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소개
상상해보세요: 당신은 스코주 Shopify 스토어의 자랑스러운 주인이고, 판매가 급증하고 있습니다. 그러나 주문 수가 증가함에 따라 고객들은 패키지의 업데이트를 위해 이메일을 보내기 시작합니다. 이러한 문의를 줄일 수 있는 고객 만족도 향상을 위한 투자가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 고객들이 원하는 안정감을 얻으면서 사업 성장에 집중할 수 있는 방법은 무엇일까요? 효과적인 해결책 중 하나는 Shopify 스토어에 추적 주문 기능을 추가하는 것입니다. 이 강력한 기능은 고객이 직접 추적 조회를 할 수 있는 능력을 제공하는 것뿐만 아니라 작업에 전문성을 더해줍니다. 이 블로그 게시물에서는 주문 추적 페이지가 왜 필요한지와 Shopify 스토어에 이 기능을 원활하게 통합하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
추적 주문 페이지의 필요성
고객 경험이 온라인 스토어의 성패를 좌우할 수 있는 디지털 시대에서 주문 추적 옵션을 제공하는 것은 사후 판매 서비스의 핵심이 되었습니다. 주로, 구매한 상품의 현 위치에 대한 투명성을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다. 이 갚음은 종종 단일 구매와 일평생 고객 사이의 차이를 만듭니다.
또한 주문 추적의 자동화를 통해 스토어 소유자는 고객 지원에 투자하는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 주문 상태에 대한 이메일 왕복이 필요하지 않으므로 판매, 마케팅 및 비즈니스 개발 활동에 대한 소중한 시간을 아끼게 됩니다.
마지막으로, 고객이 주문 상태를 확인하기 위해 당신의 사이트로 돌아오게되면 추가 구매 가능성이 증가합니다. 이는 제품 및 거래에 대한 추가 탐색을 유도하여 더 많은 판매 기회로 이어질 수 있습니다. 이는 단지 고객을 위한 것뿐만 아니라 비즈니스 목표에도 도움이 되는 전략입니다.
적합한 추적 솔루션 선택
Shopify에서는 다양한 추적 솔루션 중에서 선택할 수 있습니다. Shopify는 USPS, UPS, FedEx 등과 같은 주요 택배사를 지원하는 내장형 주문 상태 페이지를 제공하지만, 다양한 택배사를 사용하는 상점에는 충분하지 않을 수 있습니다. 여기에서 선택해야할 부분은 다음과 같습니다. 무료 솔루션이 충분한지, 아니면 유료이면서 더 맞춤화된 옵션이 가치가 있는지입니다.
무료 솔루션
많은 스타트업과 소규모 비즈니스에게는 비용이 중요합니다. 17track과 같은 인기있는 무료 솔루션은 간단하면서도 효과적인 주문 추적 시스템을 제공합니다. 다양한 택배사를 지원하며 기본 주문 상태 업데이트를 제공하여 대부분의 고객을 만족시킬 수 있습니다.
유료 솔루션
Shopify 스토어에는 브랜드 추적 페이지, 깊은 분석, 이메일 마케팅 통합 등과 함께 상품화 추적을 향상시키는 유료 앱이 수많이 있습니다. 이러한 서비스는 다양한 가격대를 제공하여 다양한 운영 규모를 맞출 수 있으며, 평가 기간을 통해 앱이 특정 요구 사항에 맞는지 확인할 수 있습니다.
Shopify에 추적 주문 구현
고객과 당신의 요구에 모두 충족되는 주문 추적 기능을 구현하는 방법은 다음과 같습니다:
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Online Store > Pages로 이동하여 Shopify 관리자를 통해 '주문 추적' 페이지를 추가합니다. 추적 프로세스를 소개하고 적절한 HTML을 포함하거나 Trackdog 또는 17track과 같은 추적 서비스와 통합합니다. -
페이지를 만든 후, 올바른 추적 코드를 삽입합니다. 사용하는 서비스에 따라 이 코드들은 다릅니다. 작업을 올바르게 수행하려면 HTML 지식이 필요할 수도 있으며, 이 프로세스를 간소화하는 Shopify 앱을 사용할 수도 있습니다.
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이 페이지를 보기 쉽게 스토어 내비게이션(일반적으로 푸터)에 링크합니다. 사용자가 추적 기능을 효과적으로 사용할 수 있도록 명확한 지침을 제공하십시오.
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스토어의 테마와 브랜딩에 맞게 추적 페이지의 모양을 사용자 정의하십시오. 수동 통합을 처리하는 경우 CSS와 함께 스타일을 지정해야합니다.
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AfterShip, Parcel Panel Order Tracking, Tracktor, Rush 또는 TrackingMore와 같은 Shopify 앱을 사용하여 보다 심층적인 기능과 사용자 정의 옵션을 고려해보세요.
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정확하고 신속한 추적 업데이트가 제공되는지 정기적으로 기능을 테스트하십시오.
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문제가있는 경우 신속하게 처리하여 신뢰성과 신뢰성을 유지하십시오.
Shopify 스토어에 추적 주문 시스템을 효과적으로 통합함으로써 투명성과 고객 충성도를 증진시키고, 고객에게 전반적인 쇼핑 경험을 개선함으로써 판매를 늘릴 수 있습니다.
결론 및 FAQ 섹션
요약하면, Shopify 스토어에 추적 옵션을 추가하는 것은 고객 만족도 향상, 지원 작업 감소 및 잠재적으로 더 많은 판매 등 많은 이점을 제공하는 매력적인 개선입니다. 제공되는 옵션을 고려하고 운영과 원활하게 통합되는 방법을 선택함으로써 고객에게 향상된 쇼핑 경험을 제공하고 동시에 성장에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.
FAQ
Q: Shopify에 추적을 추가하려면 코드를 알아야 할까요? A: HTML과 CSS를 알고 있다면 무료 솔루션을 수동으로 통합하는 경우에 유용할 수 있습니다. 그러나 Shopify 앱을 사용하면 코딩 지식이 거의 필요하지 않습니다.
Q: 주문 추적은 모든 택배사와 호환될까요? A: Shopify의 주문 상태 페이지는 주요 택배사를 지원하지만, 다양한 앱과 솔루션은 다른 택배사를 지원합니다. 작업하는 택배사를 확인하는 앱을 선택하십시오.
Q: 주문 추적 페이지를 제공하는 데는 비용이 들까요? A: 17track과 같은 무료 솔루션을 사용할 수 있지만, 더 많은 기능이나 사용자 정의가 필요한 경우 유료 앱이 다양한 가격으로 제공됩니다. 대부분의 경우에는 평가 기간도 제공됩니다.
Q: 추적 페이지가 제대로 작동하는지 어떻게 확인할 수 있을까요? A: 실제 추적 번호를 사용하고 고객의 웹사이트 이용 경로를 따릅니다. 업데이트가 정확하게 가져오는지 확인하고 경험이 사용자 친화적인지 확인하십시오.
Q: 스토어에 추적을 추가하면 판매량이 증가할까요? A: 추적 페이지를 추가하면 고객이 스토어로 돌아오는 계기가 마련되어 추가 구매 가능성이 높아지며, 고객 만족도가 향상되므로 고객 유지 및 판매 활성화에 기여할 수 있습니다.
