번역 목차
- 소개
- Shopify 스토어에 주문 추적이 왜 필수인가요?
- Shopify 관리 패널에서 주문 추적 설정하기
- 기능 향상을 위한 타사 추적 앱 활용하기
- 맞춤 추적 솔루션 구현하기
- 결론
- FAQ 섹션
소개
온라인 구매에 열광해서 매일 우체통을 기다렸던 적이 있나요? 그것이 온라인 쇼핑객들이 경험하는 감동입니다. 주문을 추적할 수 있도록 해주면 온라인 쇼핑 경험이 크게 향상될 수 있습니다. Shopify 스토어 소유자에게 주문 추적 방법을 제공하는 것은 편의 이상의 의미를 가지며, 고객 만족도를 보장하고 신뢰성 있는 브랜드 구축에 도움이 됩니다. 이 블로그 게시물에서는 고객에게 명확성과 신뢰성을 모두 제공할 수 있는 방법으로 Shopify 스토어에 주문 추적 기능을 통합하는 실용적인 단계를 안내합니다.
전자 상거래가 계속해서 진화함에 따라 쇼핑객들은 구매 내역에 대한 실시간 업데이트를 점점 더 기대합니다. 주문 추적의 중요한 역할을 이해하고 구매 후 운영과 관련된 작업을 더욱 효율적으로 수행하는 것은 매우 중요합니다. 이 서비스는 투명성을 촉진할 뿐만 아니라 주문 상태 관련 고객 문의를 크게 줄여줍니다.
주문 추적을 위한 Shopify 플랫폼의 내장 기능, 이 기능을 향상시킬 수 있는 타사 앱, 고객의 특별한 요구에 맞는 커스텀 요구가 있는 스토어의 코드 솔루션을 살펴볼 것입니다. 이 글을 마칠 때까지, 고유한 비즈니스 요구에 부합하는 추적 솔루션을 구현할 수 있게 될 것입니다.
Shopify 스토어에 주문 추적이 왜 필수인가요?
주문 추적은 전자 상거래 산업에서 표준적인 기대치가 되었습니다. 아래에서 이 서비스를 제공하는 것이 왜 중요한지에 대해 논의하겠습니다:
- 고객 경험: 시각적인 주문 추적 시스템은 고객의 기분을 좋게 하고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
- 브랜드 신뢰: 주문 처리에 대한 투명성은 신뢰를 구축합니다. 주문에 대한 일관된 업데이트를 제공하는 상점에 고객들이 돌아오는 경향이 더 있습니다.
- 고객 서비스 효율성: 고객이 스스로 추적을 할 수 있으면, 고객 서비스에서 처리해야 할 문의 사항이 줄어들어 작업 부하를 최적화시킬 수 있습니다.
Shopify 관리 패널에서 주문 추적 설정하기
Shopify의 내장 도구를 활용하여 주문에 추적 번호를 원활하게 추가할 수 있습니다:
- Shopify 관리 패널에 로그인한 후 메뉴에서 '주문'을 선택하십시오.
- '부분 이행됨' 또는 '이행되지 않음'인 주문을 선택하십시오.
- '항목 이행'을 클릭하여 이행 페이지로 이동하고 '추적 정보' 섹션을 찾으십시오.
- 추적 번호를 입력하십시오. Shopify은 운송업체를 자동으로 감지할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 수동으로 올바른 운송업체를 선택할 수 있습니다.
- 여러 개의 번호가 있는 경우 '추적 번호 추가' 기능을 사용하십시오(모든 번호는 동일한 운송업체의 것이어야 합니다).
- 운송업체가 완전히 지원되지 않는 경우 추적 URL을 수동으로 입력해야 합니다.
- 완료되면 '항목 이행'을 클릭합니다.
기능 향상을 위한 타사 추적 앱 활용하기
Shopify의 앱 마켓에는 강력한 주문 추적 애플리케이션이 있습니다. 이러한 이유로 앱을 고려할 수 있습니다:
- 확장 기능: 앱은 종류가 다양한 운송업체 및 언어를 지원하고 복잡한 물류에 적응하며 브랜드 추적 경험을 제공하는 경우가 많습니다.
- 고객 참여: 일부 앱은 추적 페이지를 통해 고객을 재참여할 수 있는 마케팅 도구를 제공하여 고객 가치 수명을 높일 수 있습니다.
인기 있는 주문 추적 앱인 AfterShip을 살펴보겠습니다:
- Shopify 앱 스토어에서 AfterShip을 다운로드하고 통합합니다.
- 애플리케이션을 고유한 배송업체 데이터로 구성하십시오.
- 브랜드와 일치하도록 추적 페이지를 맞춤 설정하고 원활한 고객 경험을 제공하십시오.
- AfterShip을 사용하여 고객에게 자동 이메일이나 SMS 업데이트를 보내십시오.
맞춤 추적 솔루션 구현하기
Shopify나 타사 앱으로는 충족되지 않는 맞춤 혹은 특별한 추적 요구 사항을 해결하고 싶다면 코드를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Dawn 테마에 주문 추적 기능을 추가한다고 가정해 봅시다:
- Shopify 관리 섹션에 새로운 추적 전용 페이지를 생성하십시오.
- HTML, CSS, 그리고 필요한 경우 JavaScript 코드를 주문 상태 페이지의 추적 서비스에 직접 연결하도록 삽입하십시오.
이 코드에는 추적 번호를 입력하는 입력 필드, 제출 버튼 등이 포함될 수 있으며 인기있는 운송업체나 추적 서비스의 API와 연결하기 위한 스크립트도 포함될 수 있습니다.
결론
효과적인 '주문 추적' 기능을 구현하면 Shopify 스토어의 고객 경험을 재정의할 수 있습니다. Shopify의 기본 옵션, 타사 앱, 혹은 맞춤 코드 중 어느 것을 선택하더라도 사용자 친화적이며 특히 고객이 갈망하는 실시간 위치와 관련된 정보를 제공하기 위해 노력해야 합니다.
주문 추적을 구현하고 신뢰성과 투명성을 강화하면 현재의 고객들을 만족시킬 뿐만 아니라 새로운 고객들을 확보할 수 있습니다.
FAQ 섹션
Shopify에서 주문 추적 페이지를 무료로 추가할 수 있나요?
예, Shopify은 내장된 기능을 사용하여 기본 주문 추적 기능을 추가할 수 있습니다. 더 고급 옵션을 원하는 경우 유료 타사 앱을 탐색해보십시오.
Shopify에서 내 발송 업체가 지원되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
Shopify과 직접 통합되지 않는 경우, 가게의 관리 패널에서 각 주문에 대한 추적 URL을 수동으로 추가하여 고객을 운송업체의 추적 페이지로 연결할 수 있습니다.
주문 추적에 대해 추천하는 Shopify 앱이 있나요?
AfterShip과 같은 앱은 여러 운송업체와의 호환성, 사용 편의성, 브랜드 추적 페이지 및 마케팅 도구와 같은 추가 기능으로 높은 평가를 받고 있습니다.
주문 추적으로 고객 경험을 어떻게 개선할 수 있나요?
브랜드와 일치하는 추적 페이지를 맞춤 설정하여 투명한 커뮤니케이션을 제공하고 고객 문의에 쉬운 지원 액세스를 제공하는 것을 고려해보십시오.
주문 처리 및 추적 업데이트의 프로세스를 자동화할 수 있나요?
예, Shopify과 다양한 타사 앱은 주문 처리 및 고객에게 추적 업데이트를 자동으로 보내는 자동화 옵션을 제공합니다.
