Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Hvordan Molton Brown fremmer engasjement ved å omfavne bærekraft
- Hvordan Huel driver lønnsom og skalerbar vekst gjennom kundestøtte markedsføring med Mention Me
- Hvordan Replacements, Ltd. kombinerer tradisjonell og digital markedsføring for å betjene et bredt publikum
- Emarsys Omnichannel & AI Masterclass tilgjengelig på forespørsel
- Konklusjon
Introduksjon
Den stadig skiftende landskapet innen digital markedsføring krever kontinuerlig læring og tilpasning, noe som gjør at bransjearrangementer som Emarsys Omnichannel & AI Masterclass 2024 er uunnværlige for markedsførere som ønsker å ligge i forkant. Den 12. og 13. juni 2024 presenterte Emarsys en fenomenal line-up med ekspertledede sesjoner og dialoger med prominente digitale ledere. Hvis du gikk glipp av det, er den gode nyheten at all innholdet nå er tilgjengelig på forespørsel gratis. Denne bloggposten gir en grundig oppsummering av arrangementets mest innflytelsesrike sesjoner og de praktiske innsiktene delt av bransjeledere. Fra bærekraftige taktikker til kundestøtte markedsføring, tilbyr disse sesjonene verdifulle leksjoner som kan drive markedsføringsstrategiene dine til nye høyder.
Hvordan Molton Brown fremmer engasjement ved å omfavne bærekraft
Molton Brown har tatt betydelige skritt for å tilpasse virksomhetsdriften til bærekraftige mål, noe som har resonert sterkt med kundebasen. Siden 2019 har bærekraft vært i frontlinjen av Molton Browns strategiske initiativer. Under sesjonen gikk Naresh Krishnamurthy, Senior Business Transformation Manager for kosmetikk hos Molton Brown, og Sunny Sangra, Director of Sales Enablement and Partnerships hos Sinch, inn i hvordan bærekraft ikke bare er et moteord, men en kjernekomponent i deres markedsføringsstrategi.
Verdier som treffer
Dagens forbrukere er mer bevisste om sine kjøp og foretrekker å støtte merkevarer som gjenspeiler verdiene deres. Molton Brown har utnyttet dette ved å integrere bærekraftige praksiser i alle aspekter av driften, fra teknologien de bruker til innholdet de skaper. Denne fokuseringen har resultert i imponerende tall, som en økning på 22% i gjennomsnittlig ordreverdi, en økning på 38% i kjøpefrekvens og en økning på 68% i kundeverdi.
Bærekraftige teknologi-valg
Molton Browns forpliktelse til bærekraft strekker seg til valgene av teknologi, som gjør det mulig for merkevaren å effektivt håndtere sine grønne initiativer og måle deres påvirkning. Ved hjelp av avansert analyse og miljøvennlige teknologier kan Molton Brown lage kampanjer som ikke bare tiltrekker, men også beholder forbrukere som er miljøbevisste.
Integrerte kampanjer som fremmer bærekraft
Merkevaren har med suksess utnyttet sin bærekraftige fortelling for å fremme engasjement gjennom kreative kampanjer. Disse kampanjene fremhever deres miljøvennlige produkter og praksiser, og gjør det klart for forbrukerne at kjøpene deres bidrar til en større sak. Som et resultat har Molton Brown fostret en lojal kundebase som verdsetter bærekraft.
Hvordan Huel driver lønnsom og skalerbar vekst gjennom kundestøtte markedsføring med Mention Me
I en tid der digital støy er på sitt høyeste, har Huel funnet en måte å skille seg ut fra mengden ved å gjøre kundene sine til merkevare-ambassadører. Under sesjonen diskuterte Tash Reynolds, Global Head of CRM hos Huel, og Kat Wray, Director of Strategic Partnerships hos Mention Me, hvordan kundestøtte markedsføring har vært avgjørende for Huels vekst.
Effekten av ambassadørskap
Ved å engasjere kundebasen som merkevare-ambassadører har Huel oppnådd bemerkelsesverdige resultater. Omtrent 22% av Huels kunder deler aktivt og anbefaler merkevaren til sitt nettverk, noe som skaper en positiv syklus av organisk vekst og kunderetensjon. Kundestøtte markedsføring reduserer ikke bare kostnadene ved kundehenting, men bygger også opp et fellesskap av lojale tilhengere.
Lønnsomme vekststrategier
En av de fremtredende innsiktene som ble delt, er betydningen av å prioritere ambassadørskap fremfor tradisjonelle betalte kanaler. Mens betalte kanaler fortsatt spiller en rolle, kan økonomien i ambassadørstrategier drive en mer bærekraftig vekst. I utgangspunktet gir kunder som handler som ambassadører markedsføringsfordeler som går utover den enkle transaksjonen og bidrar til langsiktig lønnsomhet.
Aktivering og belønningsmekanismer
Huel har utviklet sofistikerte mekanismer for å identifisere og aktivere sine mest entusiastiske kunder. Ved å belønne disse ambassadørene med insentiver som samsvarer med interessene deres, bygger Huel dypere relasjoner og sikrer kontinuerlig engasjement. Denne strategien har vist seg å være svært effektiv for å forsterke munn-til-munn markedsføringsinnsatsen.
Hvordan Replacements, Ltd. kombinerer tradisjonell og digital markedsføring for å betjene et bredt publikum
Replacements, Ltd. har behersket blandingen av tradisjonelle og digitale markedsføringsstrategier, og betjener effektivt et mangfoldig publikum. I sesjonen delte Amy Childress, Ecommerce Marketing Manager hos Replacements, Ltd., og Kara Lewis, Lead Client Strategy Manager hos Attentive, sine innsikter om bruk av kundedata og kanalmiks for å bygge bro mellom markedsføringshull.
Forståelse av kundeinteraksjoner
En av de viktigste lærdommene fra denne sesjonen er betydningen av å forstå kundeinteraksjoner på tvers av ulike kanaler. Ved å bruke A/B-testingstrategier, har Replacements, Ltd. finjustert tilnærmingen til SMS- og MMS-markedsføring. Denne testingen bidrar til å optimalisere engasjementet gjennom å fastslå de beste tidspunktene og formatene for å sende meldinger til ulike segmenter av publikummet deres.
En bro mellom tradisjonell og digital
Replacements, Ltd. kombinerer tradisjonelle markedsføringskanaler, som trykk og direktemarkedsføring, med moderne digitale tilnærminger som e-post og sosiale medier markedsføring. Denne blandede strategien sikrer at de når et bredere publikum og møter de unike behovene til ulike kundesegmenter.
Data-drevne beslutninger
Hjørnesteinen i Replacements, Ltd.s strategi er bruken av kundedataene sine. Ved å analysere interaksjoner og preferanser kan selskapet tilpasse kampanjer som treffer hver demografisk gruppe, og finne en balanse mellom å opprettholde tradisjonelle markedsføringsstrategier og å implementere nye teknologier for fremtidig vekst.
Emarsys Omnichannel & AI Masterclass tilgjengelig på forespørsel
Innsiktene fra disse tre sesjonene er bare toppen av isfjellet. Emarsys Omnichannel & AI Masterclass 2024 inkluderte mange andre sesjoner med verdifulle strategier og praktiske tips, som nå er tilgjengelige på forespørsel. Enten du ønsker å forbedre din omnichannel markedsføring, utnytte AI for bedre kundeinnsikt eller integrere bærekraft i merkevarestrategien din, er denne masterclass en uvurderlig ressurs.
Registrer deg nå
Hvis du ikke allerede har gjort det, er det verdt å registrere deg for å få tilgang til all innholdet fra arrangementet. Det på-forespørsel-formatet gjør det enkelt å hente innsikt i ditt eget tempo og gjenbesøke viktige sesjoner ved behov.
Konklusjon
Emarsys Omnichannel & AI Masterclass 2024 understreket den flerdimensjonale naturen til moderne markedsføring, og viste viktigheten av bærekraft, kundestøtte og integrasjonen av tradisjonelle og digitale kanaler. Ved å implementere strategiene delt av ledere fra Molton Brown, Huel og Replacements, Ltd., kan markedsførere forbedre kampanjene sine og bygge sterkere, mer meningsfulle relasjoner med kundene sine. Mens landskapet fortsetter å utvikle seg, vil evnen til å være informert og smidig være nøkkelen til bærekraftig suksess i den digitale markedsføringsverdenen.
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål: Hva er fordelene med å bruke kundestøtte markedsføring?
A: Kundestøtte markedsføring fremmer organisk vekst, reduserer kostnadene ved kundehenting og bygger en lojal fellesskap rundt merkevaren din.
Spørsmål: Hvordan kan merkevarer inkludere bærekraft i markedsføringsstrategiene sine?
A: Merkevarer kan vedta bærekraftige praksiser i produktutvikling, bruk av miljøvennlig teknologi og skape kampanjer som fremhever sitt engasjement for miljøet.
Spørsmål: Hva er fordelen med å kombinere tradisjonell og digital markedsføring?
A: Å kombinere tradisjonell og digital markedsføring gjør at merkevarer kan nå et bredere publikum, imøtekomme ulike kundepreferanser og optimalisere engasjementsstrategiene sine gjennom datainnsikt.
