Shopify ストアに注文追跡ページを追加する方法目次はじめに注文追跡ページのメリットShopify で注文追跡ページを実装する方法注文追跡体験をスムーズにするためのベストプラクティス結論よくある質問顧客が「購入」ボタンをクリックした後も、顧客に情報を提供し満足させる方法を思いましたか？あらゆるショッピング体験の重要な要素の一つは、顧客が注文を追跡できることです。これにより、顧客サービスへの問い合わせを減らすだけでなく、ストアにプロフェッショナルな印象を与えます。この投稿では、Shopify ストアに注文追跡ページを追加する方法と、なぜそれがあなたの電子商取引の成功にとって重要な機能かを詳しく説明します。はじめに以下のシナリオを想像してみてください：顧客がオンラインストアから商品を購入します。もちろん、顧客は商品を受け取るのが楽しみでたまりません。しかし、購入が完了すると、荷物が到着する予定やその場所を知らせる手段がないため、顧客は不安になります。ここで注文追跡ページが役立ちます。これは便利なだけでなく、顧客がオンラインで期待しているサービスです。注文追跡システムを Shopify ストアに統合することの重要性について探求し、設定方法のオプションを調べ、顧客の満足度を高め、ワークロードを削減する方法について説明します。注文追跡ページのメリット電子商取引が進展するにつれて、顧客の旅はチェックアウトで終わりません。注文が確定した後、注文の状況が気になります。顧客は、この情報を簡単に見つけたいと考えています。注文追跡ページがオンラインストアに追加する価値は次のとおりです。透明性: 顧客が注文のリアルタイムな更新情報を提供することで、何も隠していないことを示します。顧客サービスのワークロード軽減: アクセスしやすい注文追跡ページは、注文ステータスに関連する問い合わせの量を減らし、カスタマーサービスチームがより複雑な問題に対応できるようにします。プロフェッショナリズム: 注文追跡などの包括的な売後サービスを提供するストアは、信頼性があり、顧客に向けた取り組みがあることを顧客に示します。Shopify で注文追跡ページを実装する方法Shopify ストアに注文追跡ページを設定するには、ビルトインの Shopify 機能、サードパーティのトラッキングアプリ、または少しのカスタムコーディングを使用するスムーズなプロセスがあります。始めるための手順を以下に説明します。Shopify 機能を使用する場合:注文のフルフィルメント前にトラッキング番号を追加します:Shopify 管理画面で、「注文」に移動します。一部がフルフィルメントされたか未フルフィルメントの注文を選択します。「フルフィルメント」ページで、トラッキング番号を入力します。Shopify は自動的にキャリアを検出できますが、できない場合はリストから手動で選択します。注文をフルフィルメントした後にトラッキング番号を追加します:管理画面で、「注文」に移動し、処理済みの注文番号を選択します。「フルフィルメント済み」セクションで、出荷のための「トラッキングを追加」を行います。トラッキング情報が追加されると、顧客はオプションがチェックされている場合、注文ステータスページで直接注文を追跡することができます。サードパーティのトラッキングサービスを使用する場合:多くの電子商取引事業者は、17track や Trackdog のようなサードパーティのトラッキングサービスを利用しています。これらのサービスは、到着予定時間や世界中の配送業者との互換性を含む包括的な追跡を提供しています。サードパーティのサービスを使用して設定する方法:ページを作成するShopify Admin ＞ Online Store ＞ Pages に移動します。新しいページのタイトルに「ご注文の追跡」などと入力します。コードを埋め込むサードパーティのサービスから、追跡ウィジェットやボタン用の埋め込みコードをコピーし、Shopify 上の新しいページの HTML セクションに貼り付けます。ストアのテーマと一貫性があるように CSS スタイルを調整する必要があることを忘れないでください。ストアのナビゲーションに追加:最後に、ストアのナビゲーションを更新して新しい追跡ページを追加します。これをフッターやヘッダーに追加して簡単にアクセスできるようにすることで、顧客は手間なくページを見つけることができます。注文追跡体験の向上追跡ページをブランドのデザインに合わせてカスタマイズしたり、追加の機能のためにカスタムスクリプトを追加したりすることができます。親切に使いやすく、デザインにも配慮して、優れた売上後体験を提供するために、追跡ページが見つけにくいまたは使いにくい場合は投資してください。クリエイティブなカスタマイズのためには:テーマのネイティブスタイルオプションまたはカスタム CSS を使用して個別の外観を提供します。注文ステータスページには、確定、配送中、配達済みなど、異なる配送段階に特定のメッセージも含めることができます。注文追跡体験をスムーズにするためのベストプラクティス注文追跡システムを向上させるためのいくつかのヒント:迅速な更新: キャリアの追跡情報が定期的に同期されて、タイムリーかつ正確な更新情報が提供されるようにします。明確な情報提供: 一般の顧客が理解できるような言葉を使用し、専門用語を避けます。モバイル最適化: 多くの顧客がモバイルデバイスで注文を追跡するため、注文追跡ページがモバイルフレンドリーであることを確認します。結論これまでに、完全でプロフェッショナルなショッピング体験を提供するために注文追跡ページの重要性を理解しました。さらに、Shopify ストアにシームレスに統合する方法と、サービスの提供だけでなく、信頼性と透明性を提供する方法を学びました。まとめると、注文追跡は顧客に情報を提供するだけでなく、信頼を築き、一度きりの購入者をリピーターに変える決定的要因にもなります。よくある質問Q: Shopify ストアに注文追跡ページを追加すると遅くなりますか？A: 注文追跡ページを追加するかサードパーティのサービスを使用することは、正しく実装されている場合にはストアの遅延にはつながりません。Q: Shopify ストアの追跡ページですべての配送業者の注文を追跡できますか？A: 使用するトラッキングサービスやアプリに依存します。多くのサービスは、幅広いグローバルおよびローカルの配送業者をサポートしています。使用している業者をサポートしているサービスを選択するようにしてください。Q: 顧客はショッピング体験の一環として注文追跡ページを期待していますか？A: はい、顧客は購入後に注文の追跡情報にアクセスできることをますます期待しています。これは、電子商取引における良い顧客サービスの一環とされています。Q: Shopify で追跡ページを追加するためには、コーディングの知識が必要ですか？A: いいえ、コーディングの知識がなくても、Shopify のビルトイン機能を使用するか、コーディングの専門知識を必要としないサードパーティのアプリをインストールすることができます。ただし、カスタムデザインや機能を追加する場合には、HTML/CSS の知識が役立つことがあります。Q: 顧客に追跡ページについてどのように知らせることができますか？A: 注文確認メールを介して連絡し、サイト上の機能として言及し、サイトのナビゲーションから追跡ページに簡単にアクセスできるようにします。