目次
- イントロダクション
- Grubhubの戦略的な動き
- DoorDashのリレータクティクス
- Shiptの季節的なセンセーション
- 経済的文脈と消費者の行動
- 顧客維持の戦略
- オンデマンドデリバリーアグリゲーターの未来
- 結論
- FAQ
イントロダクション
素晴らしいディールをゲットしたことはありますか？オンデマンドデリバリーの利便性と組み合わせてみてください。物価の上昇により、Grubhub、DoorDash、Shiptなどのデリバリーアグリゲーターの戦いは激化しており、節約を求める精通した消費者を引き付けるために競い合っています。この記事では、通常は需要の低い夏の時期に市場のシェアを拡大しようとするこれらの企業が、戦略的なタイミングと多様なディールを重視していることについて詳しく説明します。
特にGrubhubは最近、20周年を祝う「20年間のディール」イベントを開催しました。このプロモーションは人気のあるクイックサービスレストランブランド（マクドナルド、タコベル、ウェンディーズなど）からアイテムのプレゼントや、幅広いレストランや小売業者からの20%割引など、魅力的なディールを提供しています。このイベントを周年に合わせることで、Grubhubは消費者のエンゲージメントを最大化しようとしています。
Grubhubの戦略的な動き
Grubhubは2週間にわたる「20年間のディール」イベントを戦略的なタイミングで開催しました。このプロモーションは7月17日に開始され、マクドナルド、タコベル、ウェンディーズなどの人気のあるクイックサービスレストランブランドからアイテムのプレゼントや、さまざまなレストランや小売業者からの20%割引など、魅力的なディールを含んでいます。このイベントを記念日に合わせることで、Grubhubは消費者のエンゲージメントを最大化しようとしています。
DoorDashのリレータクティクス
DoorDashは毎年恒例の会員専用セール「サマーオブダッシュパス」で夏のディール旋風を開始しました。このプロモーションは6月から7月24日までの5週間にわたって特別オファーをダッシュパス会員に提供しました。5週間にわたる特別オファーの延長により、DoorDashはユーザーベースの中で持続的な興奮とエンゲージメントを創り出すことに成功しました。
「サマーオブダッシュパス」は既存のメンバーを維持するだけでなく、新しいサブスクリプション会員を引き付けることを目指しています。この戦略的な動きにより、プロモーション期間が終了した後も継続的な収益ストリームを確保しています。さらに、このイベントはアプリとの頻繁なやり取りを促し、激しい競争の中でブランドのロイヤリティを高めています。
Shiptの季節的なセンセーション
Shiptも「サマーオブセービングス」というイベントで参戦しました。このイベントは6月中旬から7月初旬まで開催されました。Shiptは、ターゲットの子会社として、ターゲットの「ターゲットサークルウィーク」と連動してプロモーションを展開しました。親会社とのシナジー効果により、Shiptは広範なオーディエンスに訴求することができ、食料品、薬局、ペット用品などでディールを提供しました。
Shiptが消費者の行動を観察した結果、熱望されるディールを待つ傾向があることが明らかになりました。これは価値に対する高まった感度を示しており、Shiptは人気のある季節的な時点でプロモーションをタイミング良く行う必要があります。このような消費者の習慣を理解することは重要であり、プロモーションが消費者の期待と行動と完全に一致するようにするためです。
経済的文脈と消費者の行動
物価上昇の中で、消費者はますます価格に敏感になっています。PYMNTSインテリジェンスの調査によると、消費者支出は下降傾向にあることが示されています。婚姻をしている子供のいる人々は以前は月に150ドルを小売製品に費やしていたが、今年5月には90ドルに大幅に減少した。この傾向は、経済的制約のある消費者を引き付けるために、ビジネスが価値重視のディールを提供する必要があることを強調しています。
オンデマンドデリバリーアグリゲーターは価格の割引と特別オファーを積極的に宣伝することで、価格に敏感な消費者に直接アピールしようとしています。純粋な利便性だけでなく、サービスの手頃さと価値が重要な要素となります。企業は消費者の優先順位の変化を認識し、自社戦略を適応させることで、自社が関連性を維持し、競争力を持ち続ける必要があります。
顧客維持の戦略
即時の売上を生み出すだけでなく、これらのプロモーションイベントは顧客維持というより大きな目的を果たしています。競合他社の多い市場で顧客ロイヤリティを維持することは非常に重要です。以前のPYMNTSのレポートによると、消費者の大部分は小売製品や食料品の業者を選ぶ際に価格と割引を優先します。
Grubhub、DoorDash、Shiptのプロモーション戦略はただ即時の利益を追求するだけでなく、長期的なロイヤリティの構築も目指しています。これらの企業はディールを通じて一貫した価値を提供することで、競合他社に乗り換えることを防ぎ、顧客のロイヤリティを確保することができます。このような繰り返される肯定的な相互作用によって育まれるロイヤリティは、オンデマンドデリバリーセクターの持続的な成長にとって重要です。
オンデマンドデリバリーアグリゲーターの未来
デリバリーアグリゲーターの積極的なプロモーションの現在の傾向は、さらに進化していくでしょう。価値への消費者の期待が高まり続ける中、企業は常に革新する必要があります。ユーザーの行動に基づいた個別のディール、ロイヤリティ報酬の強化、ユーザーエクスペリエンスのシームレス化がますます重要となるでしょう。
さらに、技術の進歩に伴い、AIと機械学習の統合により、消費者の行動に関するより深いインサイトが得られるようになります。顧客のニーズを予測し、タイムリーかつ関連性のあるディールを提供する能力は、エンゲージメントとロイヤリティを大幅に向上させることができます。
結論
ディールを探す消費者の支出を獲得するためのデリバリーアグリゲーター間の激化した競争は、経済の不確実性の中での消費者の行動の変化を示しています。Grubhub、DoorDash、Shiptの戦略的なプロモーションは、節約を求める意識の高い消費者を引き付けるための価値志向の取り組みの重要性を強調しています。
これらの企業はただ即時の売上を追求するだけでなく、長期的な顧客ロイヤリティに投資しています。消費者の優先順位の変化を理解し、適応することで、デリバリーアグリゲーターは競争力のある市場を航海し、繁栄し続けることができます。
FAQ
Q: なぜデリバリーアグリゲーターは積極的にプロモーションに重点を置いているのですか？ A: 物価の上昇が可処分所得に影響を与え、消費者は価格に敏感になっています。デリバリーアグリゲーターはプロモーションを通じて、予算に敏感な顧客を引き付け、需要が低い時期に注文量を増やすことを目指しています。
Q: Grubhubの「20年間のディール」イベントはなぜ重要ですか？ A: このイベントはGrubhubの20周年を祝うだけでなく、特に需要が低い夏の時期に重要な割引とプレゼントを戦略的に時期を合わせて提供しています。
Q: これらのプロモーションイベントは顧客のロイヤリティにどのように影響しますか？ A: ディールを通じて一貫した価値を提供することで、顧客を維持し、競合他社に乗り換えることを防ぎます。これらのイベントは肯定的な相互作用とブランドの評価によって、長期的なロイヤルティを育むことを目指しています。
Q: オンデマンドデリバリーセクターで将来的なトレンドは何が予想されますか？ A: 将来的なトレンドには、ユーザーの行動に基づいた個別のディール、強化されたロイヤリティ報酬、AIと機械学習の統合によるより効果的でタイムリーなプロモーションなどが含まれる可能性があります。
Q: 経済要因はこのセクターの消費者行動にどのように影響していますか？ A: 経済的な圧力により、消費者は価格に敏感になり、価値を重視するようになりました。企業は競争力を維持し、支出を誘引するために競争力のあるプロモーションを提供する必要があります。
