Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Kjernen i å være 'briljant med det grunnleggende'
- Utforsking av kognitiv belastning
- Fremtiden for matinnkjøp
- Konklusjon
Introduksjon
Visste du at gjennomsnittspersonen tenker på mat utrolige 226 ganger om dagen? Dette er ikke overraskende med tanke på de utallige beslutninger vi tar daglig om hva vi skal spise, hvordan vi skal tilberede det, og hvor vi skal handle. For mange kan håndtering av denne kognitive belastningen være overveldende og utmattende. Det er der Albertsons kommer inn i bildet. Ved hjelp av cutting-edge digitale verktøy har denne dagligvaregiganten ikke bare gjort det enklere å skaffe mat, men har også forenklet hele matinnkjøps- og måltidsforberedelsesprosessen. I denne blogginnlegget vil vi utforske hvordan Albertsons forvandler matinnkjøpsopplevelsen, forbedrer kundens bekvemmelighet og fokuserer på helse og velvære.
Ved slutten av denne artikkelen vil du ha en grundig forståelse av hvordan Albertsons bruker teknologi for å lette belastningen knyttet til mat, hvorfor deres digitale salg er skyhøyt, og hva dette betyr for fremtiden for matinnkjøp.
Kjernen i å være 'briljant med det grunnleggende'
COVID-19-pandemien tvang mange bedrifter til å revurdere driftene sine, og dagligvareindustrien var intet unntak. I denne perioden skiftet Albertsons fokus mot en mer solid e-handelsstrategi. Målet var enkelt, men ambisiøst: å være gode på det grunnleggende. Ifølge Jill Pavlovich, Albertsons' SVP for digitale handleopplevelser, innebar dette å fokusere på tre kjerneområder:
- Operasjonell fremragende: Sørge for at kundene får det de bestilte, til rett tid og til god verdi.
- Bekvemmelighetsfunksjoner: Integrere funksjoner som stedsoppfølging og rettidige butikkhentinger.
- Konkurransedyktige priser: Tilby noen av de laveste leveringsavgiftene i markedet.
Ved å utmerke seg innenfor disse områdene, skapte Albertsons et solid fundament som de kunne bygge mer sofistikerte verktøy og tjenester på.
Utforsking av kognitiv belastning
Ved å innse at 226 matrelaterte tanker om dagen er en stor utfordring å håndtere, bestemte Albertsons seg for å undersøke hvordan de kunne gjøre innkjøps- og måltidsforberedelsesprosessen enklere for kundene sine. Forskningen deres avdekket fascinerende innsikter, som førte til banebrytende innovasjoner designet for å redusere denne kognitive belastningen.
Autopilot for Gjentatte Bestillinger
Forestill deg at 60% av varene på ukentlig handleliste er de samme hver uke. Albertsons tok tak i denne repetetive kjøpeatferden ved å introdusere funksjoner som "Planlagt handel og lagring" valgmuligheten. Kunder kan nå sette matinnkjøpet sitt på autopilot, slik at de kan fokusere mer på andre aspekter av livene sine.
Kombinere Inspirasjon og Handel
Helt utrolige 80% av husstander søker jevnlig etter oppskrifter på nettet. Albertsons så dette som en mulighet til å kombinere måltidsinspirasjon og handel i én sømløs opplevelse. Albertsons-appen inkluderer nå over 9 000 oppskrifter som brukerne kan filtrere basert på kostpreferanser og husstandsstørrelse. Når en oppskrift er valgt, kan ingrediensene legges til i handlekurven med et enkelt klikk.
Videre gjør Cook Mode-funksjonen at brukere kan navigere oppskrifter mens de lager mat, hands-free, og legger til et uunnværlig bekvemmelighetslag til brukeropplevelsen.
Satsing på Velvære
Helserelaterte temaer har blitt stadig viktigere for mange forbrukere. Albertsons svarte på dette ved å integrere helseinnsikter og ernæringssporing i appen deres. Forbrukere kan nå administrere produkter basert på helsebehov, noe som gjør det enklere å følge spesifikke dietter eller ernæringsretningslinjer.
Hjelp i Butikkene
Interessant nok fant Albertsons ut at mange kunder også sliter med vanlig butikkhandel. For å løse dette problemet, introduserte de en "butikkmodus" i appen sin. Denne funksjonen fungerer som en personlig fjernkontroll for butikken og tilbyr funksjoner som å navigere i gangene, klippe tilbud og forhåndsbestille.
Læring gjennom Feil og Justeringer
Selv om disse digitale verktøyene høres imponerende ut, innrømmer Pavlovich at ikke alt fungerte knirkefritt fra starten av. Kontinuerlig kundefeedback og fleksibilitet har vært avgjørende for finjustering av disse funksjonene. Et eksempel på denne iterative prosessen er funksjonen "Planlegging og lagring", som måtte tilpasses for å gi brukerne fleksibilitet til å redigere bestillinger basert på tilbakemeldinger fra brukerne.
Læren her er klar: kundenes innspill er uvurderlig for å skape effektive digitale verktøy. Albertsons vilje til å lytte og tilpasse seg har vært nøkkelen til deres suksess.
Fremtiden for matinnkjøp
Albertsons' innovasjoner gir oss et glimt av hva fremtiden har å by på innen matinnkjøp. Bekvemmelighet, personlig tilpasning og helsefokuserte funksjoner er ikke bare tilleggsfunksjoner; de blir nøkkeldeler av handleopplevelsen.
Økning i Digitalt Salg og Kundelojalitet
Disse fremskrittene har hatt betydelig innvirkning på Albertsons' resultater. Deres digitale salg har økt med over 24%, og deres lojalitetsprogram har nå nesten 40 millioner medlemmer. Å vinne Webby Folkets Valg-prisen for den beste handels- og detaljhandelsappen er en annen attestasjon til deres vellykkede digitale transformasjon.
Forberedelse til Flere Innovasjoner
Mens Albertsons har gjort betydelige fremskritt, erkjenner Pavlovich at veien fremdeles er lang. Kontinuerlig innovasjon og forbedringer ligger i horisonten, drevet både av kundefeedback og det stadig utviklende markedet.
Ofte Stilte Spørsmål
1. Hva er hovedfunksjonene til Albertsons-appen?
Albertsons-appen inkluderer funksjonaliteter som oppskriftsutforsking, shoppinglisteadministrasjon, helse- og ernæringssporing, og en butikkmodus for enklere navigasjon og klipp av tilbud.
2. Hvordan har Albertsons klart å øke sitt digitale salg?
Gjennom fokuserte innsatser på operasjonell fremragende, konkurransedyktige priser, og legge til bekvemme funksjoner som adresserer kundens behov og atferd.
3. Hvilke helsefokuserte funksjoner er tilgjengelige i Albertsons-appen?
Appen gir innsikt i den ernæringsmessige innholdet av produkter, hjelper med å administrere diettbehov og kan kobles til helsesporingsenheter.
4. Hvordan drar 'Planlegging og lagring'-funksjonen nytte av brukerne?
Denne funksjonen lar brukerne sette opp ukentlige matinnkjøp på autopilot, spare tid og redusere behovet for å tenke på gjentatte kjøp.
5. Hvilke fremtidige innovasjoner kan vi forvente fra Albertsons?
Albertsons planlegger å fortsette å inkorporere kundefeedback for å forbedre sine verktøy, og introdusere nye funksjoner som ytterligere forenkler og tilpasser handleopplevelsen.
Konklusjon
I en tid hvor bekvemmelighet og personlig tilpasning er avgjørende, leder Albertsons an i utviklingen av innovative digitale verktøy designet for å avlaste kognitiv belastning knyttet til matinnkjøp og -forberedelse. Ved å fokusere på operasjonell fremragende og integrere avanserte funksjoner som hands-free navigasjon av oppskrifter og helsesporing, definerer Albertsons hva en matinnkjøpsopplevelse kan være. Når selskapet fortsetter å lytte til kundene sine og tilpasse seg deres behov, kan vi forvente enda flere banebrytende utviklinger i fremtiden, noe som gjør oppgaven med å håndtere våre matrelaterte tanker litt lettere for hver dag.
