Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Bakgrunn og relevans
- Betydningen av førsteinntrykk i digital design
- Utgangspunktet til hjemmesiden
- Innsikt fra brukertesting
- Eksperimentet: Omorganisering av oppføringer for bedre inntrykk
- Resultater: Imponerende økning i konverteringer
- Videre implikasjoner for andre virksomheter
- Konklusjon
- FAQ
Introduksjon
Forestill deg at du går inn i en butikk og blir møtt av rotete hyller med tilfeldige produkter spredt rundt. Sannsynligvis ville det være vanskelig for deg å finne det du trenger, og du ville sannsynligvis forlate butikken misfornøyd. Samme prinsipp gjelder for nettplattformer; besøkendes førsteinntrykk kan avgjøre om de velger å bli og engasjere seg med tjenesten din. I dagens konkurransedyktige digitale landskap er det avgjørende å få det førsteinntrykket riktig. Denne bloggposten utforsker hvordan Mobbin, verdens største mobile og webdesign referanselibrary, forbedret brukerengasjementet sitt og opplevde en 19% økning i konverteringer ved å forbedre førsteinntrykket på hjemmesiden deres.
Bakgrunn og relevans
Mobbin er en pålitelig ressurs for selskaper som Headspace, Pinterest og Revolut, og tilbyr over 300 000 søkbare skjermbilder, UI-elementer og arbeidsflyter. Nettstedet fungerer som en gullgruve for designinspirasjon. Imidlertid var det en vedvarende utfordring å optimalisere den innledende brukeropplevelsen for å øke konverteringene. Før vi går nærmere inn på hva Mobbin gjorde, la oss forstå hvorfor førsteinntrykk er så viktig i den digitale verdenen.
Betydningen av førsteinntrykk i digital design
Førsteinntrykk dannes innen millisekunder etter at en besøkende lander på nettstedet ditt. I løpet av dette korte øyeblikket vurderer brukere raskt det visuelle appellen, navigasjonslettheten og relevansen til innholdet som presenteres for dem. Forskning viser at det tar omtrent 0,05 sekunder for brukere å danne en mening om nettstedet ditt som avgjør om de blir eller forlater. Derfor er det avgjørende å optimalisere hjemmesiden for å fange og beholde brukerens interesse.
Utgangspunktet til hjemmesiden
Besøkende på Mobbin sin hjemmeside ble møtt med et rutenett som viser tilfeldige digitale skjermbilder fra deres omfattende bibliotek. Mens denne strukturen fremhevet plattformens rike variasjon, hadde den en betydelig ulempe - nye besøkende så ofte mindre populære eller mer nylige oppføringer i stedet for gjenkjennelige, høykvalitets eksempler. Ettersom en av Mobbin sine unike salgsproposisjoner er hastigheten og regelmessigheten av oppdateringer, hadde det å vise de nyeste skjermene mening for eksisterende abonnenter, men det appellerte ikke like mye til førstegangsbrukere.
Innsikt fra brukertesting
Under brukertesting observerte Mobbin sitt team det de kalte "tiltrekningskraften" mot oppføringer som representerer velkjente merkevarer. Denne observasjonen var nøkkelen for å forstå brukeratferden. Førstegangsbesøkende var i utgangspunktet mer imponert og tiltrukket av skjermer fra anerkjente merkevarer, da disse gir en tidlig indikasjon på kvalitet og pålitelighet.
Ulemper med nylig-baserte oppføringer
Ved å prioritere nylige oppføringer over popularitet, dyttet Mobbin ubevisst mindre gjenkjennelige oppføringer til nye brukere, og potensielt fortynnende deres førsteinntrykk av plattformens verdi. Dette var en klassisk sak der det som er bra for eksisterende brukere (hyppige oppdateringer og nytt innhold) kanskje ikke er det beste for nye brukere som vurderer tjenesten for første gang.
Eksperimentet: Omorganisering av oppføringer for bedre inntrykk
For å håndtere dette implementerte Mobbin en ny "Sorter etter" funksjon som tillot oppføringer å bli sortert etter popularitet i stedet for nylighet. Ideen var enkel: ved å vise velkjente og gjenkjennelige skjermer fra topp apper rett på hjemmesiden, ville førstegangsbrukere umiddelbart se høykvalitets, troverdige eksempler på hva Mobbin tilbyr.
Slik fungerte den nye sorteringsfunksjonen
Standardvisningen på hjemmesiden viste nå oppføringer som var kategorisert som "Mest populære". Denne subtile, men strategiske endringen betydde at skjermer fra apper med betydelig anerkjennelse og høy brukerengasjement - ofte fra merker som Pinterest, Revolut eller Headspace - var de første som møtte nye besøkende.
Resultater: Imponerende økning i konverteringer
Overgangen til å vise de mest populære oppføringene hadde en betydelig innvirkning. I løpet av testperioden registrerte Mobbin en 19% økning i konverteringer og en utrolig 48% økning i brukerengasjement med oppføringene. Disse resultatene er i tråd med etablerte strategier innen detaljhandelen der de mest tiltalende produktene får førsteklasses plassering for å fange kundens oppmerksomhet og friste dem til å kjøpe.
Paralleller til tradisjonell detaljhandel
Detaljhandlere har lenge forstått kraften i produktutstilling. Populære produkter plasseres strategisk på godt synlige områder, ofte i øyehøyde, for å maksimere appellen deres. Mobbin sin tilnærming speilet denne eldgamle strategien innen detaljhandelen, men i den digitale domenet - de viste det beste av det de hadde fra starten for å gi et overbevisende førsteinntrykk.
Videre implikasjoner for andre virksomheter
Mobbin sin erfaring gir verdifulle leksjoner for andre digitale plattformer som ønsker å øke konverteringene gjennom forbedrede førsteinntrykk. Her er noen handlingsrettede innsikter:
1. Prioriter populært innhold for nye brukere
Vis det mest populære eller høykvalitets innholdet fremtredende på hjemmesiden din. Denne strategien bygger ikke bare tillit, men fremhever også det beste plattformen din har å tilby.
2. Kontinuerlige brukertester
Forstå brukerens reise og preferanser gjennom regelmessige brukertester. Innsikt fra disse testene kan veilede strategiske endringer som forbedrer brukerengasjement og tilfredshet.
3. Fleksibilitet i sortering og visningsalternativer
Ved å ha fleksible sorteringsalternativer kan brettet brukergrupper (nye vs eksisterende) få det som er mest relevant for dem uten å kompromittere den generelle brukeropplevelsen.
4. Balansere oppdateringer med kvalitet
Mens nytt innhold er viktig for å holde eksisterende brukere engasjert, må du sørge for at det ikke overskygger visningen av høykvalitets eller populære elementer, spesielt for nykommere som vurderer tjenesten din.
Konklusjon
Førsteinntrykk spiller en viktig rolle for den digitale brukeropplevelsen. Mobbin sin strategiske endring med å fremheve de mest populære oppføringene på hjemmesiden førte til betydelig økning i både brukerengasjement og konverteringer. Denne casestudien underbygger betydningen av å nøye vurdere hvordan du presenterer tilbudene dine for nye brukere. Ved å vise det beste du har fra begynnelsen, kan du skape umiddelbar innvirkning, bygge tillit og oppfordre til dypere engasjement med plattformen din.
FAQ
Hvordan kan jeg bruke disse prinsippene på min egen nettside?
Start med å analysere brukeratferd ved hjelp av verktøy som varmekart og opptak av brukerøkter. Identifiser elementer som tiltrekker mest engasjement og prioriter disse på hjemmesiden din. Regelmessig brukertesting kan gi innsikt i hva førstegangsbesøkende finner mest overbevisende.
Hvilke spesifikke målinger bør jeg følge med på for å vurdere suksessen til slike endringer?
Fokus på konverteringsrater, målinger av brukerengasjement (som tid på siden og klikkfrekvens) og avvisningsrater. Økning i konverteringer og engasjement indikerer vanligvis en vellykket gjennomføring av optimaliserte førsteinntrykk.
Er det nok å endre hjemmesiden, eller bør jeg vurdere andre deler av nettstedet?
Mens hjemmesiden er avgjørende for førsteinntrykk, bør du vurdere å utvide denne strategien til andre sider med høyt trafikk, for eksempel produktsider eller tjenesteoversikter. Konsistensen i å presentere høykvalitets innhold kan forbedre den generelle brukeropplevelsen og øke engasjementet på hele nettstedet.
