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はじめに
Shopifyストアが無縁な購入後のエクスペリエンスを提供する方法について考えたことはありますか？注文を追跡する機能を顧客に提供することは、業界で重要な要素の1つです。 「注文を追跡する」機能の追加により、電子商取引ストアのプロフェッショナルな外観が大幅に向上し、顧客にはコントロールと透明性の感覚を与えることができます。このガイドでは、Shopifyの注文追跡コードをオンラインストアに統合する利点を理解し、手順に従って実行方法の詳細を提供し、注文追跡に関するよくある質問に答えます。これにより、オンラインビジネスがより効率的で顧客にやさしいものになります。
「注文を追跡する」オプションの提供は、ますます一般的になっています。追跡に関するお問い合わせを削減することで、カスタマーサービスの負荷が軽減されるだけでなく、お客様をインフォームドに保つことで、顧客満足度も向上します。この記事では、注文追跡機能をShopifyストアに統合するためのさまざまな方法と、高度な技術知識を必要とせずに実行する方法について探っていきます。
以下では、Shopifyストアに追跡機能を追加するためのさまざまなアプローチを探り、売り手と買い手の両方にとって追跡がどれほど価値のある機能であるかを説明します。プロセスを解き明かし、ビジネスの強みに変えるために注文追跡を支援します。
注文追跡ページの埋め込み
透明性を提供するためには、Shopifyストア内に「注文追跡」ページを埋め込むことが最初のステップです。次に、次のように実装できます。
- 新しいページの作成:
- Shopify管理画面に移動し、「オンラインストア」、次に「ページ」を選択します。
- 名前が「注文追跡」の新しいページを作成します。
- この新しいページで、ユーザーが注文を追跡する方法についての手順を提供します。
- トラッキングウィジェットの挿入:
- 「Trackdog」などのサービスでは、ストアに埋め込むことができるさまざまなスタイルのトラッキングボタンウィジェットを提供しています。
- スタイルを選び、提供された埋め込みコードをコピーし、「注文追跡」ページのHTMLに貼り付けます。
- プレビューして調整:
- ページを保存した後、プレビューし、ストアのエステティックに合致し、正しく機能するかどうかを確認します。
- ナビゲーションの統合:
- 「注文追跡」ページを通常はフッターに追加し、顧客が簡単に見つけることができるようにします。
この集中型の追跡ページは、カスタマーサービス部門が注文に関する質問に答えるにかかる時間を大幅に削減し、電子商取引のプレゼンスに専門性を加えます。
Parcel Panelによる追跡
さらにカスタマイズされた追跡体験を望む方には、ParcelPanelなどのサービスを利用することをお勧めします。ParcelPanelの実装手順は以下の通りです。
- 追跡システムの選択:
- ParcelPanelをShopifyストアに統合することで、ブランドのデザイン言語に合わせたカスタム追跡ページが自動的に生成されます。
- パーソナライズ:
- ParcelPanelをインストールした後、独自の設定に基づいてトラッキングページをパーソナライズできます。サービスがスタイルに自動的に対応し、テーマとシームレスに調和します。
- 地元の宅配会社のサポート:
- ParcelPanelは地元の宅配サービスを含むさまざまな配送パートナーをサポートしています。ご希望の配送オプションに対するトラッキングがサービスに含まれているかどうかを確認してください。
- エキスパートのサポート:
- ParcelPanelのエキスパートサービスには、部分的なセットアップおよびカスタマイズの支援が含まれており、バックエンド開発の知識がない人には重要です。
ParcelPanelなどのサービスを使用することで、統合プロセスが簡素化されるだけでなく、顧客に直感的で個別に設定された追跡体験が提供されます。
追跡番号に関する考慮事項
注文に追跡番号を正常に組み込むことで、顧客が最新の配送情報を入手できるようになります。以下の手順に従ってください。
- フルフィルメント中:
- フルフィルメントプロセスの一部としてトラッキング番号を挿入します。通常、Shopifyは追跡番号の形式に基づいてキャリアを選択しますが、必要に応じて手動で選択することもできます。
- フルフィルメント後:
- フルフィルメント後にトラッキング番号を取得した場合は、その後に追加して、顧客に通知メールを送信して更新します。
- Shopify出荷ラベル:
- Shopify出荷ラベルを使用している場合は、追跡が含まれた番号が自動的に注文に添付されます。
追跡番号の一貫性と正確性は重要です。これは顧客追跡体験の基盤となるためです。必要に応じて、完全な追跡URLを常に提供するようにしてください。
追跡ページでの顧客満足度の向上
強力な注文追跡システムを持つことは、顧客を喜ばせ、購入後の不和を軽減します。追跡機能を慎重に選択し、統合することで、Shopifyストアはシームレスで透明性のある顧客中心の購入体験を提供できるようになります。
また、電子商取引の世界は常に進化しています。新しいプラットフォームと更新された機能が定期的に現れます。これらの発展に追いつくことは、競争力を維持するために重要です。
結論
結論として、Shopifyの注文追跡コードを実装することで、オンラインストアのプロフェッショナリズムが向上し、顧客サービスのプロセスが効率化され、顧客満足度が大幅に向上します。手順を確認し、上記のステップバイステップの手順に従って、技術的な背景がない方でもこの重要な機能をShopifyストアに組み込むことができます。顧客が注文ステータスを進行中に常に把握していることを確認してください。
よくある質問
コーディングの知識を持たなくても、注文追跡ページを統合する方法はありますか？
Shopifyのネイティブソリューションから始めることが最も簡単です。Trackdogなどのサービスは、シンプルな埋め込みコードを提供します。より高度な統合の場合は、ParcelPanelなどのShopifyアプリを使用します。これらはあなたのために複雑さを処理します。
すべての配送業者で注文追跡は機能しますか？
多くの一般的なキャリアがサポートされています。より詳細を知りたい場合や、地元のキャリアが選択した追跡ソリューションと互換性があるかどうかを確認してください。ParcelPanelなどのサービスを提供してください。
私のShopify注文追跡ページを店舗デザインに合わせてカスタマイズできますか？
はい、手動のコーディングソリューションとParcelPanelなどのアプリでは、注文追跡ページが店舗のブランドと一致するようにカスタマイズできます。
顧客が無効な追跡番号を入力した場合はどうなりますか？
顧客は通常エラーメッセージが表示されます。そのような場合の命令やサポート連絡先の詳細を提供することは良い慣行です。
小さなShopifyストアにとって、注文追跡は努力の価値がありますか？
絶対にです。注文ステータスの明確化は、ストアの規模に関係なく、顧客の信頼と維持のための鍵です。顧客エクスペリエンスを改善するための小さな取り組みでも、長期的な利益をもたらすことができます。
