目次
はじめに
スーパーマーケットに入ると、以前よりもずっと高くなった一般的な商品に気づくと想像してみてください。これは多くの人々にとって現実となっており、インフレが日常生活に影響を与え続けています。消費者は経済的な圧力を乗り越え、限られた食品の予算をさらに引き伸ばすことに直面しています。それらはどのように対応しているのでしょうか？ Save A Lotのマーケティング担当バイスプレジデント、ケイティ・コバスが、これらの変化する行動とその会社がこれらの変化するニーズに対応するために使用している戦略について洞察を提供します。
この記事では、食品の買い物に影響を与える経済の変化を探求し、クロスショッピングの台頭を分析し、プライベートブランド製品の需要の増加を探求し、パーソナライズが業界でゲームチェンジャーになることを調査します。本文の最後まで読み進めると、消費者が財務的な負担にどのように適応し、Save A Lotのような食品店がショッパーがお金を最大限に活用できるよう支援するための戦略を理解できるでしょう。
経済背景
インフレによる経済上の課題が、食料品の買い物習慣を再調整することを強いられています。 ケイティ・コバスによると、「顧客の買い物方法、そしていくつの店舗を訪れるかという点では、食品業界で大きな変化がありました」と説明しています。これは、インフレと減少した補足的栄養支援プログラム（SNAP）の給付金により予算が厳しい状況であることが多いバリューショッパー、つまりSave A Lotのような店舗を頻繁に訪れる層に最も顕著に現れています。
PYMNTS Intelligenceの調査によれば、44％の消費者が食品の価格上昇により安いお店に切り替えたことが明らかになっています。さらに、年収5万ドル未満の人々や、給料日まで賃金が手元に残っている人々は、このような切り替えをする可能性がさらに高いです。また、58％のショッパーが非必要な食料品を減らし、代わりに必要な基本的な食事を作るための毎日必要な食材に焦点を当てています。
ディールを探すクロスショッピング
現在の経済状況では、さまざまな店での価格比較であるクロスショッピングは、多くの人にとって重要な戦略となっています。コバスによれば、ショッパーはディールを探し求めるために従来よりも熱心になっています。これにはチラシを熟読したり、インターネットを検索したり、メーカーおよび店舗発行のクーポンを利用したりすることがよく含まれます。
データもこの傾向を裏付けています。 PYMNTSによれば、クーポンを利用する消費者は自分の買い物体験に非常に満足しています。ディールを探す行動をする消費者は、常に最も費用対効果の高いオプションを見つける意識が高まっています。食料品の買い物客のうち、注目すべき44％がディールチェイサーであり、最も費用対効果の高いオプションを見つけられる場所で購入しています。
このため、Save A Lotでは、重要なアイテムに月額割引を提供する価格を下げるプログラムなどの取り組みを実施しています。また、主要な食品の祝日には季節のクーポンプログラムも実施しています。これらの戦術は予算にやさしい買い物客のニーズを満たし、さらに広い業界のトレンドを反映しています。
プライベートブランド製品の台頭
食品の費用が上昇し続ける中、ますます多くの消費者がプライベートブランド製品に切り替えています。これらの高品質な店舗ブランドのアイテムは、国内ブランドに比べてかなりの節約ができます。このトレンドに気付いたSave A Lotは、ショッパーが日常的に必要とする必需品に焦点を絞った商品アショートメントを絞り込んでいます。
PYMNTS Intelligenceの調査によると、34％のショッパーが節約のために安い食料品に切り替えています。給料日まで賃金が手元に残っている人々の場合は、この割合が42％に上がります。コバスは、この絞り込まれたアプローチが消費者の価値に対する需要に応えるだけでなく、選択を簡素化するキュレーションされた選択肢を提供することで買い物体験を向上させると説明しています。
パーソナライズとテクノロジーを活用する
これらの変化する消費者の行動を理解し、それに対応することは小売業の成功にとって重要です。Save A Lotは、顧客の好みや買い物の習慣に関する深い洞察を提供するツールやテクノロジーへの積極的な投資を行っています。彼らは現在、従来の忠誠プログラムは持っていませんが、訪問頻度、購買パターン、競合他社とのやり取りなどを追跡するためのさまざまなデジタル手法を検討しています。
このデータ駆動のアプローチは、消費者からの関心がますます高まっていることを示しています。 PYMNTS Intelligenceの調査結果によれば、83％のショッパーがカスタマイズされた割引やプロモーションオファーを受け取ることに関心があります。この需要に応えることで、Save A Lotは消費者が最も必要としている場所と時に価値を提供することを目指しています。
コバスは「私たちは常にショッパーをよりよく理解するためのツールやテクノロジーを見ています。彼らが最も必要とする場所と時に価値を提供することが重要です。」と強調しています。このパーソナライズと洞察に焦点を当てることは、Save A Lotが顧客基盤の変化に共感するための戦略を進化させる上で重要です。
将来展望
将来を見据えると、Save A Lotは経済状況と価値の追求によって顧客の行動がさらに進化することを予想しています。ショッパーの来店数や非必要な支出は減少しているかもしれませんが、カゴのサイズは増加し、デジタル空間での関与も増加しています。コバスは、ショッパーが店舗を訪れる際には限られた資金を最大限に活用するようになり、より多くの商品を購入する傾向があると述べています。
これらの変化を監視し、それに適応することは継続的なプロセスです。Save A Lotは、顧客のニーズに最も効果的に対応するために、最適な戦略をテストして学習を続けることを約束しています。
結論
結論として、経済の状況は食品の買い物行動を大きく変えており、バリューショッパーは予算を引き伸ばすためにクロスショッピング、クーポンの活用、およびプライベートブランド製品への選択をますます増やしています。価格の下落プログラムからデータに基づくパーソナライズの取り組みまで、Save A Lotの戦略はこれらの変化する要求に適切に対応することを目指しています。消費者が財務的な圧力に立ち向かう中で、価値を提供できる食品店がこの変化する市場で最も成功することになります。
よくある質問
Q：価格が上昇しているため、食料品の買い物客はどのように適応していますか？
A：ショッパーはクロスショッピングを行い、クーポンをより頻繁に利用し、予算を管理するために非必要な食料品よりも必需品に重点を置いています。
Q：Save A Lotはお客様の節約にどのような戦略を使っていますか？
A：Save A Lotは価格を下げるプログラム、季節ごとのクーポンイニシアチブ、および日常の必需品に焦点を絞った商品アショートメントを導入しています。
Q：なぜプライベートブランド製品が人気があるのですか？
A：プライベートブランド製品は国内ブランドと同等の品質を提供しますが、より低いコストで提供されるため、予算に敏感なショッパーにとって魅力的な選択肢です。
Q：テクノロジーはSave A Lotが顧客を理解するのにどのように役立っていますか？
A：Save A Lotは、ショッピングの行動や嗜好を追跡するツールに投資しており、特定の顧客のニーズに応えるためにカスタマイズされた割引やプロモーションを提供することができます。
Q：Save A Lotは将来、どのような顧客の行動のトレンドを予測していますか？
A：価値への注力、カゴのサイズの増加、デジタルショッピングチャンネルでの関与の拡大を予想しています。
