目次
- はじめに
- Eコマースのコンバージョンとは何ですか？
- 平均的なEコマースのコンバージョン率のベンチマーク
- コンバージョン率の理解
- 一般的な誤解
- Eコマースのコンバージョン率の計測
- コンバージョン率の計測期間
- ベンチマークに影響を与える要因
- コンバージョン率の計算
- Eコマースのコンバージョン率の向上
- CROへの投資
- Eコマースのコンバージョン率FAQ
はじめに
毎三人目の訪問者が購入を完了する、そんなEコマースのビジネスを想像してみてください。夢のような話ですよね？高いコンバージョン率を実現することは難しいかもしれませんが、良い平均的なEコマースのコンバージョン率とその最適化方法を理解することは、ストアの成功には重要です。自分のストアの持続性や競争相手との比較を気にしているなら、正しい場所にいます。このガイドでは、Eコマースのコンバージョン率の本質、重要性、および改善方法について詳しく説明していきます。
Eコマースのコンバージョンとは何ですか？
基本的に、コンバージョンとは訪問者がウェブサイトで行うのを望むアクションのことです。これには、ポップアップへの参加、メールマガジンの登録、または最も一般的な注文の成立などが含まれます。Eコマースの世界では、コンバージョンは通常、注文の数で追跡され、それらは直接収益に影響を与えます。将来のマーケティングのためにメールアドレスをキャプチャするなどの重要なアクションもコンバージョンとしてカウントされます。これらのアクションは、潜在的な顧客との再接触の機会を作り出し、彼らをロイヤルな買い手に変えることができます。
平均的なEコマースのコンバージョン率のベンチマーク
業界のベンチマークと比較して自社のポジションを把握することは、貴重な情報源です。業界のリーダーによれば、平均的なEコマースのコンバージョン率は通常2.5％から3％の間にあります。ただし、Shopifyなどの特定のプラットフォームでは、平均的なコンバージョン率は1.4％程度になることが多く見られます。Eコマースサイトのコンバージョン率が0.5％未満の場合、改善の余地が十分にあります。逆に、3.3％を超えるコンバージョン率は、Shopifyストアの上位20％に位置しており、非常に優れたパフォーマンスです。
コンバージョン率の理解
Eコマースのコンバージョン率
Eコマースのコンバージョン率は、購入を完了する訪問者の割合を測定する特定の指標です。次の式を使用して計算されます：
Eコマースのコンバージョン率 =（総注文数/総訪問数）x 100
たとえば、ウェブサイトに1,000人の訪問者がいて、50件の注文を確保した場合、Eコマースのコンバージョン率は5％です。
一般的なコンバージョン率
一般的に、結果が価値があると考える特定のアクションに対するコンバージョン率を算出できます。次の数式で表されます：
コンバージョン率 =（特定のアクションの数/総訪問数）x 100
たとえば、ニュースレターの申し込みを増やすことを目指し、1,000の訪問から100の申し込みがあった場合、コンバージョン率は10％です。
一般的な誤解
いくつかの誤解により、コンバージョン率の理解が曲がる可能性があります。以下は注意すべきものの一部です：
セッションとユーザー
多くの分析ツールでは、「セッション」としてウェブサイト訪問を測定することが一般的です。「ユーザー」は複数のセッションを持つ場合があり、セッションの測定はより正確な結果を提供します。膨れ上がった結果を避けるために、通常、Eコマースのコンバージョン率はセッションを使用して計算されます。
全体的なコンバージョン率
全体的なコンバージョン率とEコマースのコンバージョン率を区別することが重要です。前者はニュースレターの登録やプレセールサインアップなど、あらゆるタイプのコンバージョンを含みますが、後者は完了した注文に焦点を当てています。
Eコマースのコンバージョン率の計測
Eコマースのコンバージョン率の計測にはさまざまなツールが利用できます。Google Analyticsは、ウェブサイトのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供する広く使用されているプラットフォームです。ShopifyなどのEコマースプラットフォームに直接統合された他のツールも、コンバージョン率を追跡することができ、サイトのパフォーマンスを向上させるための情報を提供します。
コンバージョン率の計測期間
コンバージョン率を追跡する際には、一貫性が重要です。定期的にレビューすることで、一時的な変動や長期的なトレンドをより明確に把握することができます：
週次モニタリング
サイトに問題がある可能性のある大きな変動を検出するため、週ごとにコンバージョン率を追跡します。
月次最適化
毎月のレビューを使用してコンバージョン率を改善する機会を特定します。これには、コンバージョン率の高い商品カテゴリの微調整や、お客様レビューのような新機能の導入が含まれる場合もあります。
四半期/年間の戦略
四半期および年次のレビューは、リブランディングやユーザーエクスペリエンスの再設計など、大規模な戦略的な変更に適しています。
ベンチマークに影響を与える要因
ベンチマークを設定する際には、いくつかの要素が影響します:
トラフィックソース
広告やブログから高いトラフィックを生成するウェブサイトは、既存の顧客やソーシャルメディアのフォロワーに頼るウェブサイトよりも一般的にコンバージョン率が低くなります。高トラフィックサイトでは、初めての訪問者が増えることが多く、一方で再訪者は通常、高いコンバージョン率を示します。
価格帯
高価な製品は一般的にコンバージョン率が低くなります。高価な製品ほど、購入者により多くの考慮が必要です。平均的なコンバージョン率は、$50、$150、および$500を超えた後に特に低下する傾向があります。
購入タイプ
定期購読サービスを提供するストアは、一回の購入を提供するストアと比べて一般的にコンバージョン率が低くなります。これは、消費者から必要とされるより高いコミットメントのためです。
コンバージョン率の計算
以下は、Eコマースのコンバージョン率を計算するための手順です：
1. 総訪問者数を追跡する
Google Analyticsなどのツールを使用して、特定期間内の総訪問者数を追跡します。
2. 総コンバージョン数を監視する
同じ期間における完了した販売数を特定します。これらのデータは、Eコマースプラットフォームの売上レポートから見つけることができます。
3. コンバージョン率の式を適用する
次の式を使用してください：コンバージョン率 =（総コンバージョン数/総訪問者数）x 100
たとえば、1,000人の訪問者があり、20件の販売があった場合、コンバージョン率は2％になります。
Eコマースのコンバージョン率の向上
Eコマースのコンバージョン率の向上（CRO）は成長に不可欠です。以下はいくつかの戦略です：
価値提案の開発
独自のセールスポイントが明確であることを確認してください。魅力的な価値提案は、製品のユニークさを明確に伝えることで、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。
摩擦の低減
ユーザーエクスペリエンスを簡素化してください。複雑なチェックアウトプロセスや隠れた料金などの問題点に対処し、購入をできるだけ円滑に行えるようにしてください。
購入者の不安を軽減する
保証、明確な返品ポリシー、および顧客のレビューを提供して、信頼を築き、購入のためのためらいを減らしてください。
カートの放置を減らす
透明性のある料金に対する配慮とゲストチェックアウトオプションの提供を通じて、チェックアウトプロセスを最適化してください。自動的に送信されるメールによる放棄されたカートのリマインダーをフォローアップしてください。
モバイル最適化
モバイルトラフィックの増加に合わせて、サイトがモバイルフレンドリーで読み込みが速く、ナビゲーションが容易であることを確認してください。
適切なKPIの追跡
カートの放棄率、平均注文額、顧客生涯価値などのメトリクスを特定して監視し、パフォーマンスを理解し改善してください。
CROへの投資
コンバージョン率の最適化は、一度だけの仕事ではなく、継続的なプロセスです。定期的なレビューと戦略をテストし、改善を繰り返すことで、長期的な改善を実現できます。
Eコマースのコンバージョン率FAQ
5％のコンバージョン率は良いですか？
一般的に、5％のコンバージョン率は良いとされますが、業界やターゲットオーディエンスにより異なります。
Eコマースのコンバージョン率をどのように計算しますか？
総注文数を総訪問者数で割り、100を掛けます。
10％のコンバージョン率は良いですか？
はい、10％のコンバージョン率は通常非常に優れていますが、業界や製品によって異なります。
30％のコンバージョン率は良いですか？
30％のコンバージョン率は優れており、訪問者の関与が高く、効果的なコンバージョン戦略を示していることを示しています。
結論として、Eコマースのコンバージョン率を理解し、最適化することはビジネスの成功に不可欠です。コンバージョン率の最適化戦略に投資し、定期的に監視することで、ストアのパフォーマンスを大幅に向上させ、成長を促進することができます。このガイドで提供される知識とツールを活用して、Eコマースビジネスを新たな高みに導きましょう。最適化を楽しんでください！
