Munro Footwear Group samarbeider med Amblique for ny løsning for ordrehåndtering

Innholdsfortegnelse

  1. Introduksjon
  2. Jakten på et enhetlig lagersystem
  3. Teknologien bak endringen
  4. Implementering og forventede resultater
  5. En visjon for fremtiden
  6. Konklusjon
  7. Ofte stilte spørsmål

Introduksjon

I den hektiske verdenen av detaljhandel betyr det å holde seg foran kurven konstant innovasjon og tilpasning. Et selskap som representerer denne prinsippet er Munro Footwear Group (MFG), en ledende forvaltere av noen av Australias og New Zealands mest kjente skobrands. Med en historie med å gripe muligheter for å forbedre kundeopplevelsen, har MFG nylig samarbeidet med Amblique for å implementere en ny løsning for ordrehåndtering (OMS) fra Fluent Commerce. Dette strategiske trekket har som mål å tilby en enhetlig visning av lageret på tvers av MFGs omfattende nettverk av 250+ butikker og distribusjonssentre. Men hvorfor er denne utviklingen betydningsfull, og hva betyr den for MFG og kundene deres? La oss dykke inn.

Jakten på et enhetlig lagersystem

På kjernen, tar det nye OMS sikte på å adressere en av de mest vedvarende utfordringene innen detaljhandel: synlighet og styring av lageret. MFGs varierte portefølje inkluderer arvede merker, fremvoksende brands og populære butikker som Williams, Midas, Mathers og Mountfords. Følgelig er det avgjørende å håndtere lagerbeholdninger effektivt på tvers av ulike steder.

Et skritt mot omnichannel fremragende

Ved å integrere Fluent Commerce robuste løsning for ordrehåndtering investerer MFG i en teknologi som tillater sanntids sporing av lagerbeholdninger. Dette steget sikrer at lagerbeholdningen, enten i butikk eller på nett, alltid er synlige - en viktig faktor for å tilby en sømløs omnichannel opplevelse. Kundene vil ha fordeler med å vite den nøyaktige tilgjengeligheten av produkter uavhengig av hvordan de handler, noe som forbedrer deres generelle opplevelse.

Amblique's rolle i transformasjonen

Amblique, et ledende digitalt konsulentfirma, spiller en viktig rolle i denne transformasjonen. Deres ekspertise i å integrere Fluent Commerce's løsninger for ordrehåndtering betyr at MFG kan effektivisere sin drift og møte kundenes etterspørsel mer effektivt. I følge MFGs Chief Technology Officer, Keng Ng, har samarbeidet med Amblique vært avgjørende for den sømløse implementeringen av dette nye systemet.

Teknologien bak endringen

Rollen til cutting-edge teknologi står i fremste rekke i denne initiativet. La oss se nærmere på hva Fluent Commerce bringer til bordet og hvordan det transformerer MFGs styring av lager og ordrehåndtering.

Fluent Commerce: Ryggraden i effektiv oppfyllelse

Fluent Commerce er kjent globalt for sin styring av tilgjengelige lagerdata og distribuert ordrehåndtering (DOM) løsninger. Disse funksjonalitetene er avgjørende for både B2C og B2B organisasjoner som ønsker å optimalisere oppfyllelse og effektivt håndtere ordrer.

Viktige funksjoner og fordeler

  1. Sanntids tilgjengelighet av lagerbeholdning: Fluent Commerce sikrer at nøyaktig, sanntids lagerdata er tilgjengelig på tvers av alle lokasjoner. Dette er kritisk for å forhindre over- eller underdekning og opprettholde kundenes tillit.
  2. Ordreorkestrering: Effektiv håndtering av livssyklusen til en ordre fra bestilling til levering, hjelper Fluent Commerce med å sikre at ordrer utføres på mest lønnsomme og rettidige måte.
  3. Effektiv oppfyllelse: Bestemmer den beste strategien for oppfyllelse, balanserer kostnad og kundens bekvemmelighet.
  4. Plukk og pakking i butikken: Forbedrer evnen til å håndtere online ordrer fra fysiske butikker, en viktig funksjon for moderne detaljhandelsvirksomheter.
  5. Omfattende rapportering: Gir innsikt og analyser for å kontinuerlig forbedre prosesser for ordrehåndtering.

Implementering og forventede resultater

MFGs reise med Amblique og Fluent Commerce finner sted i et miljø av kontinuerlig teknologisk investering. Dette inkluderer utfasingen av et nytt Point of Sale (POS) system og utviklingen av et nytt distribusjonssenter.

Økt operasjonell effektivitet

Innen oktober 2024 planlegger MFG å ha full synlighet i lagerbeholdningen på tvers av alle merker og butikker ved hjelp av de sofistikerte funksjonalitetene til Fluent Commerce OMS. Dette integrerte systemet vil tillate MFG å håndtere kompleksiteten med kryssmerke oppfyllelse effektivt, slik at kundene kan motta ordrene sine fra hvilken som helst butikk eller lager innenfor MFG nettverket.

Kundeorientert strategi

Det ultimate målet med denne teknologiske oppgraderingen er å forbedre kundeopplevelsen. MFGs mål er å tilby en sømløs handleopplevelse der kundene kan stole på tilgjengeligheten av produktene og nyte fleksible oppfyllelsestilbud. Enten et produkt blir sendt fra et lager eller en lokal butikk, vil systemet sikre at levering skjer til rett tid og til lavest mulig kostnad.

En visjon for fremtiden

MFGs samarbeid med Amblique og Fluent Commerce er en bekreftelse på selskapets engasjement for teknologisk innovasjon og kundetilfredshet. Dette partnerskapet handler ikke bare om å ta i bruk ny teknologi; det handler om å tenke nytt om hvordan en skobutikk kan operere i et stadig mer digitalt marked.

Kontinuerlig innovasjon og vekst

Som MFG fortsetter å utfordre grensene for hva som er mulig i detaljhandel, blir rollen til teknologi avgjørende. Integreringen av et avansert OMS er bare ett skritt i en bredere strategi for å forbli konkurransedyktig og levere enestående service. Fremtidige initiativer kan inkludere ytterligere forbedringer av den digitale handleopplevelsen, mer personlige kundekontakter og fortsatt investering i logistikk og oppfyllelseskapasiteter.

Konklusjon

Munro Footwear Groups samarbeid med Amblique og implementeringen av Fluent Commerces løsning for ordrehåndtering markerer et betydningsfullt skritt i selskapets utvikling. Ved å forbedre synlighet av lager og optimalisere ordrefullføring, er MFG rustet til å levere enestående omnichannel-opplevelser. Dette strategiske trekket bekrefter selskapets forpliktelse til innovasjon som sannsynligvis vil sette nye standarder i detaljhandelsbransjen, og sikre at MFG forblir en ledende aktør innen skodetaljhandel i mange år fremover.

Ofte stilte spørsmål

Q1: Hva er de viktigste fordelene med MFGs nye løsning for ordrehåndtering?

Den nye OMS gir sanntids synlighet av lagerbeholdning, effektiv ordreorkestrering, optimalisering av oppfyllelse og forbedret rapportering, noe som gir sømløs omnichannel oppfyllelse.

Q2: Hvordan forbedrer samarbeidet med Amblique og Fluent Commerce kundeopplevelsen?

Samarbeidet gjør det mulig for MFG å administrere lageret mer effektivt, sikre produkttilgjengelighet og rettidig levering, og dermed forbedre den totale kundeopplevelsen.

Q3: Hva er Fluent Commerces rolle i denne transformasjonen?

Fluent Commerce leverer teknologien som muliggjør sanntids sporing av lagerbeholdning og effektiv ordrehåndtering, noe som gjør det mulig for MFG å optimalisere oppfyllelse fra flere lokasjoner.

Q4: Når forventes den nye løsningen for ordrehåndtering å være fullt operativ?

MFG planlegger å ha den nye OMS fullt operativ innen oktober 2024, noe som gir omfattende synlighet av lagerbeholdningen på tvers av alle merker og butikker.