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顧客層の理解が今まで以上に重要となる時代に、Shopifyストアのオーナーは顧客ベースに洞察を得る革新的な方法を必死に探しています。Shopifyストアに"当店をどこで知りましたか？"というフォームを導入することは、シンプルですが非常に効果的です。これにより、マーケティング施策をより精巧に調整するだけでなく、顧客が聞かれたり評価されたりすることで、顧客体験が向上します。
はじめに
オンラインストアに到達する前のお客様の旅路について考えたことがありますか？選択肢が溢れるデジタルの世界で、お客様が当店を見つける過程を理解することは、幸運を掴むようなものです。しかし、この発見から得られる洞察は、マーケティングの知恵の宝庫を見つけるのに匹敵するものです。このブログ記事では、なぜ"当店をどこで知りましたか？"機能がお店の顧客獲得の理解を変革し、実際にこの機能をシームレスに導入するための実践的な手順を裏付けて掘り下げていきます。
この記事を読み終えると、顧客の経路を追跡する重要性だけでなく、それを行う知識を身に付け、自らのマーケティング戦略を向上させ、最終的にはストアのパフォーマンスを向上させることができます。
お客様の旅路を知る重要性
お客様が当店を見つける経路を理解することは、いくつかの理由から重要です。まず、それによりマーケティング予算を効果的に配分し、本当に機能するものに集中することができます。次に、それはお客様の好みに関する洞察を提供し、最大の共鳴を得るためにマーケティングメッセージを調整することができます。最後に、顧客獲得の経路を追跡することは、新しいマーケティング手段を特定し、成長の機会を見つけるのに役立ちます。
Shopifyでの機能実装のステップバイステップガイド
Shopifyストアに"当店をどこで知りましたか？"フォームを導入するには、いくつかの正確なステップが必要です。この機能は、オンラインストア2.0テーマでは簡単ですが、ビンテージのShopifyテーマでは少し手を加える必要があります。以下の手順に従ってください：
1. フォームフィールドの作成
オンラインストア2.0テーマを使用しているShopifyストアのオーナーは、テーマエディタで始めることになります。ただし、古いテーマを使用している場合は、テーマのコードに入る必要があります：
- Shopify管理パネルから 'オンラインストア' ＞ 'テーマ' に移動します。
- テーマを選択し、 'アクション' ＞ 'コードの編集' をクリックします。
- 'Snippets'ディレクトリに 'hear-about-us' という新しいスニペットを追加します。
- 提供されたコードスニペットを新しい 'hear-about-us' スニペットファイルに貼り付けて保存します。
このコードスニペットにより、「当店をどこで知りましたか？」フォームフィールドが効果的に作成され、サイトに挿入される用意ができます。
2. フォームをカートページに組み込む
次に、このフォームをカートページに組み込み、お客様がチェックアウトプロセスを進める際に表示されるようにします：
- テーマのコードで、 'Sections'ディレクトリ内の 'cart-template.liquid' ファイルに移動します。 'cart-template.liquid' の「 」タグを見つけて、その上に 'hear-about-us' スニペットコードを挿入します。
3. フィールドを必須にする
オプションで、チェックアウトまでに顧客に「当店をどこで知りましたか？」という質問に回答することを義務付けることができます。これにより、貴重なデータを見逃さないようにします：
- 同じ 'cart-template.liquid' または 'cart.liquid' ファイル内で、チェックアウトに関連するフォームコードを見つけます。
- 質問に回答することを義務付けるために、フォームの属性を変更します。
4. ドロップダウンオプションのカスタマイズ
最も一般的なチャネルを反映するために、ドロップダウンメニューのオプションをカスタマイズする自由があります：
- 'hear-about-us.liquid' スニペットファイルに戻ります。
- コードの最初の行を編集して、オプションを更新、追加、または削除し、潜在的な顧客の経路を正確に反映するようにします。
データの分析と活用
フォームが完了すると、本当の作業が始まります。応答を監視して分析することで、顧客獲得の取り組みに戦略的な洞察を提供します。このデータは、Shopify管理者の各注文の「追加の詳細」セクションで確認できます。経時的に、パターンが浮かび上がり、効果的なチャネルに集中したり、パフォーマンスの低いものを再評価したりすることができます。
よくある質問
Q: オプションに顧客の経路がリストされていない場合はどうすればいいですか？
A: 常に「その他」のオプションを含め、カスタムレスポンス用のテキストボックスを添えてください。これにより、最初に予期されていなかった経路からのデータをキャプチャできます。
Q: これらの応答を注文通知メールで確認できますか？
A: はい、Shopifyではこれらの応答を新規注文通知メールに含めるカスタマイズが可能です。常に最新の情報を把握できるようになります。
Q: この機能は新しいストアにのみ有益ですか？
A: 全くそうではありません。既存のストアも、オンラインでどのように発見されているかの進化する顧客の行動や新興トレンドを理解することで同様に利益を得ることができます。
Shopifyストアに"当店をどこで知りましたか？"フォームを導入することは、お店の顧客獲得経路を解明する戦略的な一歩です。ターゲティングされたマーケティング取り組みのための実行可能な洞察力を提供するだけでなく、顧客を微妙で重要な方法で巻き込むことで、お店の成長ストーリーの一部にすることができます。上記のステップに従うことで、データ駆動の戦略を活用し、Shopifyストアを新たな高みに導く準備が整います。
