjoner inkluderer:
- Forklaringer om fordeler (EOB - Explanations of Benefits): Forklarer pasienters regninger ved å gi en oversikt over mottatte tjenester og kostnadene knyttet til dem, noe som bidrar til å redusere forvirringen knyttet til medisinsk fakturering.
- Fleksible betalingsalternativer: Pasienter kan velge mellom ulike betalingsmetoder som online transaksjoner, mobile betalinger eller automatiserte betalingsplaner.
- Tilpasset kommunikasjon: Skreddersydde meldinger for å minne pasienter om utestående regninger og betalingsalternativer, noe som bidrar til bedre innkrevingsrater.
Fordeler for helsefasiliteter
Ved å ta i bruk PatientPays plattform kan helseorganisasjoner se frem til flere fordeler:
- Forenklet faktureringsprosess: Automatiserte systemer reduserer administrativt arbeid og gir de ansatte muligheten til å fokusere på pasientbehandling.
- Økte betalingsrater: Skreddersydd kommunikasjon og fleksible betalingsalternativer fører til raskere og hyppigere vellykkede transaksjoner.
- Reduserte inndrivelseskostnader: Automatisering og tydelig fakturering kan senke kostnadene knyttet til å følge opp utestående betalinger og håndtere papirfakturaer, noe PatientPay hevder kan reduseres med opptil 50%.
Effektivisering gjennom integrasjon med PointClickCare
En bemerkelsesverdig utvidelse av PatientPays muligheter er integrasjonen med PointClickCares elektroniske helsejournal (EHR - Electronic Health Record) plattform, et partnerskap som ble kunngjort i august 2023. Denne integrasjonen muliggjør at pleie- og omsorgsfasiliteter for langsiktig og postakutt behandling (LTPAC - Long-Term and Post-Acute Care) kan håndtere betalinger via en enkelt plattform, noe som forenkler betalingsprosessen både for pasienter og helsepersonell.
Hvordan dette forbedrer opplevelsen for pasienter og helsepersonell
For pasienter gir den integrerte plattformen en sømløs betalingsopplevelse fra mottak av regningen til fullføring av transaksjonen. For helsepersonell betyr det mindre manuell intervensjon og færre feil i forbindelse med bruk av flere systemer. Denne integrasjonen lover raskere betalinger og mindre forvirring, og tar tak i to store smertepunkter som pasientene fremhever i PYMNTS Intelligence-rapporten.
Håndtering av vanlige problemer med betaling i helsevesenet
Forbedring av forenkling av betalingsprosessen
PatientPays evne til å gi klare forklaringer om fordeler og ulike betalingsmetoder adresserer de 21% av forbrukerne som finner betalingsprosessen belastende. Denne tydeligheten og fleksibiliteten oppmuntrer til rettidige betalinger og reduserer sannsynligheten for uløste regninger.
Å takle forvirrende fakturering
Med 18% av pasientene som oppgir kompliserte medisinske regninger som et betydelig problem, sørger PatientPays transparente faktureringspraksis for at pasientene forstår hva de betaler for. Denne klarheten hjelper pasienter med å ta informerte beslutninger om økonomien sin.
Håndtering av uventede forsikringsdekningssituasjoner
For de som sliter med at forsikringen dekker mindre enn forventet, kan skreddersydd kommunikasjon og fleksible betalingsplaner lette på økonomisk stress. Ved å tilby håndterbare betalingsløsninger bidrar PatientPay til å redusere virkningen av uventede utgifter som må betales av egen lomme.
De bredere implikasjonene
For helsepersonell
Å ta i bruk en omfattende betalingsplattform lar helsepersonell jobbe mer effektivt, med fokus på pasientbehandling i stedet for administrative utfordringer. Med forbedrede betalingsrater og reduserte kostnader kan helseorganisasjoner omprioritere ressurser til andre kritiske områder, og dermed forbedre servicens kvalitet generelt.
For pasienter
En enklere og mer forståelig betalingsprosess reduserer stress og økonomisk usikkerhet, noe som forbedrer pasients tilfredshet. Denne forbedrede opplevelsen kan potensielt forbedre pasienters lojalitet og tillit til helsepersonellet sitt, og dermed skape et mer positivt helsemiljø.
Konklusjon
Samarbeidet mellom PatientPay og Høyere Standarder markerer et avgjørende skritt i retning av å takle ineffektivitetene og kompleksitetene i betaling innen helsevesenet. Ved å kombinere sin ekspertise tilbyr disse selskapene en løsning som ikke bare forenkler faktureringsprosessen, men også forbedrer den generelle pasientopplevelsen.
Mens helsevesenet fortsetter å utvikle seg, vil innovasjoner som dette partnerskapet være avgjørende for å møte et økende behov for effektivitet og pasient-sentrert omsorg. Ved å ta i bruk slike fremskritt kan helseorganisasjoner sikre at de ligger i forkant og tilby bedre tjenester og enklere betalingsprosesser for pasientene sine.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva er hovedmålet med partnerskapet mellom PatientPay og Høyere Standarder?
Hovedmålet er å integrere PatientPays spesialiserte betalingsløsninger for helsevesenet med Høyere Standarders omfattende evner innen betalingsbehandling. Dette partnerskapet har som mål å effektivisere faktureringsprosessen, forbedre betalingsrater og redusere inndrivelseskostnader for helsepersonell.
Hvordan forenkler PatientPay betalingsprosessen?
PatientPay forenkler betalinger ved å tilby klare forklaringer om fordeler, fleksible betalingsalternativer og tilpasset kommunikasjon. Denne tilnærmingen reduserer forvirring og gjør betalingsprosessen enkel for pasienter.
Hvilke problemer innen betaling i helsevesenet adresserer dette partnerskapet?
Partnerskapet retter seg mot flere sentrale problemer, inkludert kompleksiteten i betalingsprosessen, forvirrende fakturaer og uventede hull i forsikringsdekningen. De integrerte løsningene tar sikte på å lindre disse smertepunktene, forbedre betalingseffektiviteten og pasienttilfredsheten.
Hvordan nyter LTPAC-fasiliteter nytte av integrasjonen med PointClickCare?
Integrasjonen gir LTPAC-fasiliteter en enhetlig plattform for håndtering av pasientbetalinger, noe som reduserer behovet for flere systemer og minimerer feil. Dette fører til raskere betalinger og en enklere prosess for både pasienter og helsepersonell.
}
