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Mall of America：消費者はショップと体験の間で「50/50の分割」を望んでいます目次 イントロダクション ショッピングモールの進化 モール・オブ・アメリカの戦略的転換 小売業者と消費者への影響 ショッピングモールの未来 まとめ FAQ イントロダクション ショッピングモールに入店すると、店舗の列ではなく、インタラクティブなゲームショー、ライブコンサート、またはグルメ料理のクラスに出くわすことを想像してみてください。純粋な小売スペースから体験重視の環境への転換は、ショッピングモールの景観を再構築しています。オンラインショッピングがより一般的になるにつれて、モール・オブ・アメリカのようなモールは、消費者に関心を引くために新しい方法を見つける必要があります。小売と没入型体験のバランスの取れた組み合わせへの移行は、単なる戦略ではなく、現代の小売環境において必要不可欠です。 このブログ記事では、ショッピングモールの進化する景観を探求し、モール・オブ・アメリカが伝統的な小売モデルにエンターテイメントと体験を統合することで先導している理由、消費者と小売業者に与える影響、そしてグローバルなショッピングセンターの未来について説明します。 ショッピングモールの進化 伝統的な小売モデル 歴史的には、ショッピングモールは主に小売中心で、最新のファッション、電子製品、家庭用品を探しているショッパーを引き寄せるさまざまな店舗が特徴でした。モール・オブ・アメリカのオープン時には、そのモデルを具現化し、スペースの約80%が小売に充てられていました。焦点は店舗の多様性とボリュームにあり、あらゆる消費者のニーズを屋根の下で提供することを目指していました。 しかし、このモデルは徐々に魅力を失っています。オンラインショッピングの普及により、消費者は自宅を出ずに必要なものを手に入れることが容易になりました。その結果、モール内の来店者は徐々に減少しており、顧客を引き付けるためにモールが提供できるものを再評価する必要があります。 オンラインショッピングの台頭 オンラインショッピングの急成長は、小売業界に革命をもたらしました。PYMNTS Intelligenceのレポートによれば、多くの小売サブスクリプション利用者がオンラインサブスクリプションの利便性により店舗での買い物をより頻繁に行っていません。多くの人にとって、製品をオンラインで注文し、自宅の玄関先に直接配達してもらうことの利点は、店舗に行くことのメリットを上回ります。 この消費者行動の変化は、モールに深い影響を与えています。高い来店者数に頼ってきたモールは、オンラインストアの利便性に対抗するために、オンラインショッピングが提供できない没入型のリアルな体験を提供する必要があります。 消費者の嗜好の変化 現代の消費者は、物質的な財産よりも経験を価値にする傾向があります。経済的な圧力もこのトレンドに寄与しています。消費者は予算が厳しい状況下で、お金の使い方をより選択的になっています。興味深いことに、非必須の小売購入を削減しながらも、ユニークで記憶に残る体験には引き続きお金を費やしています。これは、ターゲットやマテルなどの主要小売業者からの消費者行動レポートを含むさまざまな消費者行動レポートで明らかになっています。 モール・オブ・アメリカの戦略的転換 バランスの取れたモデルへ 消費者の嗜好の変化に気付いたモール・オブ・アメリカは、積極的にオファリングを再調整しています。長年にわたり、小売と体験の割合が80/20から65/35に変化しました。究極の目標は、ショッピングと体験の需要に対応するために50/50のバランスを実現することです。 この戦略的な転換は、単にスペースの再配置ではなく、全体の訪問者体験を向上させることに関わっています。モール・オブ・アメリカでは、Great Big Game Showなどのアトラクションを統合することで、リピート訪問とより長い滞在を促進するユニークな体験を提供しています。これらのアトラクションは動的で魅力的に設計されており、毎回新しいものを提供します。...

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