Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Hvordan Shopify Flow fungerer
- Del 1: Eksempler på arbeidsflyter for kunder og bestillinger
- Del 2: Eksempler på arbeidsflyter for betalinger
- Del 3: Eksempler på arbeidsflyter for oppfyllelse og frakt
- Del 4: Eksempler på arbeidsflyter for e-postmeldinger
- Del 5: Eksempel på arbeidsflyt for lagerbeholdning
- Del 6: Eksempler på arbeidsflyter for lojalitet
- Del 7: Eksempel på arbeidsflyt for Slack
- Del 8: Eksempler på arbeidsflyter for Google Sheets
- Del 9: Eksempler på arbeidsflyter for Trello
- Del 10: Eksempel på arbeidsflyt for omtaler
- Konklusjon
- Ofte stilte spørsmål
Introduksjon
I den stadig skiftende verdenen innen e-handel er effektivitet avgjørende. Evnen til å automatisere gjentakende oppgaver kan betydelig øke produktiviteten og frigjøre verdifull tid for butikkeiere. Her kommer Shopify Flow inn i bildet, et kraftig automatiseringsverktøy som lar deg opprette egendefinerte arbeidsflyter uten å skrive en eneste linje med kode. Enten du administrerer kundeinteraksjoner, oppfyller bestillinger eller sporer betalinger, kan Shopify Flow hjelpe deg med å effektivisere driften av nettbutikken din. Denne bloggposten har som mål å gi deg 20 praktiske eksempler på hvordan du kan dra nytte av Shopify Flow for å forbedre ytelsen til butikken din.
Ved slutten av denne artikkelen vil du ha en klar forståelse av ulike måter å utnytte Shopify Flow på, tilpasset ulike aspekter av e-handelsvirksomheten din, fra segmentering av kunder til lagerstyring. Er du klar til å ta butikken din til neste nivå med automatisering? La oss dykke inn.
Hvordan Shopify Flow fungerer
Shopify Flow fungerer ved hjelp av tre primære komponenter: utløsere, betingelser og handlinger. Her er en kort oversikt:
- Utløser: Dette er hendelsen som starter arbeidsflyten. Det kan være alt fra en kunde som legger inn en bestilling til at en vare går tom på lager.
- Betingelse: Dette er kriteriene som må oppfylles for at handlingen skal finne sted. For eksempel en bestillingsverdi som overstiger en viss sum.
- Handling: Dette er det som skjer hvis betingelsen er oppfylt. Handlinger kan variere fra å sende en e-post til å oppdatere lagerbeholdningen.
For å forstå styrken til Shopify Flow fullt ut, la oss se nærmere på noen spesifikke eksempler.
Del 1: Eksempler på arbeidsflyter for kunder og bestillinger
1. Segmenter kunder etter kjøpsadferd
Forestill deg at du driver en nettbutikk for klær for både menn og kvinner. Effektiv markedsføring krever segmentering basert på kjøpsvaner.
- Utløser: En kunde legger inn en bestilling.
- Betingelse: Shopify Flow evaluerer produktets SKU-er eller tagger som er kjøpt.
- Handling: Shopify Flow merker kunder basert på deres handlepreferanser.
Denne segmenteringen gjør det mulig å sende målrettede markedsførings-e-poster med kampanjer og nye produkter spesifikke for kategoriene de handler fra mest.
2. Kontakt kunder med høy avkastning
Å håndtere returer raskt, spesielt avkastninger med høy verdi, er avgjørende for å opprettholde kundetilfredshet.
- Utløser: En kunde gjennomfører en retur.
- Betingelse: Total refusjonsbeløp er over $100.
- Handling: Shopify Flow sender en e-post til kundesupport, planlegger en oppfølging og sjekker om kunden er av høy verdi.
Ved å handle raskt kan du potensielt gjøre en negativ opplevelse om til en positiv en.
3. Merk bestillinger som er betalt med gavekort
Å forstå effekten gavekort har på salget kan bidra til å planlegge bedre for fremtidige kampanjer.
- Utløser: En bestilling blir betalt.
- Betingelse: Betalingsmetoden er et gavekort.
- Handling: Shopify Flow merker bestillingen som 'Betalt med gavekort'.
Du kan deretter filtrere og analysere slike bestillinger for å forstå effekten bedre.
4. Avbryt og fyll på høyrisikobestillinger på nytt
Bedrageribestillinger kan skade bunnlinjen din. Automatiser prosessen for å håndtere slike scenarier effektivt.
- Utløser: En bestilling blir lagt inn.
- Betingelse: Shopify Flow utfører en svindelanalyse.
- Handling: Hvis den merkes som høyrisiko, avbryter Shopify Flow bestillingen og fyller på varene automatisk.
5. Få beskjed om store rabatter på nye bestillinger
Hold deg oppdatert på store rabatter som tilbys for å sikre at de ikke påvirker fortjenestemarginene dine negativt.
- Utløser: En bestilling blir lagt inn.
- Betingelse: Rabatten overstiger $100.
- Handling: Shopify Flow sender en e-postvarsling om rabatten.
Del 2: Eksempler på arbeidsflyter for betalinger
6. Send påminnelser om betaling etter forfallsdato
Automatiser betalingspåminnelser for å sikre rettidig innkreving i en B2B-butikk.
- Utløser: Forfallsdatoen for en faktura går ut uten betaling.
- Betingelse: Fakturaen forblir ubetalt.
- Handling: Shopify Flow sender en påminnelse per e-post til kunden.
7. Avbryt bestillinger fra risikable e-postadresser
Forhindra svindel ved automatisk å flagge bestillinger fra mistenkelige e-postadresser.
- Utløser: En bestilling blir lagt inn med en flagget e-postadresse.
- Betingelse: E-postadressen samsvarer med kjente risikable adresser.
- Handling: Shopify Flow avbryter bestillingen og sender en varsel for å informere deg.
Del 3: Eksempler på arbeidsflyter for oppfyllelse og frakt
8. Varsle om bestillinger fra kunder med hyppige returer
Beskytta bedriften din ved å identifisere kunder som returnerer varer ofte.
- Utløser: Bestilling blir lagt inn.
- Betingelse: Kunde er merket som 'returmisbruker'.
- Handling: Shopify Flow varsler oppfyllingsteamet om å bruke spesielle håndteringsinstruksjoner for bestillingen.
9. Forbered utkast til fraktetiketter for bestillinger som skal oppfylles fra Australia
Forenkle forberedelsen av fraktetiketter for bestillinger som kommer fra et bestemt sted.
- Utløser: En bestilling er klar til å bli oppfylt.
- Betingelse: Bestillingen blir lagt inn i Australia.
- Handling: Shopify Flow forbereder utkast til fraktetiketter med nøyaktige opplysninger.
Del 4: Eksempler på arbeidsflyter for e-postmeldinger
10. Send e-post til logistikteamet når hastebestillinger skal behandles
Sørg for rask behandling av hastebestillinger ved å samarbeide med logistikteamet.
- Utløser: En bestilling blir betalt.
- Betingelse: Fraktmetoden er 'neste dag' eller '2 dagers levering'.
- Handling: Shopify Flow sender en e-post til logistikteamet med bestillingsdetaljer.
11. Få en daglig oppsummering av bestillinger som overskrider en leveringsvindu på to dager
Oppretthold kvaliteten på tjenesten ved å overvåke forsinkelser i oppfyllelse av bestillinger.
- Utløser: Slutten av dagen.
- Handling: Shopify Flow lager en liste over bestillinger som ikke er oppfylt i over to dager.
- Betingelse: Den totale bestillingsverdien er mer enn 0.
- Handling: Shopify Flow sender en daglig oppsummeringse-post med bestillingsdetaljer.
Del 5: Eksempel på arbeidsflyt for lagerbeholdning
12. Marker lav lagerbeholdning og skjul når utsolgt
Maximer salget uten å skuffe kundene ved å styre synligheten av lagerbeholdningen.
- Utløser: Lagerbeholdningen endres.
- Betingelse: Lagerbeholdningen synker under en viss grense.
- Handling: Shopify Flow legger til lavt lagerbeholdningsprodukter i en salgssamling og skjuler utsolgte produkter.
Del 6: Eksempler på arbeidsflyter for lojalitet
13. Organiser kunder etter totale kjøp på ulike nivåer
Belønn lojalitet ved å segmentere kunder basert på deres totale utgifter.
- Utløser: En kunde fullfører et kjøp.
- Betingelse: Totale utgifter overskrider en terskelverdi.
- Handling: Shopify Flow merker kunder som Bronze, Silver eller Gold VIP.
14. Belønn lojalitetspoeng for innsending av bildeanmeldelser
Oppmuntre verdifull tilbakemelding fra kunder ved å belønne bildeanmeldelser.
- Utløser: En kunde sender inn en bildeanmeldelse.
- Handling: Shopify Flow gir lojalitetspoeng ved hjelp av integrerte apper.
Del 7: Eksempel på arbeidsflyt for Slack
15. Få beskjed om nye bestillinger av høy verdi på Slack
Sørg for umiddelbar oppmerksomhet på bestillinger av høy verdi ved å varsle teamet ditt på Slack.
- Utløser: Kunde legger inn en stor bestilling.
- Betingelse: Bestillingsbeløpet er over $5000.
- Handling: Shopify Flow sender en detaljert melding til en Slack-kanal.
Del 8: Eksempler på arbeidsflyter for Google Sheets
16. Legg til internasjonale bestillinger i et regneark
Forenkle håndteringen av internasjonale bestillinger ved å opprettholde detaljerte registre.
- Utløser: En bestilling blir lagt inn.
- Betingelse: Leveringsadressen er utenfor hjemlandet ditt.
- Handling: Shopify Flow legger til bestillingsdetaljer i et Google-regneark.
17. Spor kunder uten konto i et regneark
Få med deg informasjon fra gjestekjøp for å oppmuntre til opprettelse av konto og personlig markedsføring.
- Utløser: Bestilling blir opprettet.
- Betingelse: Kunde har ikke en konto.
- Handling: Shopify Flow legger til kundedetaljer i et Google-regneark.
Del 9: Eksempler på arbeidsflyter for Trello
18. Spor kundeanropsanmodninger i Trello
Forbedre kundeservice ved å effektivt håndtere anmodninger om tilbakeringing.
- Utløser: Kunde ber om en tilbakeringing.
- Handling: Shopify Flow oppretter et Trello-kort med kundedetaljer.
19. Opprett et Trello-kort når produktlageret er lavt
Reager raskt på lave lagerbeholdningsnivåer for å unngå utsolgte varer.
- Utløser: Lagerbeholdningen synker.
- Betingelse: Lagerbeholdningen er under en spesifikk terskelverdi.
- Handling: Shopify Flow oppretter et Trello-kort for å bestille ny varebeholdning.
Del 10: Eksempel på arbeidsflyt for omtaler
20. Opprett en supportsak når du mottar en negativ omtale
Behandle negative tilbakemeldinger umiddelbart for å beskytte merkevarens omdømme.
- Utløser: En kunde sender inn en lavt vurdert omtale.
- Betingelse: Vurderingen er 2 stjerner eller lavere.
- Handling: Shopify Flow oppretter en supportsak i Gorgias.
Konklusjon
Shopify Flow tilbyr en allsidig automatiseringsløsning for å takle en rekke utfordringer innen e-handel. Enten det er å administrere kundeinteraksjoner, spore betalinger eller sikre riktig oppfyllelse, finnes det en arbeidsflyt som kan forbedre effektivitet og kundetilfredshet. Mens læringskurven kan virke bratt på grunn av begrenset offisiell dokumentasjon, gir det aktive Shopify-samfunnet rikelig med støtte og veiledning.
Har du noen tips for å bruke Shopify Flow eller unike arbeidsflyter du har implementert? Del dine erfaringer, og la oss hjelpe hverandre med å gjøre e-handel mer effektiv.
Ofte stilte spørsmål
1. Hva er Shopify Flow? Shopify Flow er et automatiseringsverktøy som lar deg opprette egendefinerte arbeidsflyter uten å skrive en eneste linje med kode, og hjelper deg med å effektivisere ulike aspekter av nettbutikken din.
2. Kan jeg integrere Shopify Flow med andre apper? Ja, Shopify Flow kan integreres med flere andre apper som Google Sheets, Slack og Trello for å forbedre funksjonaliteten.
3. Er det en læringskurve for å bruke Shopify Flow? Selv om det kan være en læringskurve, kan det aktive Shopify-samfunnet og nettressurser gi betydelig støtte til nye brukere.
4. Hvordan forbedrer Shopify Flow kundeinteraksjoner? Ved å automatisere oppgaver som segmentering av kunder, sending av målrettede e-postmeldinger og håndtering av returer, forbedrer Shopify Flow kundetilfredshet og kundeengasjement.
5. Kan Shopify Flow hjelpe til med håndtering av lagerbeholdning? Absolutt. Shopify Flow kan automatisere oppgaver som merking av produkter med lav beholdning, skjuling av utsolgte varer og utarbeidelse av utkast til fraktetiketter.
For mer detaljerte veiledninger om Shopify og e-handelsstrategier, følg med på bloggen vår. Lykke til med automatiseringen!
