Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Unngå uventede skjulte kostnader
- Forkort kassen
- Tilby gjeste-handlekonto
- Garanter trygge betalingsalternativer
- Tilby flere fraktalternativer
- Si klart ifra om returpolicy
- Forbedre nettsideytelsen
- Bruk retargeting-teknikker
- Implementer exit-intent-tilbud
- Legg til 'Lagre for senere' alternativ
- Avsluttende tanker
- Spørsmål og svar
Introduksjon
Opplever du ofte at kunder legger produkter i handlekurven, bare for å forlate nettstedet ditt uten å fullføre kjøpet? Du er ikke alene. Høy differensieringshastighet i handlekurven er et vanlig problem i dropshipping-verdenen, der nesten 70% av nettshoppere forlater handlekurven sin før de fullfører en transaksjon. Dette fenomenet hemmer ikke bare salget, men representerer også en tapt mulighet til å nå potensielle kunder. I denne bloggposten vil vi utforske praktiske tips og strategier for å forvandle disse 'nesten-salgene' til vellykkede transaksjoner og øke lønnsomheten for dropshippingen din.
Unngå uventede skjulte kostnader
En av de raskeste måtene å miste et potensielt salg på er å overraske kundene med skjulte kostnader ved kassen. Forskning viser at over 40% av nettshoppere forlater handlekurven sin når de blir konfrontert med uventede fraktkostnader eller avgifter. Her er noen måter du kan takle denne utfordringen på:
- Gjennomsiktighet er nøkkelen: Gjør alle ekstra kostnader tydelige tidlig i kjøpsprosessen. Når kundene vet hva de kan forvente, er de mindre sannsynlig å trekke seg tilbake i siste øyeblikk.
- Inkluder fraktkostnader: Innlem fraktkostnadene i produktprisene dine, slik at du kan tilby 'gratis frakt' - en kraftig insentiv for nettshoppere.
Forkort kassen
En komplisert og langtekkelig kasseprosedyre kan være en deal breaker, spesielt for mobilshoppere. Med mobilhandel som står for over 63% av alt e-handelssalg i USA, er det avgjørende å optimalisere kassen for brukere av mobile enheter.
- Mobilvennlig design: Sørg for at nettsiden din tilpasser seg skjermen og er brukervennlig på mobile enheter. Enkeltrykksknapper, lesbar tekst og enkel navigering er essensielle.
- Hastighet er avgjørende: Rask lastetid er viktig. Optimaliser nettstedets ytelse for å holde nettshoppere engasjerte og redusere avvisningsrater.
- Forenkle stegene: Gå gjennom nåværende kasseprosess og fjern unødvendige steg. Be bare om essensiell informasjon.
- Visuell fremgangsindikator: Bruk en fremdriftsindikator for å vise kundene hvor mange steg som gjenstår i kasseprosessen, slik at de opplever mindre frustrasjon og får en bedre brukeropplevelse.
Tilby gjeste-handlekonto
Det å tvinge kundene til å opprette en konto for å gjøre et kjøp kan øke differensieringsraten betydelig. Tilby i stedet en gjeste-handlekonto som gjør prosessen rask og problemfri.
- Opprett konto etter kjøpet: Oppfordre kundene til å opprette en konto etter at de har fullført kjøpet. Tilby fordeler som raskere fremtidige utsjekkinger eller spesielle rabatter for å gjøre det fristende.
- Autofyll informasjon: Bruk fakturerings- og leveringsinformasjonen de tastet inn under kassen til å autofylle kontoskapingsformularet og forenkle prosessen.
Garanter trygge betalingsalternativer
Frykt for sikkerheten kan stoppe kunder fra å fullføre kjøpene sine. Å sørge for robuste sikkerhetstiltak kan bidra til å bygge tillit og redusere handlekurvabandonment.
- Fremhev sikre betalingsmetoder: Bruk SSL-kryptering for å beskytte sensitiv informasjon.
- Promoter PCI-samsvar: Forsikre deg om at betalingsbehandleren din overholder PCI DSS-standarder, noe som er påkrevd for enheter som håndterer betalingskortinformasjon.
- Implementer 3D Secure-autentisering: Legg til et ekstra sikkerhetslag ved hjelp av 3D Secure-teknologi, som krever identitetsverifisering hos kortutstederen.
- Tilby ulike betalingsalternativer: Imøtekom ulike kundepreferanser ved å tilby flere betalingsmetoder.
Tilby flere fraktalternativer
Forskjellige kunder har forskjellige forsendelsesbehov, og å tilby fleksibilitet kan redusere handlekurvabandonment. Forskning viser at 22% av nettshoppere forlater handlekurven på grunn av lange leveringstider.
- Tilby forskjellige fraktmetoder: Inkluder økonomiske standardforsendelser og ekspressforsendelser av høy kvalitet for å dekke forskjellige behov og preferanser.
- Fremhev ekspressforsendelse: Mange kunder er villige til å betale ekstra for raskere levering, så gjør dette alternativet tydelig under kasseprosessen.
Si klart ifra om returpolicy
En tydelig og lett tilgjengelig returpolicy beroliger kunder og oppmuntrer til kjøp. Over 80% av nettshoppere sjekker returpolicyen før de kjøper, spesielt når de handler på nettet.
- Synlighet er nøkkelen: Plasser returpolicyen på et lett tilgjengelig sted, som bunnteksten på nettsiden eller kassen.
- Konsistens med leverandør: Sørg for at returpolicyen din samsvarer med dropshipping-leverandørens policy for å unngå konflikter og forvirring.
Forbedre nettsideytelsen
En tregt lastet nettsted kan frustrere kunder og øke differensieringsraten. Her er hvordan du kan forbedre nettstedets ytelse:
- Optimaliser lastingstider: Forbedre nettsidens ytelse for å sikre rask lastingstid.
- Forbedre brukeropplevelsen: Skap en sømløs og hyggelig handleopplevelse for å holde kundene engasjert.
Bruk retargeting-teknikker
Retargeting er et kraftig verktøy for å få tilbake kunder som ikke fullførte kjøpet. Ved å implementere retargeting-strategier kan du gjøre forlatte handlekurver om til vellykkede salg.
- Retargeting-annonser: Bruk retargeting-annonser for å minne kunder om varene de forlot og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet.
- Email-påminnelser: Send vennlige email-påminnelser med tilpassede meldinger og tilbud for å oppfordre dem tilbake til nettsiden din.
Implementer exit-intent-tilbud
Exit-intent-teknologi oppdager når en kunde er i ferd med å forlate nettsiden din og utløser et siste øyeblikks tilbud eller melding for å få dem til å bli.
- Pop-up-tilbud: Vis en pop-up med en rabattkode eller spesialtilbud når systemet oppdager exit-intent. Dette kan adressere nøling knyttet til sluttprisene og oppmuntre til fullføring av kjøpet.
Legg til 'Lagre for senere' alternativ
Nettshoppere sammenligner ofte priser og produkter på ulike plattformer før de tar en beslutning. Å tilby en 'Lagre for senere' -funksjon kan hjelpe dem med å huske produktene dine.
- Tilgjengelighet: La kunder lagre favorittvarene sine for fremtidig vurdering, noe som forbedrer brukeropplevelsen og oppmuntrer til gjentatte besøk.
Avsluttende tanker
Handlekurvabandonment er en betydelig utfordring innen dropshipping, men med riktige strategier kan du lette innvirkningen. Ved å implementere disse taktikkene - fra å forenkle kjøpsprosessen og tilby fleksible betalingsalternativer til å engasjere kunder med exit-intent-tilbud - kan du skape en mer sømløs handleopplevelse. Disse forbedringene kan gjøre potensielle tapt salg om til vellykkede konverteringer og bygge langvarige kunderelasjoner.
Spørsmål og svar
Hva er handlekurvabandonment?
Handlekurvabandonment oppstår når kunder legger varer i handlekurven sin på nettet, men forlater nettstedet uten å fullføre kjøpet.
Hva forårsaker handlekurvabandonment?
Vanlige årsaker inkluderer uventede fraktkostnader, en lang eller kompleks kasseprosess, pålagt opprettelse av en konto og bekymringer angående betalingssikkerheten.
Hvordan reduserer man differensieringsraten?
For å redusere differensieringsraten, gjør kostnader tydelige, forenkle kasseprosessen, tilby gjeste-handlekonto, sikre robust betalingssikkerhet, tilby flere fraktalternativer og optimaliser nettsideytelsen.
Hvordan beregner man differensieringsraten?
Del det totale antallet fullførte kjøp med det totale antallet handlekurver som ble initiert. Multipliser med 100 for å konvertere dette til en prosentandel.
Ved å bruke disse strategiene kan du betydelig redusere differensieringsraten og forbedre den generelle suksessen til dropshipping-bedriften din.
