Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Prøver å avslutte før du har åpnet salget
- Ber besøkende om å avtale en demo
- Ber besøkende om å ringe for pris
- Bruk av mistenkelige elementer
- Ber om for mye informasjon
- Konklusjon
- Ofte stilte spørsmål
Introduksjon
I dagens digitale tidsalder, hvor oppmerksomhetsspennene er korte og konkurransen er hard, er det mer avgjørende enn noensinne å sikre at nettstedet ditt er optimalisert for brukeropplevelse og konvertering. Forestill deg følgende: du har klart å tiltrekke deg målgruppen din til nettstedet ditt. Men med bare noen få sekunder til å lage et varig inntrykk, hva bør du gjøre for å beholde oppmerksomheten deres og motivere dem til handling? Denne artikkelen ser nærmere på fem vanlige feil mange nettsteder gjør, og tilbyr praktiske løsninger for å forbedre brukeropplevelsen og øke konverteringene.
Prøver å avslutte før du har åpnet salget
Den første avgjørende feilen mange nettsteder ofte gjør er å prøve å selge for raskt. Selv om det er sant at noen besøkende kanskje allerede er interessert i produktet eller tjenesten din, kan flertallet fortsatt utforske og forstå hva merket ditt tilbyr. Å hoppe rett inn i en salgstale kan alienere potensielle kunder som ikke er klare til å forplikte seg ennå.
Løsning: Engasjer før du selger
Sørg for at den øverste delen av nettstedet ditt - synlig uten å rulle - tydelig formidler hvem du er og hva du tilbyr. Begynn med å adressere besøkendes behov og bekymringer. Beskriv tjenesten eller produktet ditt på en måte som resonnerer med dem før du foreslår et kjøp. Integrer attester, verditilbud og klare, korte beskrivelser over feltet for å bygge tillit og troverdighet.
Ber besøkende om å avtale en demo
Å be besøkende om å avtale en demo kan virke uskyldig, men det kan signalisere to problematiske ting: kompleksitet eller en salgstale i forkledning. Folk foretrekker umiddelbare og enkle opplevelser; å be dem om å avtale en samtale kan ofte fraråtte dem.
Løsning: Tilby selvbetjeningsalternativer og åpenhet
Først og fremst, gjør produktet ditt intuitivt nok til en veiledet demo hvis det er mulig. Lag en videodemo for de som foretrekker en rask oversikt. Hvis en live demo er nødvendig, gi tydelige grunner til hvorfor det er gunstig, og forsikre om at den er kort, og la besøkende vite at de ikke vil bli utsatt for en aggressiv salgstale. For eksempel: "Vår demo varer i under 15 minutter, og du blir hjulpet av en vennlig ekspert som hjelper deg med å finne den beste tilpassede konfigurasjonen for dine behov."
Ber besøkende om å ringe for pris
Å skjule priser bak en "Ring for tilbud"-knapp kan få besøkende til å anta at produktet eller tjenesten din er for kostbar eller komplisert. Prisgjennomsiktighet er avgjørende for å bygge tillit og hjelpe i beslutningsprosessen.
Løsning: Oppgi priskalternativer og kontekst
Så langt det er mulig, tilby en priskalkulator eller detaljerte priskategorier som potensielle kunder kan samhandle med. For produkter som kan tilpasses etter behov, der faste priser ikke er mulig, forklar klart hvilke faktorer som påvirker prisen. Dette kan avvæpne mistanke og gi potensielle kunder en følelse av kontroll og gjennomsiktighet, noe som fører til økt tillit og flere henvendelser.
Bruk av mistenkelige elementer
En viktig avskrekkende faktor for brukere er å støte på elementer som virker utroverdige eller forvirrende, som overdreven pop-ups, uklare handlingsoppfordringer (CTA-er) eller dårlig strukturert navigasjon. Mistenkelige elementer kan få besøkende til å tvile på nettsidens troverdighet, noe som resulterer i høyere avvisningsrate.
Løsning: Bygg tillit med klar og ærlig design
Sørg for at alle aspekter av nettstedet ditt er designet med klarhet og integritet i tankene. Fremhev priser, sertifiseringer og positive kundeanmeldelser på en fremtredende måte for å bygge tillit. Bruk enkel og tydelig språk, og unngå å overbelaste sidene dine med aggressive pop-ups eller misvisende informasjon. Estetikk og tydelig funksjonalitet bidrar til å etablere tillit.
Ber om for mye informasjon
Lange og påtrengende skjemaer kan være en betydelig hindring for konverteringer. Å be om unødvendig informasjon i begynnelsen kan føre til at brukere gir opp forsøket på å interagere med nettstedet ditt.
Løsning: Forenkle skjemaer og bygg troverdighet gradvis
Strømlinjeformene ved å bare be om nødvendig informasjon i begynnelsen. Du kan samle inn flere detaljer senere i prosessen når tillit er etablert. Bruk progressiv utfylling av skjemaer, der ekstra felter vises etter hvert som brukerne fortsetter, slik at hver trinn er raskt og greit. Forklar tydelig hvorfor visse informasjonsbiter er nødvendige på hvert trinn for å opprettholde gjennomsiktighet og brukertillit.
Konklusjon
For å oppsummere bør nettstedet ditt fjerne hindringer som hemmer brukeropplevelse og konvertering. Ved å engasjere besøkende før du forsøker å selge, tilby selvbetjeningstjenester og gjennomsiktige priser, bygge tillit gjennom tydelig og ærlig design, og forenkle datainnsamlingsprosesser, kan du betydelig forbedre effektiviteten til nettstedet ditt.
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål 1: Hvordan vet jeg om nettstedet mitt gjør disse feilene?
Svar 1: Utfør brukertesting og samle inn tilbakemeldinger for å se hvor besøkende støter på vanskeligheter eller mister interessen. Analyseverktøy kan også gi data om hvor brukere faller av.
Spørsmål 2: Hva er en effektiv måte å gjøre demoene mine selvbetjente?
Svar 2: Lag en interaktiv produktomvisning som lar brukerne utforske funksjonene i sitt eget tempo. Inkorporer verktøytips og hjelpeguider for å forbedre den selvbetjente opplevelsen.
Spørsmål 3: Hvordan kan jeg tilby priskalternativer for en sterkt tilpassbar tjeneste?
Svar 3: Bruk en priskalkulator som tar hensyn til variabler som antall brukere, steder og funksjoner. Forklar tydelig hva som påvirker prisen, og oppgi et spekter av mulige kostnader.
Spørsmål 4: Hvorfor er gjennomsiktighet på nettstedet mitt så viktig?
Svar 4: Gjennomsiktighet bygger tillit, noe som er avgjørende for å få og beholde kunder. Ærlig kommunikasjon om produktet ditt, priser og prosedyrer bidrar til å danne et troverdig og pålitelig merkebilde.
Spørsmål 5: Hva er progressive skjemaer, og hvordan fungerer de?
Svar 5: Progressive skjemaer samler inn informasjon gradvis, starter med grunnleggende detaljer og spør deretter om mer når brukeren engasjerer seg. Dette reduserer den initielle friksjonen og hjelper tilliten å bygge seg gradvis opp.
