ショッパーをブランドの支持者に変える：究極のガイド目次はじめにイコマース顧客ライフサイクルの理解イコマースにおけるフライホイールの概念成功するフライホイールの原則各ライフサイクルステップの促進タクティクスの開発結論よくある質問はじめになぜ一部のブランドは堅実で忠実な顧客の集団を持ちながら、他のブランドは関与を維持するのに苦労するのでしょうか？その違いは、ショッパーをブランドの支持者に変えることにあります。この変換は、単なる取引モデルから持続的な成長と関与のサイクルへと電動し、持続的な収益性につながることがあります。この包括的なガイドでは、ショッパーをブランドの支持者に変換する概念に焦点を当て、イコマース顧客ライフサイクルとそのフライホイール化がどのように利益を生むかを明らかにします。この記事を読み終えることで、顧客ライフサイクルの複雑さ、各ステージをスムーズにつなげる方法、そしてブランドの支持者がビジネスの成長に与える深い影響を理解できるようになります。イコマース顧客ライフサイクルの理解5つの主要なステップイコマース顧客ライフサイクルは、ショッパーが辿る旅であり、通常5つの主要なステップに分けられます：エンゲージ：潜在的な顧客の注意を引くこと獲得：初回購入を説得すること育成：一貫した関与を通じて関係を築くこと維持：リピート購入と忠誠心を促すこと支持：満足した顧客をお客様のブランドの支持者に変えること従来、イコマースのマーケターは、エンゲージメントと顧客獲得の2つのステップに注力しており、しばしば広告活動を通じて行っています。ただし、これは継続的な投資を必要とします。広告の制限有料広告にだけ頼ることには重要な制約があります。顧客獲得のコストは高いままであり、成長は投資に比例しています。一方、ライフサイクルの5番目のステップであるブランド支持は、自己補完的なループを作り出すことで、より持続可能なアプローチを提供します。満足した顧客が支持者になり、自然な形で新しい顧客を導きますので、広告の必要性を減らすことができます。イコマースにおけるフライホイールの概念ステップから連続するサイクルへ線形のライフサイクルをフライホイールに置き換えてみてください。このモデルは、各回転ごとに連続的に改善される仕組みです。カスタマーライフサイクルフライホイールは、各ステップをスムーズに統合し、持続的な勢いと成長を確保します。ポイントは、各フェーズのスムーズな移行であり、結果的にサイクルの最初に戻ることでより強力になることです。善循環フライホイール内の各ステップは、自然に次のステップに統合する必要があります：エンゲージから獲得へ：効果的なマーケティング戦略により、エンゲージメントを購入に変換します。獲得から育成へ：「ありがとう」のメールやニュースレターなどの購入後のエンゲージメントは、接続を維持します。育成から維持へ：独占的なディールやパーソナライズされたレコメンデーションなど、一貫した価値提供を促します。維持から支持へ：満足度の高いロイヤルカスタマーは、ブランドを支持する可能性が高いです。最終的には、最後のステップ（支持）を最初のステップ（エンゲージ）に変えることが目標です。これにより、顧客の推薦を活用して新しいエンゲージメントを促進します。成功するフライホイールの原則回転の容易さフライホイールが効率的に動作するためには、各回転が前回よりも容易になる必要があります。この原則は、マーケターがライフサイクル全体に注力し、特にサポートを育むことによって発揮されます。ブランド支持者によって新しい見込み客がエンゲージメントのトップに提供されることで、各回転の容易さが向上します。効果の向上さらに、フライホイール内の各回転は、支持者の数が増えることによりより効果的になるはずです。見込み客が増えれば、獲得が増え、さらに育成、維持、最終的に支持へとつながります。各ライフサイクルステップの促進タクティクスの開発フライホイールの潜在能力を最大限に引き出すために、各ライフサイクルステージに対してターゲットの促進タクティクスを採用する必要があります：エンゲージコンテンツマーケティング：魅力的で関連性のあるコンテンツを作成して潜在的な顧客を引きつけます。ソーシャルメディア：ソーシャルメディアプラットフォームを活用して注意を引き、トラフィックを誘導します。SEO：ウェブサイトを最適化して表示性を高め、オーガニックトラフィックを誘引します。獲得オファーとディスカウント：初回購入を促すために導入オファーやディスカウントを使用します。リマーケティング：まだコンバージョンしていない訪問者を再び関与させるためのリマーケティング戦略を展開します。育成メールマーケティング：顧客に対して個別化されたメールを送信して情報を提供し、関与を促します。リワードプログラム：報酬やポイントを通じて継続的なショッピングを促進するためのリワードプログラムを導入します。維持優れたカスタマーサービス：問題を迅速かつ効率的に解決するため、一流のカスタマーサービスを提供します。独占的な会員制：お客様との関係を深めるために独占的な会員制や定期購読を提供します。支持を促進する紹介プログラム：新たな見込み客を紹介するために顧客に報酬を提供する紹介プログラムを作成します。ソーシャルプルーフ：評価、レビュー、ユーザー生成コンテンツを展示して信頼を構築し、支持を促進します。結論ショッパーをブランドの支持者に変えることは、イコマースビジネスを成長と関与の永続的なサイクルに変えることができます。カスタマーライフサイクルをフライホイールとして理解して実装することで、プロセスの各ステップが次のステップに移行し、持続的な改善と効率化が実現されます。このアプローチにより、有料広告への依存を減らすだけでなく、満足した顧客の力を活用して新たなエンゲージメントを引き出すことができ、持続的な成長の未来志向のモデルを作り出すことができます。よくある質問ライフサイクルとフライホイールのメインの違いは何ですか？ライフサイクルは、明確なステップを持つ線形のプロセスであり、フライホイールは連続して回転することに焦点を当て、お客様の支持を通じた持続的な成長を促進するものです。顧客を支持者にするためにどうすればいいですか？優れたカスタマーサービスを提供し、紹介プログラムを導入し、個別化されたマーケティングやリワードプログラムを通じて顧客と一貫して関与します。なぜ有料広告に頼ることは長期的には持続可能ではないのですか？有料広告は継続的な投資が必要であり、その費用は時間とともに減少しません。ブランド支持者を作ることにより、口コミによる有機的な成長を生み出すことで、有料広告に対する依存度を減らすことができます。育成タクティクスの具体的な例はありますか？育成タクティクスには、個別化されたメールキャンペーン、リワードプログラム、独占的なオファー、ソーシャルメディアの関与、タイムリーなフォローアップなどが含まれます。フライホイールモデルは収益性を向上させるのですか？フライホイールモデルは、顧客獲得コストを時間の経過とともに減少させ、顧客ロイヤルティを高め、ブランドの支持を活用してより多くの有機的トラフィックを生み出し、広告費増加に比例しない収益性を向上させます。

2024年6月18日のデイリーサーチフォーラムのまとめ目次 はじめに Google Search ConsoleのレポートとSitelinks Bing Webmaster Tools：Clickthrough Ratesの異常 Google Mapsの強化 Googleの検索結果と元のソース GoogleがブラックSitelinksをテスト中 まとめ よくある質問（FAQ） はじめに 検索エンジンとデジタルマーケティングの継続的な変化において、最新の動向を把握することは非常に重要です。SEOの専門家、デジタルマーケター、ビジネスオーナーのいずれであっても、これらのデイリーまとめは貴重な情報を提供し、オンラインの複雑さに対処するのに役立ちます。本日は、検索フォーラムで行われている主要な更新と議論について取り上げます。BingのClickthrough Ratesにおける予期せぬ異常からGoogle Mapsの新機能まで、この記事ではキーハイライトとデジタル戦略への影響をカバーします。 Google Search ConsoleのレポートとSitelinks Google Search Consoleにおける「#」マークの関連性 本日の注目すべき議論の一つは、Google Search Consoleのレポートにおける「#」マークの意味不明な存在です。一部の仮説とは異なり、この「#」マークは正規化の問題とは関係ありません。実際には、GoogleのSitelinksに関連しています。正しい解釈を行うためには、これらの「#」マークがサイトリンクに対してどのような意味を持つのかを理解することが重要です。 Sitelinksとは、Googleの検索結果のメインリンクの下に表示される追加のリンクです。これらはサイト内の重要なページの可視性とアクセシビリティを高めます。これらの「#」マークを正規化のエラーと誤解すると、SEOの努力が誤った方向に進む可能性があります。したがって、効果的なサイト管理のために、これらのマークの正しい意味を認識することが重要です。 Sitelinksの設定の改善...

被害を受けたFTX顧客の80億ドルの請求を理解する目次 はじめに 経緯: FTXの崩壊 押収された資産の法的闘争 倒産財産の再編計画 暗号通貨業界への広範な影響 結論 よくある質問（FAQ） はじめに ブーミングする暗号通貨取引所にためた厳しい貯金が崩壊し、投資が失われるさまを想像してみてください。これはFTXの多くの顧客にとって現実となり、莫大な80億ドルを巡る過酷な法的闘争を引き起こしました。このブログポストでは、複雑な法的紛争、倒産法の微妙なニュアンス、暗号通貨の景色に与える広範な影響について掘り下げます。 このポストを読み終えることで、FTX顧客の請求の主な議論を理解し、暗号資産のコンテキストでの倒産手続きを理解し、このようなケースの将来について洞察を得ることができます。暗号通貨愛好家、投資家、法的な微妙さに興味がある人、それぞれに、この包括的な分析は暗号通貨の歴史における重要な瞬間を明らかにします。 経緯: FTXの崩壊 FTXはかつてリーディングな暗号通貨取引所でした。しかし、その元CEOであるサム・バンクマン・フリード（SBF）の行為により、2022年末に破綻しました。バンクマン・フリード氏の詐欺行為は「暗号通貨の冬」と呼ばれる期間において、暗号通貨市場全体の大幅な価値低下を招いたことで劇的な崩壊を招きました。 アラメダリサーチの役割 FTXの混乱について理解する上で重要な要素は、FTXと密接に関連する取引会社であるアラメダリサーチとの関係です。これらの関連した企業による顧客資金の誤用は、FTXの破綻に重大な貢献をしました。 押収された資産の法的闘争 FTXの崩壊後、一部の被害顧客は80億ドルの押収された資産を攻撃的に追求しています。これらの顧客は、これらの資産が倒産財産に属するのではなく、彼らのものであると主張しています。法的な論点と潜在的な結果を解説します。 顧客の主張 顧客の法的な主張の中心には、対象となる資産がFTXとアラメダリサーチによって不法に管理されていたという主張があります。原告は、アダム・モスコウィッツ弁護士とデビッド・ボイズ弁護士が代理人となり、現在の倒産手続きがSBFと彼の共犯者によって行われた不正行為の継続であると主張しています。この視点は、SBFの犯罪行為がなければ、顧客は今日も彼らの暗号資産を手元に持っているはずだという信念に基づいています。 倒産法と優先順位付け 法的論点の一つは、異なる貸倒クラスに優先順位を付ける倒産法です。FTXの倒産申請は暗号通貨の冬の期間に行われたことで、資産の評価と異なる債権者グループの地位が紛争を引き起こしました。顧客は、特定の資産（FTXのプロプライエタリなFTTトークンを含む）は倒産手続きの優先度が低いため、わずかな補償を受けるか全く受けない可能性があると主張しています。 倒産財産の再編計画 FTXの倒産財産は、裁判所の承認を受けた60日以内に、債権者の98%に対して請求額の118%を現金で提供する再編計画を提案しています。この提案は一見寛大に思えますが、顧客の不満を引き起こしました。 顧客の不満の理由 多くのFTX顧客にとって、提案された再編計画は損失に対する十分な補償とは見なされていません。彼らは、最近の暗号通貨価格の上昇期における機会損失を考慮に入れていないと主張しています。言い換えれば、彼らは倒産手続きを初期の損失の延長と捉え、感情的に「2回目の窃盗行為」と表現しています。 暗号通貨業界への広範な影響 FTX顧客と倒産財産との間の法的闘争は、暗号通貨業界内でいくつかの重要な問題を浮き彫りにします。これらは、規制監督から投資家保護策まで、さまざまな要素にわたります。 規制監督...

JPMorgan PaymentsとLoop Teamは貨物支払いを収益化するために協力します目次 はじめに トラッキング業界内の課題 JPMorgan PaymentsとLoopの協力 物流業界への影響 結論 よくある質問（FAQ） はじめに あなたは米国の貨物請求書に対して9400億ドル以上の金額を代表するトラッキング業界の存在を知っていましたか？この莫大な金額にもかかわらず、業界にはレガシーシステムがあり、紙の請求書や手動のプロセスによる遅延とコスト増加を引き起こしています。この問題に直面するために、JPMorgan Paymentsはイノベーティブな監査/支払いプラットフォームであるLoopと提携し、貨物支払いを効率化し、発送業者と運送業者の間の強固な関係を築くことを目指しています。 このブログ記事では、この協力が貨物支払いの複雑さを解消し、運転資本を最適化し、総合的なサプライチェーンの効率を向上させる方法について探究します。トラッキング業界の支払いシステム内の既存の問題、提案された解決策、および関係者の期待する利点について説明します。記事の終わりまでに、JPMorgan PaymentsとLoopが物流業界を革新している方法について包括的な理解が得られるでしょう。 トラッキング業界内の課題 レガシーシステムと遅延 今日の迅速な世界では、ロジスティクスセクターが技術革新の最前線にあると思われるかもしれません。しかし驚くべきことに、このセクターは古いプロセスに強く依存しています。紙の請求書と遅延した支払いは一般的で、サプライチェーンを詰まらせ、運営コストを押し上げています。 これにより不満が生じるだけでなく、資本も拘束されます。請求書の照合を試みる中で、発送業者と運送業者の両方が資本を拘束され、キャッシュフローが乱れ、財務への圧迫感が高まります。一部の発送業者は迅速な支払いの解決策に頼ることもありますが、これらのオプションは柔軟な財務体制や専門の金融パートナーシップを持つ企業にのみ対応しており、大きな隙間が解消されていません。 標準化と自動化の不足 もう一つの大きな問題点は標準化の不足です。請求書や書類のさまざまなフォーマットにより、一貫性のなさがエラーや非効率性をもたらします。さらに、主に手動のワークフローは複雑さを増す要因となります。人為的なエラーは避けられず、支払いに遅れを生じさせ、関係者間で摩擦を引き起こします。 増加する不正行為率 デジタル化とともに増加する不正行為率が、サプライチェーンにも影響を及ぼしています。透明性とコンプライアンスの問題が拡大する中で、セキュリティの確保が重要になります。レガシーシステムの持続的な非効率性は不正行為に対して脆弱にし、発送業者と運送業者の両方にとって懸念事項を増加させています。 JPMorgan PaymentsとLoopの協力 AIと自動化の活用 これらの課題に取り組むため、JPMorgan Paymentsは強力なAIと自動化の機能を持つLoopと提携しました。LoopのAIによる物流プラットフォームは、支払いプロセス内の正確性、スピード、信頼性を向上させるために設計されています。このパートナーシップは、運送業者への迅速な支払いを保証し、発送業者には市場をリードする融資金利を提供することを目指しています。 資本と支払いの柔軟性の向上 AIによる技術的な改善により、この協力によって閉じ込められた運転資本が解放されることを目指しています。支払いの柔軟性と資本環境の改善を両立することにより、この取り組みは成長を促進し、サプライチェーン全体でより協力的な環境を作り出すことが期待されています。...

The LeeとHeydudeのコラボレーション：デニムとフットウェアの新時代目次 イントロダクション The LeeとHeydudeのコラボレーション：スタイルと快適さのシームレスな融合 戦略的分析：市場感情の航行 マーケティングキャンペーン：セレブリティエンドースメントの役割 ファッションコラボレーションの未来 結論：ファッションコラボレーションの新基準 よくある質問 イントロダクション クラシックなデニムと快適でスタイリッシュなフットウェアを身に着けることを想像してみてください。それがLeeとHeydudeの最新コラボレーションが実現したものです。このユニークなパートナーシップは、Leeの有名なデニムの専門知識とHeydudeのシグネチャーである快適なフットウェアを組み合わせ、ファッション界に大きな影響を与えるコレクションを生み出しました。このブログ投稿では、このコラボレーションの重要性について詳しく掘り下げ、コレクションの提供内容を探求し、Amazonでの展開の戦略的な要素を分析します。このコラボレーションがファッションと小売業界の両方で新しい基準を設定する方法についてご紹介いたします。 The LeeとHeydudeのコラボレーション：スタイルと快適さのシームレスな融合 コラボレーションの重要性 ファッション業界におけるコラボレーションは、単にブランドの融合にとどまらず、文化、革新、市場戦略の結合を意味しています。Leeは、伝統的なデニムブランドである一方、Crocsが所有する快適志向のフットウェアブランドであるHeydudeとパートナーシップを組むことを決定したとき、この発表はすぐに注目を集めました。このコラボレーションは、次の点で画期的です： ブランドのシナジー：Leeの耐久性と高品質のデニムは、Heydudeの快適で多目的なフットウェアと完璧にマッチします。このシナジーにより、広範な人々に魅力的なホリスティックなライフスタイルが提案されます。 ファッションのイノベーション：Leeの先進的なアパレルとHeydudeの革新的なシューズデザインを組み合わせることで、コレクションは市場に斬新でユニークなものを提供します。 コレクション：デニムとフットウェアの融合 The LeeとHeydudeのコレクションは、単なる衣類と靴のラインナップではありません。両ブランドの哲学を体現した部品の緻密なアセンブリです。以下は提供されているアイテムの詳細です： 多目的なフットウェア：コレクションには、HeydudeのWallyシューズ（男性用）とWendyシューズ（女性用）が含まれています。これらのモデルには、コラボレーション限定の特別なフットベッドイラストが施され、独自のユニークな要素が加えられます。 ネルのショーツ：メンズとウィメンズのカーペンターショーツには、青い鉄道ストライプのディテールが施され、クラシックな作業着にモダンなアレンジが加えられています。コレクションには、ピンクまたはホワイトのユニセックスのグラフィックTシャツ、グレーのユニセックスのグラフィックタンクトップも含まれています。 ファッションアイテムのアクセント：ブルーとホワイトのリバーシブルバケットハットは、さらなる多様性とスタイルをコレクションに加えます。 なぜAmazonを選んだのか？ LeeとHeydudeのコレクション全体をAmazonで展開することは、両ブランドにとって小売戦略の重要な転換点です。以下はこの動きの重要性です： 広範なリーチ：Amazonの広範な顧客基盤により、コラボレーションはより幅広い視聴者にアクセスし、世界中のファッション愛好家によりアクセスしやすくなります。 利便性：Amazonでのオンラインショッピングは、迅速な配送と信頼性のある返品ポリシーを備えた簡単な体験を提供し、潜在的な購入者にとって決定的な要素となることがあります。 戦略的分析：市場感情の航行 Crocsの買収と課題...