Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Kundeforskningens rolle
- Optimalisering av kjøpsiden: Opprinnelig vs. testet versjon
- Resultater og innsikt fra A/B-testen
- Utbytte av læring på tvers av bedriften
- Ofte stilte spørsmål
- Konklusjon
Introduksjon
Har du noen gang ønsket å eie en liten bit av de skotske høylandene og få den ærverdige tittelen "Lord" eller "Lady"? Highland Titles tilbyr suvenirparceller på to naturreservater i de skotske høylandene. De lover en opplevelse som går langt utover et enkelt sertifikat. Dette unike produktet gir deg ikke bare en ærestittel, men også muligheten til å besøke eiendommen din virtuelt gjennom en augmented reality-app. Bevaring av land og prestisjen knyttet til disse titlene er hovedargumentene. I denne bloggposten vil vi utforske hvordan forståelse av kundenes motivasjon og utnyttelse av denne kunnskapen kan øke konverteringsraten betydelig.
Kundeforskningens rolle
Forstå kundenes preferanser
Kundeforskning er en grunnleggende del av effektiv markedsføring. For Highland Titles avdekket grundige undersøkelser blant eksisterende kunder viktige innsikter. De fleste kjøperne ble tiltrukket av tanken om landbevaring. Dette veide tyngre enn andre fordeler, som å eie en liten bit av landet eller til og med tittelen. Når de ble spurt, ga kundene uttrykk for følelser som "ideen om å ha en liten bit av Skottland å beskytte og ta vare på" som hovedmotivasjonen for kjøpet deres.
Analysering av kjøpsbarrierer
Mens de fleste kundene fant verdi i bevaringsinnsatsen til Highland Titles, var noen mer nølende. Hovedbekymringen deres var den opplevde fordelen de ville få fra kjøpet, spesielt hvis de ikke kunne besøke området personlig. Dette nyanserte synspunktet var avgjørende for å utvikle en strategi som effektivt adresserte potensielle kunders innvendinger.
Optimalisering av kjøpsiden: Opprinnelig vs. testet versjon
Den opprinnelige utformingen av siden
Den opprinnelige "Kjøp en eiendom"-siden inneholdt en punktboks som beskrev hva hver tomt inkluderte. Punktpunktene var enkle, men manglet emosjonell og praktisk tiltrekning. De oppsummerte grunnleggende funksjoner ved tilbudet uten å dykke dypere ned i hvorfor disse funksjonene var betydningsfulle.
Punktpunktene i den reviderte versjonen
For å forbedre kjøpsopplevelsen ble punktboksen revidert med en ny underoverskrift og punkter som direkte snakket til kundenes motivasjoner identifisert i forskningen. Den nye overskriften ble "Topp grunner til å få en ekte skotsk suvenirparsell i dag", og punktene ble tilpasset som følger:
- Vis frem offisielt sertifikat som Lord eller Lady: Dette punktet legger til en følelse av stolthet og fremtidig glede, og appellerer til kjøperens ønske om å dele sin nye tittel.
- Få tilgang til vår unike augmented reality-app: Å fremheve den nyskapende appen håndterte bekymringene om fjernadgang og la til en teknologisk tiltrekningskraft.
- Hjelp med landbevaring: Direkte gjenspeiling av kundens viktigste motivasjon - bevaring.
- Vi har en rangering på 4.6 / 5 på TrustPilot etter 16,000+ anmeldelser!: Bruk av sosialt bevis for å bygge tillit.
Resultater og innsikt fra A/B-testen
Etter disse endringene ble det gjennomført en test for å sammenligne effekten av de nye punktpunktene med den opprinnelige versjonen. Resultatet? En økning på 12% i konverteringsraten og en utrolig økning på 27% i inntektene.
Hvorfor variasjonen fungerte
De nye punktpunktene fungerte fordi de ble utformet basert på tilbakemeldinger og motivasjon fra kundene. De malte et levende bilde av fordelene, både konkrete og emosjonelle, som kundene ville få.
- Fremtidig retning: Å legge til fraser som "vis frem" hjelper potensielle kjøpere med å forestille seg hvordan de kan glede seg over kjøpet.
- Ekstra verdi: Å fremheve den augmented reality-appen ga et svar på en viktig innvending.
- Emosjonell appell: Ved å fokusere på bevaringsaspektet resonerte de reviderte punktene dypt med den primære motivasjonen som ble identifisert i undersøkelsene.
- Sosialt bevis: Anmeldelser og rangeringer øker troverdigheten og bidrar til å dempe skepsis.
Utbytte av læring på tvers av bedriften
Testen gikk utover å forbedre en enkelt side. Highland Titles la de oppnådde innsiktene til sin Wins Database, et eget lager der effektive strategier lagres. Disse dataene påvirket ikke bare fremtidig nettinnhold for Highland Titles, men fungerte også som retningslinjer for andre klienter.
Bredere anvendelser
Denne testens suksess understreker viktigheten av personaliserte, forskningsbaserte markedsføringsstrategier. Bedrifter i alle bransjer kan dra nytte av å forstå og imøtekomme kundens motivasjon og innvendinger.
Ofte stilte spørsmål
Hva er en konverteringsrate?
En konverteringsrate er prosentandelen av besøkende på nettstedet ditt som utfører en ønsket handling, for eksempel et kjøp.
Hvordan kan kundetilbakemeldinger forbedre konverteringsraten?
Kundetilbakemeldinger gir innsikt i hva som motiverer og avskrekker kjøpere, slik at det kan gjøres målrettede justeringer i markedsføringsstrategiene som kan øke konverteringene.
Hvorfor er sosialt bevis viktig?
Sosialt bevis bygger troverdighet og tillit, noe som kan være avgjørende for potensielle kunder.
Hvordan legger augmented reality-apper til verdi?
Augmented reality-apper forbedrer brukerengasjementet ved å gjøre opplevelsen mer interaktiv og tilgjengelig, spesielt for de som ikke kan besøke personlig.
Konklusjon
Å forstå kundenes behov og motivasjon er en uvurderlig ressurs når det gjelder å utforme effektive markedsføringsstrategier. Den 12% økningen i konverteringsraten for Highland Titles illustrerer kraften i forskningsinspirerte punktpunkter. Ved å fremheve de riktige fordelene og adressere potensielle bekymringer, kan du skape gode grunner for kundene til å velge produktene dine. Denne tilnærmingen øker ikke bare konverteringene, men forbedrer også kundetilfredsheten generelt.
Er du klar til å ta bedriften din til neste nivå? Bruk disse innsiktene og begynn å transformere konverteringsraten din i dag!
