目次
はじめに
Shopify ダッシュボードに注文が残っていて、出荷や対応が不要な場合、整理が必要です。注文管理はスムーズな運営に不可欠であり、必要に応じて Shopify で注文を効果的にキャンセルまたは削除する方法を知っていることも含まれます。この包括的なガイドでは、Shopify での注文管理手順について掘り下げ、ダッシュボードを整理し、ストアの現状を正確に反映させるのに役立ちます。
EC サイトを運営する際に、キャンセル、アーカイブ、および削除の違いを明確にすることが不可欠です。本記事を読むことで、これらのプロセスだけでなく、関連する例外や微妙な点も理解できるでしょう。
ショッピファイの注文を正しく管理することが、効率的な EC ビジネスを維持するために不可欠である理由に取り組むことから始めましょう。
キャンセル vs アーカイブ vs 削除：Shopify の注文
整理されていない注文リストに圧倒されていますか？まずいりません！ Shopify の使いやすいプラットフォームは、ワークフローを整理し効率的に管理するためのさまざまな注文管理オプションに対応しています。
注文のキャンセル
お客様からのキャンセル要求や詐欺の発覚などの理由で注文を中断する必要がある場合があります。 Shopify での注文キャンセルは簡単です。まず、管理パネルに移動して該当する注文を選択します。次に、「その他のアクション」の下で「注文をキャンセル」を選択します。確認後、アクションと関連するメモや在庫の再補充が注文のタイムラインに記録されます。注文の支払いステータスもそれに応じて変わります。
注意：返金を行う場合も、キャンセル時にクレジットカード取引手数料は返金されないため、これを財務計算に考慮しておいてください。
注文のアーカイブ
注文のアーカイブは、ワークスペースの整理に似ています。完了した注文を移動することで、オープン注文ビューを整理します。ほとんどの注文は、Shopify のデフォルト設定により、自動的にアーカイブされます。アーカイブされた注文はダッシュボードの "閉じました" 注文セクションに移動します。ただし、これが発生しない場合や手動アーカイブを選択した場合、注文を選択し「注文のアーカイブ」アクションを利用して簡単にアーカイブできます。
注文の削除
注文を 削除するオプションは少し特殊です。アーカイブされたかキャンセルされた特定の種類の注文のみが永続的に削除されることがあります。注文の削除は取り消し不可能であり、Shopify の管理およびレポートから削除されます。削除するには、アーカイブまたはキャンセルされた注文を見つけ、「注文を削除」をクリックします。アクションを確認すると、そのデータはもはや管理エリアに残りません。
注文削除に関する示唆に富んだヒントとニュアンス
注文を削除することは慎重に考える必要があり、これによりそれらの痕跡が完全に消え去ります。続行する前に考慮すべきいくつかの追加のヒントがあります：
取り消せなさ：注文を削除すると、それを取り戻す方法はありません。これから先記録や将来の参照に注文が必要ないことを確認してください。
データの一貫性：注文を削除すると、レポートに影響を及ぼします。データを削除しても、ストアの分析や履歴が損なわれないようにしてください。
ギフトカードと POS 制限事項：POS を通じて処理された注文やギフトカードで支払われた注文はアーカイブのみ可能で削除はできません。
注文の管理は直感的に思えるかもしれませんが、注文状況に適した正しい手順を注意して遵守することで、スムーズな注文管理プロセスを維持できます。
実例と現実のシナリオ
視覚化するために、架空の状況について見ていきましょう。
2 回の注文があるべきところを誤って 2 回注文してしまった顧客アリスを想像してみてください。ミスに気づいた彼女は重複分のキャンセルをリクエストします。注文を見つけ、出荷アクションを取り消し、商品を再補充し、注文をキャンセルします。支払いステータスが更新され、在庫は正しい水準に反映され、管理記録がタイムラインに記録されます。
購入後に顧客ボブが未使用の割引コードの返金を要求するシナリオを想像してみてください。請求を確認した後、部分的な返金を行い、注文の支払いステータスを「一部返金済み」に更新します。
結論と最終的なガイダンス
Shopify の注文管理システムを俊敏に操る能力は、どの EC ビジネスにとっても不可欠です。それは貴重な時間を節約するだけでなく、顧客満足度を高め、財務レポートを正確に保つことに役立ちます。丁寧に示されたステップに従い、慎重に注文管理の手続きを行うことで、ワークフローの頑健性を確保し、ビジネスの基盤を強化しましょう。
今一度強調しますが、Shopify における注文管理の本質を繰り返し、削除は不要なデータをクリアするための最終かつ不可逆的なアクションであることを確認してください。整頓するためにアーカイブを行い、注文を停止するためにキャンセルを行います。
注文管理における明快さと正確さを維持することは重要です。注文は多様で多くに及ぶことがあり、時には慎重かつ方法論的であることが重要です。これにより顧客を満足させ、管理負担を軽減することができます。
FAQ セクション
Q: 注文をキャンセルすると取引手数料は返金されますか？ A: いいえ、キャンセルされた注文の返金に際してクレジットカード取引手数料は返金されません。
Q: Shopify POS 経由で支払われた注文を削除できますか？ A: いいえ、Shopify POS 経由で処理された注文やギフトカードで支払われた注文はアーカイブのみ可能で削除はできません。
Q: 処理した注文が完了した後、オープン注文リストに表示されないようにする方法は？ A: オープン注文リストから取り除くために注文をアーカイブすることができます。これにより、注文は '閉じました' セクションへと移動します。
Q: 誤って注文を削除した場合、取り戻せますか？ A: いいえ、注文の削除は永久的であり、一度削除すると取り消しはできません。
Q: 注文を削除するとレポートに何が起こりますか？ A: 削除された注文はレポートで追跡されなくなり、その注文の履歴データが失われます。注文を削除する前に、その行動がレポートに与える影響を常に考慮してください。
