目次
- 導入
- 自動出荷トラッキングとは何ですか？
- 自動出荷トラッキングシステムのトップ4の利点
- 自動出荷トラッキングの主な機能
- 最適な自動出荷トラッキングシステムを選ぶためのヒント
- Shipwayの自動注文トラッキングシステムでブランドを強化しましょう
- 結論
- よくある質問
導入
eコマースビジネスを運営するのは困難な作業です。特に、さまざまなストアやプラットフォームからの出荷を管理する場合はさらに複雑です。キャリア数や大規模なチームが多い場合は、作業が非常に煩雑になります。出荷の追跡と更新は、かつては手作業で、面倒な作業であり、キャリアのウェブサイトやExcelスプレッドシートで管理されることが多かったです。
Shopifyのようなeコマースプラットフォームを使用しても、トラッキング機能は数社に限られており、大規模な操作ではサポートされないキャリアが問題となります。しかし、オールインワンの出荷追跡ソフトウェアの登場により、注文と出荷管理のための統合されたソリューションが提供されるようになりました。このブログでは、2024年の自動出荷トラッキングシステムのニュアンス、利点、主要な機能について詳しく説明し、eコマースビジネスを向上させる方法を探ります。
自動出荷トラッキングとは何ですか？
自動出荷トラッキングは、出荷ソフトウェアや物流の集約サービスを統合して業務を効率化するシステムです。これらのシステムは数百の荷物をリアルタイムで監視し、顧客と事業者の両方にアップデートを送信することができます。リアルタイムの追跡は、中〜大規模のeコマース事業にとって重要です。透明性と顧客満足度を向上させるために重要です。
出荷追跡以外にも、Shipway Xperienceなどの自動システムは、顧客満足度の測定、クロスセリング、アップセリング、返品や交換の簡略化などの追加機能を提供しています。
自動出荷トラッキングシステムのトップ4の利点
1. リアルタイムの見える化
リアルタイムの出荷モニタリングは、顧客エクスペリエンスにとって大きな影響を与えます。自動追跡システムは常にキャリアの動きを追跡し続け、ビジネスと顧客に最新の注文状況を通知します。この透明性により、配送の予想管理が可能になり、配送の遅延に効果的に対応することができます。これらのシステムはWhatsApp、メール、SMSを介して自動的なアップデートも送信し、信頼を構築し、満足度を向上させます。
2. リソースの最適化
自動追跡システムは、配送フリートの最適化と計画済みの配送ルートに基づく輸送の整理により、リソースの利用を最大化します。これにより、より迅速な配送、少ないトリップ、低コストの物流が実現されます。これらのシステムはまた、パフォーマンス、サービスエリア、配送料に基づいて最適なクーリエを特定するのに役立ち、費用効果の高いタイムリーな配送を確保します。
3. 運営コストの削減と効率化
自動化は、宅配プロセスの各ステップで効率を向上させます。トップの宅配サービス提供業者とのシームレスな統合により、宅配の選択肢を最適化することができます。手作業のエラーや未配達物の削減により、注文ステータスの問い合わせを最小限に抑え、時間と運用費用を節約することができます。従業員は計画、顧客サポート、販売などの他の重要な機能に集中することができます。
4. WISMOコールとサポートチケットの削減
自動トラッキングソリューションは、サプライチェーン内の商品をきめ細かくモニタリングし、輸送中の商品、遅延した注文、紛失した荷物、未配送のパーセルなどに対応する役割を果たします。この積極的なアプローチにより、企業は問題に積極的に対処することができ、WISMO（注文はどこですか）の頻度を減らすことができます。注文ステータスの透明性により、事業者は遅延について迅速に顧客に通知することができ、顧客満足度を向上させ、リピートビジネスを促進することができます。
自動出荷トラッキングの主な機能
出荷追跡ソリューションの効果は、最新の技術によって左右されます。以下はいくつかの重要な機能です：
1. GPS技術
GPSトラッキングはパッケージの現在地のリアルタイム更新を提供し、フリートの動き（ルート、出発停止、燃費効率）を監視することができます。GPSはまた、道路閉鎖、天候条件、ライブの交通データを使用して目的地までの最短ルートをドライバーに伝えることもできます。
2. センサーテクノロジー（RFIDおよびバーコーディング）
RFIDタグやバーコードを使用したセンサーテクノロジーにより、出荷物の正確な位置追跡が可能になります。これらのセンサーが収集したデータは、アイテムの温度や状態などの詳細な情報を提供するため、集約プラットフォーム上で利用できます。
3. 予想配送日の表示
自動追跡システムには、商品やチェックアウトページに表示される予測配送日（EDD）も含まれることがよくあります。顧客は、自分の郵便番号またはPINコードを基にして配送時間を確認できるため、EDDは顧客の期待管理をサポートします。
最適な自動出荷トラッキングシステムを選ぶためのヒント
適切な自動追跡システムを選ぶことは、eコマースビジネスにとって重要です。以下は考慮すべき主な要素です：
1. 統合されたトラッキング
統合されたトラッキングシステムを使用すると、複数のウェブサイトとマーケットプレイスからの注文を1つのダッシュボードで監視することができます。この機能により、遅延した注文、輸送中の注文、返品された注文などを特定し、トラッキングプロセス全体を合理化することができます。
2. 既存システムとの簡単な統合
ビジネスでは、CRM、ERP、WMS、OMSなどの複数のテックスタックを使用することがよくあります。現行のシステムとシームレスに統合できる自動注文トラッキングシステムを選ぶことが重要です。これにより、中断のない操作を維持することができます。
3. 複数のキャリアのサポート
eコマース事業では、国内および国際の注文に複数の宅配パートナーが必要です。選択したトラッキングシステムは、キャリアのAPIを活用してリアルタイムの荷物追跡通知を提供し、包括的な可視性を確保する必要があります。
4. カスタマイズ可能な機能
オンラインストアの多様なニーズを考慮して、トラッキングソリューションはWhatsApp、メール、SMSなどの通知などのカスタマイズ可能な機能を提供する必要があります。
5. ブランディングされたトラッキング
ブランディングされたトラッキングページは、ブランドの統一感を維持し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。ブランドのロゴ、カラースキーム、文字の表示などが表示されます。これにより、ブランドイメージを強化し、アップセリングやクロスセリングをサポートすることができます。
6. 配達証明
デジタル配達証明（POD）は、eコマース詐欺の防止と配送の確認に不可欠です。キャリアと提携してデジタルPODを提供するトラッキングソリューションを選択してください。
7. スムーズなオンボーディング
操作が遅れることなく、迅速かつ効率的にトラッキングプラットフォームを使用できる、使いやすい出荷ソリューションを選択してください。
Shipwayの自動注文トラッキングシステムでブランドを強化しましょう
Shipway Xperienceは、シングルダッシュボードからすべての荷物を監視する便利さを提供する、主要なポストパーチェースと注文トラッキングプラットフォームです。このパワフルなツールにより、複数の出荷をシームレスに結合、キャンセル、追跡することができ、物流業務を簡素化できます。カスタマイズ可能なブランド化されたトラッキングページやメール、WhatsApp、SMSでのリアルタイムのアップデートにより、顧客満足度と業務効率が向上します。
結論
自動出荷トラッキングは、eコマースビジネスにとって不可欠な要素となり、コスト削減、高い精度、時間効率、顧客満足度の向上など、多くの利点を提供します。AI、データサイエンス、IoT、ブロックチェーンの進歩により、自動出荷トラッキングの将来は期待できます。
モダンなトラッキングソリューションは、リアルタイムのアップデートを超えて、配送ラベルの生成、遅延の管理、フリート管理のためのデータ駆動型戦略の実施など、重要な業務を担当するようになりました。Shipway Xperienceは、最新の技術を活用した包括的なソリューションを提供し、物流業務を効率化するための方法を提供します。Shipway Xperienceでeコマースビジネスを向上させ、シームレスなトラッキング、効率的な業務、優れたカスタマーサービスを実現しましょう。
よくある質問
自動出荷トラッキングの主な利点は何ですか？
自動出荷トラッキングは、リアルタイムの可視性、リソースの最適化、運営コストの削減、効率の向上を提供し、顧客サービスの問い合わせや不満を最小限に抑えます。
GPS技術は出荷トラッキングにどのような利益をもたらしますか？
GPS技術はリアルタイムのアップデートを提供し、ルートの最適化と燃費の効率化を行います。また、道路の閉鎖や悪天候の条件などの潜在的な障害についてドライバーに警告することも可能です。
トラッキングシステムにおけるマルチキャリアのサポートはなぜ重要ですか？
マルチキャリアのサポートにより、国内および国際のすべての出荷物に対する包括的な可視性が確保され、顧客と事業者の双方にリアルタイムの通知が行き渡ります。
簡単な統合のためにトラッキングシステムで求めるべき要素は何ですか？
現行のテックスタック（CRM、ERPなど）とシームレスに統合できるシステムを選択する必要があります。これにより、現在の運用に支障をきたさずにスムーズかつ連続的な機能性を保つことができます。
ブランディングされたトラッキングページは顧客エクスペリエンスをどのように向上させますか？
ブランディングされたトラッキングページは、ブランドの一貫性を維持し、アップセリングやクロスセリングの機会を通じて顧客エンゲージメントと売上を向上させることができます。
