目次
- はじめに
- 思ったより早めに始める
- 反論を作成する
- ターゲット市場に到達する
- 商品の特定と特集
- 顧客エンゲージメントの最適化
- バックエンドシステム：スムーズな運営を確保する
- ピーク需要への準備
- 変換とトラッキング
- FAQ セクション
はじめに
毎年、ブラックフライデーとサイバーマンデー（BFCM）は新たなセールス記録を打ち立てており、オンライン小売業者にとって慎重な準備が必要です。この2日間のイベントは実質的に1週間、場合によってはホリデーのショッピングシーズン全体に広がるため、従来よりも早い計画立てが重要です。この包括的なガイドでは、顧客エンゲージメントの戦術からバックエンドシステムの準備に至るまで、準備のすべての側面をカバーすることを目指しています。この投稿の最後まで読むことで、トラフィックの流入をうまく処理し、セールスを最大化し、そして成功したホリデーショッピングシーズンを享受するための準備が整います。
思ったより早めに始める
早期計画の重要性
ブラックフライデーは1日のイベントではありますが、その重要性はサイバーマンデーやホリデーシーズンを通じて適用され、長い期間にわたるショッピングブームとなります。そのため、早めの準備が不可欠です。早期計画により、マーケティングキャンペーンを微調整し、有料広告の予算を割り当て、主要なセールスチャネルを特定する時間を確保できます。さらに重要なことに、既存の顧客に興奮を引き起こす時間を与えることができます。
忠実な顧客への報酬
早期アクセスでセールスに参加するように、忠実な顧客に報酬を提供することを検討してみてください。これにより、お客様のベースに興奮を引き起こすだけでなく、大きな日が来る前に戦略をテストすることも可能です。
反論を作成する
反ブラックフライデーキャンペーン
深夜を待つのではなく、反ブラックフライデーのアプローチでセールスを早めに開始しましょう。お客様にラッシュが始まる前に特典を活用するように促し、ホリデーのバタバタを避けてよりリラックスした12月を楽しむことを強調しましょう。
異なるアプローチの利点
この戦略により、収益を1日に集中させるのではなく、分散させることができます。さらに、主要なブラックフライデーの日に激しく競争しなくても済むため、深割引の必要性が削減されるでしょう。
ターゲット市場に到達する
ターゲットマーケティングキャンペーン
一斉広告ではなく、最も収益性の高いと考えられるターゲットマーケットのセグメントに焦点を当ててください。これらのセグメントに適した言語を使用して、参加型コンテンツを作成します。たとえば、健康食品を販売しているストアの場合、プロテインバー、グルテンフリースナック、栄養価の高い商品など、サブカテゴリーごとに異なるメッセージを作成します。
マルチチャンネルマーケティング
マーケティング活動が複数のチャンネルに広がるようにすることで、より良い結果が得られることがあります。Google Ads、ソーシャルメディアプラットフォーム、メールマーケティングなど、少なくとも3つの異なるセールスチャネルを活用して、より広い視聴者にアプローチします。
商品の特定と特集
選び抜くこと
利益率を侵される一律の割引を避けてください。代わりに、特定の商品をより大きな割引として強調し、顧客を引き込みましょう。これらの商品を他の商品と組み合わせて、平均注文金額を増やすこともできます。
ハイバリュープロダクト向けのランディングページ
ハイライトされたディールのために専用のランディングページを作成し、顧客のショッピングプロセスを簡素化しましょう。このセグメンテーションにより、シームレスで魅力的なユーザーエクスペリエンスが実現されます。
顧客エンゲージメントの最適化
魅力的なコンテンツとビジュアル
高解像度の画像と目を引くビジュアルは大きな影響を与えることができます。お客様が商品を「感じる」ことができるようなビジュアルで商品をマーケティングしましょう。
メールキャンペーンとフォローアップ
競争に先んじるために、10月からメールキャンペーンを開始しましょう。一貫したメールマーケティングは期待感を高め、ブランドをトップオブマインドに保つのに役立ちます。また、カートの見捨てられた商品についても忘れないでください。これらは回復セールスを大幅に増やすことができます。
バックエンドシステム：スムーズな運営を確保する
スピードとパフォーマンス
遅いウェブサイトは潜在的な顧客の90%を引きつけることができません。サイトのスピードを優先しましょう。画像の最適化、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）の使用、ウェブサイトのキャッシングの活用などの対策を行いましょう。
在庫とフルフィルメント
在庫を複数の倉庫や物理店舗と同期させ、在庫切れを防ぎましょう。QuickBooks Sync for WooCommerceなどのツールを使用すると、リアルタイムのデータフローが帳簿システムに提供されるため、このプロセスを自動化することができます。
最適化されたチェックアウトプロセス
チェックアウトプロセスをシンプルにすることで、カートの見捨てを最小限に抑えましょう。フォームを簡素化し、不要な項目を削除し、さまざまな支払いオプションを提供しましょう。AffirmやKlarnaなどの後払いサービスを導入することも検討してみてください。
強力なトラッキングとセキュリティ
コンバージョンのトラッキングはマーケティングの成功を評価し、必要な調整を行うのに役立ちます。また、サイトが安全であることを確認してください。SSL証明書をインストールし、自動バックアップやマルウェアスキャンなどの追加機能を提供するJetpackなどのセキュリティプラグインを使用してください。
ピーク需要への準備
効率的なフルフィルメント
需要増に備える準備は非常に重要です。納品業者や物流業者が注文増に対応できるように確認してください。サプライヤーとのバルク注文の早期発注は、高価格や在庫不足を回避するのに役立ちます。
カスタマーサービス
可能な限りサービスを強化するために、追加のスタッフの雇用やチャットボットの活用を検討してください。さらに、FAQや顧客サービス手順を事前に見直すことで、サポートプロセスを効率化することができます。
返品とポリシー
最新の明確な返品ポリシーが不可欠です。このポリシーは簡単にアクセスできるようにし、注文の通知に含めて、商品と一緒に印刷されるようにしてください。
変換とトラッキング
変換メトリクス
Google Analyticsなどのプラットフォームにトラッキングコードを設定し、Conversion Tracking Proなどのツールを使用して、複数の広告プラットフォームでのパフォーマンスをモニタリングしましょう。これにより、戦略を効果的に計測および最適化することができます。
顧客情報の収集
後続のマーケティングのために顧客情報を収集する準備をしましょう。チェックアウトページに、メールやSMSマーケティングのオプトインオプションを用意してください。
FAQ セクション
なぜブラックフライデーの早期計画が重要なのですか？
早めの準備により、マーケティングキャンペーンの微調整、広告予算の割り当て、既存の顧客の興奮を引き起こす十分な時間が確保されます。
反ブラックフライデーキャンペーンとは何ですか？
反ブラックフライデーキャンペーンは早めに始め、お客様にラッシュの前にショッピングを促すことを目指し、より深割引の必要性を減らし、収益を分散させます。
どのようにしてマーケティングキャンペーンをターゲットセグメントに合わせてカスタマイズできますか？
大きな市場内のサブカテゴリーに焦点を当て、異なるターゲットセグメントに合ったメッセージを作成してください。
どのバックエンド準備が重要ですか？
ウェブサイトのスピードを確保し、在庫を同期させ、チェックアウトプロセスを最適化し、需要の増加に対応し、セキュリティ対策を強化してください。
これらのヒントと戦略を効果的に実装することで、ブラックフライデーとサイバーマンデーだけでなく、ホリデーショッピングシーズン全体に備えることができます。顧客エンゲージメントとバックエンドの準備を両方に重点を置くことで、円滑で利益が上がるショッピング期間を実現します。
