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はじめに
オンラインで注文をするときのわくわく感と、いつ届くかに対する即座の好奇心を経験したことはありますか？これはショッパーの間で一般的な感情であり、注文を追跡できる能力に大きな価値があります。Shopifyストアのオーナーとして、シームレスな注文追跡機能を提供することは単なる追加機能ではなく、優れた顧客サービスを提供するために不可欠です。このブログポストでは、注文追跡の重要性とそのShopifyストアへの統合方法について詳しく説明します。お客様の購入後の体験を向上させるために必要なすべてのノウハウを手に入れることができます。驚くべきことに、多くのショッパーは商品が到着する前に少なくとも一度注文の配達状況をチェックします。顧客の期待に応えることは、良いビジネスの慣行だけでなく、ブランドの信頼とロイヤリティを築く要素でもあります。お客様がビジネスとの関わり方を向上させる、この変革的な機能をご案内する中で、私たちと一緒にお付き合いください。
注文トラッキングの重要性
注文トラッキングの追加はどんなオンラインストアでも大きな変化をもたらします。顧客に透明性を提供し、彼らが自身の購入がドアの前に到着するまでどこにあるかを見ることができるようにします。この透明性は、顧客の期待を管理し、カスタマーサービスへの問い合わせを減らし、総合的な顧客満足度を向上させる上で不可欠です。特に、トラッキング情報を提供することは、購入を検討している顧客にとって決定要因となる可能性があり、顧客のキープや獲得の両方に役立ちます。
Shopifyでの注文トラッキングの追加手順
注文を満たす前にトラッキングナンバーを追加する
ストアの信頼性を高めるために、注文の実行プロセスの一環としてトラッキング情報を組み込むことが重要です。トラッキング番号を事前に持っている場合は、注文を実行している間に簡単に追加することができます。
- Shopify管理ダッシュボードから注文ページにアクセスします。
- 「部分的に達成」または「未達成」の状態にある適切な注文を選択します。
- 「アイテムを満たす」をクリックすると注文の満足度ページが表示されます。
- トラッキング情報セクションに発送のトラッキング番号を入力します。
- Shopifyは運送業者を自動検知する場合がありますが、検知しないか正しくない場合は、ドロップダウンメニューから適切なものを選択します。
複数のトラッキング番号を取得したり、異なる運送業者から取得した場合は、それぞれを指定する必要があります。1つのパッケージのすべての追跡番号は同じ運送業者から取得する必要があります。Shopifyが直接統合されていない運送業者の場合は、注文状況ページのトラッキング機能を有効にするためにトラッキングURLが必要です。
満たされた後のトラッキングナンバーの追加
時折、注文が既に満たされている後にトラッキング番号を取得する場合があります。
- 注文に移動し、更新する特定の注文をクリックします。
- 「達成済み」セクションを見つけ、「トラッキングを追加」をクリックします。
- 正確なトラッキング詳細を追加する必要があり、満足前と同様に正しい運送業者を選択するかトラッキングURLを追加します。
- ここでは、顧客にトラッキングについてメール通知するオプションがあります。まだ通知したくない場合はディセレクトしてください。
- 更新を保存して最終的に確定させます。
Shopify Shippingを使用していてPl形を購入すると、トラッキングは自動的に含まれます。
Sh貨フィアppsを活用して追加されたトラッキング機能
いくつかのShopifyアプリは、店舗オーナーのために注文トラッキングを簡素化するように設計されています。例えば、Aftershipは、人気のあるアプリで、簡単な統合を可能にし、ブランド付きのトラッキングページと先進的な配達アップデートを提供します。
トラッキング体験のカスタマイズ
- Dawnテーマ、または他のどれかを使用して、Shopifyアプリストアにアクセスして、ニーズに合った注文トラッキングアプリを探すことから始めます。
- インストール後は、アプリのガイドラインに従ってトラッキングページをカスタマイズしてウェブサイトのテーマに埋め込みます。
よりパーソナライズされたタッチを加えるために、コーディング知識を活用することで、より適したトラッキングページをLiquidを通じて作成することができます。
互換性の確保
アプリを選択する前、またはカスタムコードソリューションを導入する前に、ツールまたはコードが選択したテーマと互換性があるかどうかを確認してください。顧客にスムーズな体験を提供するために、テストが重要です。
結論
堅牢な注文トラッキングシステムは、Shopifyストアの信頼性と顧客サービスの評判を高めます。わずかなステップで、購入後の体験を変革し、顧客満足度とロイヤルティに大きな影響を与えることができます。効果的なトラッキングシステムを使用して、購入の旅を明確で簡単にガイドし、この機能への投資が信頼、自信、ビジネスの健全性に報われるでしょう。
FAQセクション
Q: Shopifyストアに注文トラッキングを持つことはどれくらい必要ですか？ A: 注文トラッキングはオンラインショッパーのメインストリームの期待となりました。この機能を提供することは顧客の期待に応え、不確実性を減らし、顧客満足度を向上させるために不可欠です。
Q: アプリを使用せずに注文トラッキングを追加できますか？ A: はい、Shopifyを使用して注文に追跡情報を手動で追加できます。ただし、注文トラッキング用に特別に設計されたアプリを使用すると、プロセスを自動化して効率化することができます。
Q: Shopifyで利用可能な無料の注文トラッキングアプリはありますか？ A: Shopifyアプリストアには、注文トラッキングのための無料およびプレミアムアプリが含まれています。ストアのニーズを評価し、レビューを読んでビジネスに最適なものを選択します。
Q: 注文トラッキングアプリを追加すると、ストアの読み込み速度が遅くなりますか？ A: アプリによって異なりますが、影響があります。機能と効率のバランスが保たれた、最適化されているアプリを選択してください。統合後、サイトのパフォーマンスを定期的にモニタリングしてください。
Q: どのようにしてトラッキングページがストアのブランディングと一致するかを確認できますか？ A: カスタマイズ機能を提供するアプリを探すか、Liquidを使用してShopifyのテーマコードに関わり、注文トラッキングページの外観をブランディングに合わせる方法を検討します。
これらのFAQと本文で述べられた手順を考慮することで、信頼性の高く効率的なShopifyストアの注文トラッキングを提供することで、ビジネスの顧客サービス、透明性、総合的な魅力を大幅に向上させることができます。
