目次
はじめに
あなたのショッピングの習慣について、小売業者がどれだけの洞察を持っているか考えたことがありますか？現実は、小売業者とそのサプライヤーは常に顧客の行動を理解し、より良いサービスを提供する方法を求めています。小売業界の巨人であるWalmartは、この領域でさらなる飛躍を果たしています。WalmartのLuminateプラットフォームは、既にサプライヤーにとって頼もしいツールでしたが、今回は新たな機能であるデジタルランドスケープを統合しました。この追加機能により、ショッパーの洞察へ前例のないアクセスが可能となり、サプライヤーが戦略を開発し、最終的には消費者がショッピングを経験する方法を変えるとされています。
この包括的な分析では、ウォルマートの新機能の重要性、その機能、およびサプライヤーと消費者の両方にとっての意味について探求します。この変革的な機能とその潜在的な影響を探ってみましょう。
小売洞察の進化
高度なデジタルツールが登場する前は、サプライヤーは購買後のデータに頼る必要がありました。これは有用ですが、反応型のアプローチには限界がありました。購入前の出来事、つまり「購入前フェーズ」がほぼ未開拓のままでした。
購入前の洞察へのシフト
Walmartのデジタルランドスケープは、購入後から購入前の洞察への大きな変化を示しています。購入前のショッパーの行動を分析することで、このツールはショッパーのジャーニーの包括的な視点を提供します。このフェーズで得られた洞察は、重要なパターンやトレンドを明らかにし、潜在的な顧客への効果的な戦略につながる可能性があります。
Walmartのデジタルランドスケープ紹介
デジタルランドスケープの機能は、6月にベータ版で提供される自己サービスの洞察ソリューションです。一般提供が予想される夏になると、このツールは供給業者に対していくつかの機能を提供し、ショッパーの行動をより良く理解することができます。
デジタルランドスケープの主な特徴
- ジャーニーマッピング: サプライヤーは、顧客が製品の検索を開始する場所を特定することができます。初期のタッチポイントやディスカバリーのドライバーであるチャネルに関する洞察が得られます。
- 比較分析: 商品の競合他社との比較を通じて、サプライヤーは戦略を調整し、唯一のセールスポイントを強調したり欠点を対処したりすることができます。
- 購買パスの可視化: この機能により、ショッパーの最初の発見から購入までの旅全体を追跡し、潜在的な脱落ポイントを特定し、コンバージョン戦略を最適化することができます。
Luminateのグローバル展開
デジタルランドスケープは、ウォルマートのLuminateプラットフォームのグローバル展開の一環です。メキシコ（Walmex）で導入された後、ウォルマートカナダでも展開され、グローバルなサプライヤーベースへの影響と提供範囲がさらに広がります。
Walmart Connectとの統合強化
ウォルマートは4月に、Luminateの洞察を同社の小売りメディアソリューションであるWalmart Connectと統合する新しいサービスを発表しました。この統合により、サプライヤーはデータに基づいたメディア戦略を立てることができ、キャンペーンの効果を高めることができます。
顧客の行動に関する洞察とターゲットに合わせたメディアソリューションを組み合わせることで、サプライヤーはよりパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を提供し、エンゲージメント率とコンバージョン率を向上させることができます。
没入型体験の需要を取り込む
電子商取引の台頭により、消費者の期待も変わりました。今日のショッパーは便利さだけでなく、魅力的で没入型の体験も求めています。
バーチャルエンゲージメント
Walmartのブランド体験および戦略的パートナーシップディレクターであるJustin Bretonによると、消費者はユニークなバーチャルエクスペリエンスを提供するブランドを好む傾向があります。ゲーミフィケーションやインタラクティブな要素をショッピングの旅に組み込むことで、ショッパーを楽しませるだけでなく、エンゲージメントと満足度を高めることも可能です。
接続されたデバイスでのショッピング
調査によると、接続されたデバイスを使用する消費者は、コンテンツから直接購入することに大きな関心を示しています。たとえば、PYMNTS Intelligenceの調査レポートでは、デバイス所有者の3分の1が、ストリーミングコンテンツに表示される商品をリアルタイムで購入する能力を持ちたいと考えています。
サプライヤーと消費者への影響
データに基づく意思決定
デジタルランドスケープから得られるインサイトは、サプライヤーによる情報の基づく意思決定を可能にします。新興トレンドの発見、商品配置の最適化、マーケティング戦略の微調整など、データは非常に貴重です。これにより、サプライヤーはより先読みし、より正確な戦略を立てることができ、売上と顧客ロイヤルティの向上につながる可能性があります。
強化された顧客体験
消費者にとって、これらの改善の波及効果は、より適した、より楽しいショッピング体験を意味します。サプライヤーがショッパーの行動をよりよく理解することで、消費者の嗜好やショッピング習慣に密接に合致した製品を提供することができます。
将来の展望
デジタルランドスケープのようなツールの継続的な開発は、データに基づく小売りが当たり前となる未来を示しています。より多くの小売業者やサプライヤーがそのような技術を採用するにつれて、ショッピング体験はますますシームレスで、パーソナライズされ、ダイナミックになるでしょう。
結論
ウォルマートのLuminateプラットフォームにデジタルランドスケープを追加することによって、小売洞察の新たな時代が始まります。購入後から購入前の行動に焦点を移すことで、ウォルマートはより深く、具体的なデータをサプライヤーに提供します。この消費者の行動の理解の進化は、サプライヤーの効果と顧客満足度の両方を向上させることができます。
グローバル展開とWalmart Connectとの統合により、ウォルマートは技術とデータに基づく洞察を通じて小売業を進化させることを明確に示しています。
よくある質問
デジタルランドスケープとは何ですか？
デジタルランドスケープは、WalmartのLuminateプラットフォームにおける新しい機能であり、購入前の洞察を提供し、サプライヤーが購入前のショッパーの行動を分析できるようにします。
デジタルランドスケープはサプライヤーにどのような利益をもたらしますか？
デジタルランドスケープは、購入者のジャーニーの洞察、商品の比較分析、購入へのパスの可視化を提供することで、サプライヤーがデータに基づいた意思決定を行い、戦略を最適化することができます。
これが消費者に与える影響は何ですか？
消費者は、サプライヤーがこれらの洞察を活用して、商品の提供やマーケティング努力をショッパーの好みにより適したものにすることで、よりパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を期待することができます。
デジタルランドスケープはグローバルに展開されていますか？
デジタルランドスケープは段階的に展開され、まずは米国で開始し、次にメキシコ（Walmex）とウォルマートカナダに拡大する予定です。
Walmart Connectとの統合はどのように機能しますか？
Walmart Connectとの統合により、サプライヤーはLuminateの顧客洞察をメディア戦略に活用することができ、よりターゲットに合わせた効果的なマーケティングキャンペーンを展開することができます。
