Hvordan øke dine B2B-digitale salg i FY 2024-2025

Innholdsfortegnelse

  1. Introduksjon
  2. Den digitale transformasjonen av B2B-salg
  3. Bruk av teknologi og data
  4. Forbedre digitale ferdigheter og evner
  5. Konklusjon
  6. FAQ

Introduksjon

B2B-salgslandskapet utvikler seg raskt, drevet av endringer i kjøpermønster, teknologiske fremskritt og etterspillet av COVID-19-pandemien. Ifølge Gartner vil 80% av B2B-salgsinteraksjoner foregå via digitale kanaler innen 2025. Videre forventes det at 60% av B2B-salgsorganisasjoner vil gå fra å selge basert på intuisjon til datastyrte tilnærminger. Disse trendene understreker det presserende behovet for at B2B-selskaper tilpasser seg det digitale salgsmiljøet. Denne bloggposten tilbyr en detaljert utforskning av strategier for å forbedre B2B-digitale salg i regnskapsåret 2024-2025, og gir konkrete innsikter i kjøper-sentrert salg, bruk av data, forbedring av digitale ferdigheter og mer.

Den digitale transformasjonen av B2B-salg

Omfavn digitale selvbetjeningskanaler

Overgangen til digitale salgskanaler er ubestridelig. Moderne B2B-kjøpere foretrekker selvbetjeningsportaler der de kan håndtere kjøpene sine selv. Selskaper må prioritere utviklingen av en sømløs digital handelsstrategi som omfatter en omfattende selvbetjeningplattform. Denne plattformen bør være robust og integreres problemfritt med backend-systemer og andre salgskanaler for å sikre en konsistent brukeropplevelse. Viktige funksjonaliteter å inkludere er:

  • Nettbestilling: Forenkle prosessen med å legge inn bestillinger online.
  • Tilgang til produktinformasjon: Gi detaljerte produktspecifikasjoner, tilgjengelighet og priser.
  • Banefølging for bestilling: La kundene enkelt overvåke status for bestillingene sine.

Fokuser på kjøper-sentrert salg

Fremtidige salgparadigmer skifter fra selger-sentrerte til kjøper-sentrerte tilnærminger. B2B-selskaper må justere strategier og ressurser etter kjøpernes behov og preferanser. For å oppnå dette, er det avgjørende å:

  • Kartlegge kjøperens reise: Forstå forskjellige stadier i kjøperens reise for å tilby relevant engasjement på hvert punkt.
  • Personliggjøre kommunikasjonen: Tilpass interaksjoner basert på kjøperdata for å forbedre relevans og resonans.
  • Utnytte flerkanals engasjement: Bruk ulike digitale og personlige interaksjonskanaler for å engasjere kjøpere effektivt.

Bruk av teknologi og data

Datastyrt salg

Betydningen av datastyrt salg kan ikke overvurderes. Ved å utnytte data og analyse kan salgsteam få dyp innsikt i kjøperatferd, preferanser og smertepunkter. Disse dataene kan deretter brukes til å:

  • Tilpasse salgsstrategier: Utvikle personlige salgspresentasjoner som resonnerer med individuelle kjøperbehov.
  • Optimalisere salgsprosesser: Bruk data for å effektivisere salgsprosesser og redusere ineffektivitet.
  • Forbedre kjøperengasjement: Opprett målrettede markedsføringskampanjer basert på datainnsikt.

Det er avgjørende for moderne B2B-salgsorganisasjoner å investere i teknologier som støtter dataanalyse og integrasjon, som CRM-systemer og analyseplattformer.

Implementere Hyperautomatisering og AI

Hyperautomatisering og AI er klare til å revolusjonere B2B-salg ved å automatisere rutineoppgaver, gi prediktive innsikter og forbedre samlet kundeinteraksjon. Viktige bruksområder inkluderer:

  • Prediktive analyser: Bruk AI til å forutsi kjøperatferd og informere salgsstrategier.
  • Prosessautomatisering: Automatiser repetetive oppgaver som å konvertere innkjøpsordrer til salgsordrer i ERP-systemet for å spare tid og redusere feil.
  • Chatbots og virtuelle assistenter: Bruk AI-drevne verktøy til å håndtere kundespørsmål og frigjøre selgere for mer komplekse interaksjoner.

Ved å integrere disse teknologiene kan selskaper betydelig øke effektiviteten og forbedre salgsresultatene.

Forbedre digitale ferdigheter og evner

Opplæring og utvikling

Ettersom salget i økende grad flyttes online, endres det nødvendige ferdighetssettet for salgsprofesjonelle. For å være konkurransedyktige må salgsteam være dyktige innenfor et spekter av digitale verktøy og plattformer. Opplæringsprogrammer bør fokusere på:

  • Digital leseferdighet: Sikre at salgsteam er komfortable med å bruke CRM-systemer, e-handelsplattformer og videokonferanseverktøy.
  • Ferdigheter for virtuell engasjement: Utvikle ferdigheter for å engasjere kunder på avstand, for eksempel gjennom virtuelle presentasjoner og møter.
  • Dataanalyseferdigheter: Opplæring i tolkning av data for å støtte datastyrt salgsstrategi.

Ved å investere i kontinuerlig utvikling av salgsteamene sine kan selskaper sikre at de er rustet til å lykkes i det nye digitale salgsmiljøet.

Tilpass deg "overalt-kunden"

Dagens kjøpere forventer å samhandle med leverandører på tvers av ulike kanaler og berøringspunkter. Salgsorganisasjoner må være klare til å engasjere kunder uansett hvor de er, enten det er gjennom personlige møter, e-post eller mobilapper. Dette krever en fleksibel og integrert tilnærming til salg og markedsføring, med fokus på:

  • Omni-kanal-tilstedeværelse: Opprettholde en konsistent tilstedeværelse på alle kanaler som foretrekkes av kjøperen.
  • Sømløs integrasjon: Sikre at alle salgskanaler er integrerte for å gi en helhetlig kundeopplevelse.
  • Responsivt engasjement: Klar til å svare på kundeforespørsler og handlinger i sanntid, uavhengig av kanal.

Konklusjon

B2B-salgslandskapet utvikler seg raskt, og selskaper må tilpasse seg for å være konkurransedyktige. Gjennom å omfavne digitale selvbetjeningskanaler, fokusere på kjøper-sentrert salg, bruke data og analyser, forbedre digitale ferdigheter og integrere avanserte teknologier som hyperautomatisering og AI, kan B2B-selskaper betydelig øke sine digitale salg i regnskapsåret 2024-2025 og fremover. Fremtiden for salg er utvilsomt digital, og tiden for å handle er nå.

FAQ

Q1: Hvorfor er datastyrt salg viktig for B2B-salg?

A1: Datastyrt salg lar salgsteam få innsikt i kjøperatferd, preferanser og smertepunkter. Denne informasjonen kan brukes til å tilpasse salgsstrategier, personalisere interaksjoner og øke sjansene for å lukke avtaler.

Q2: Hvordan kan B2B-selskaper forbedre sine digitale ferdigheter?

A2: Selskaper kan forbedre sine digitale ferdigheter ved å investere i opplærings- og utviklingsprogrammer som fokuserer på digitale verktøy, e-handelsplattformer, ferdigheter for virtuell engasjement og dataanalyse.

Q3: Hva er fordelene med hyperautomatisering og AI i B2B-salg?

A3: Hyperautomatisering og AI kan automatisere rutineoppgaver, gi prediktive innsikter og forbedre kundeinteraksjoner, noe som fører til økt effektivitet, reduserte feil og forbedrede salgsresultater.

Q4: Hvordan tilpasser B2B-selskaper seg til "overalt-kunden"?

A4: B2B-selskaper kan tilpasse seg ved å opprettholde en omni-kanal-tilstedeværelse, sikre sømløs integrasjon av salgskanaler og være responsive på kundeinteraksjoner på alle berøringspunkter.