目次
はじめに
部屋の予約が必要なく、ゲストに個別の体験、商品、サービスの一連を提供できると想像してみてください。旅行とおもてなしの業界が個別の体験にシフトする中で、この概念は夢ではなく実現可能な現実となりました。Sabre Hospitalityは、ホテルの小売業を革新する重要な進歩を発表しました。SynXis Retailingソリューションにスタンドアロンオファーが追加され、自動フルフィルメントがシームレスに統合されることで、業務を効率化し、ゲストの満足度を向上させています。革新的なソリューションがどのようにホスピタリティとゲストの体験を再定義する可能性があるかをご覧ください。
スタンドアロンオファーの登場
スタンドアロンオファーとは何ですか？
スタンドアロンオファーは、部屋の予約とは独立してホテルがサービス、商品、体験を販売できるSabreのSynXis Retailingプラットフォームに画期的な追加です。この進歩により、ホテルは旅行者に個別に対応したパーソナライズされたオファーで追加収益を生み出すことができます。スパトリートメント、市内ツアー、独占的なダイニング体験など、ゲストは自分の好みに合わせた様々なサービスや商品から選択する柔軟性ができるようになりました。
ホスピタリティにおける個別化の台頭
個別化はホスピタリティ業界で顕著なトレンドとなっています。ゲストがよりカスタマイズされた体験を求める中、スタンドアロンオファーはこれらのニーズに応える絶好の機会を提供します。データに基づく情報を活用することで、ホテルは個々の嗜好を効果的に予測し、ゲストの満足度とロイヤリティを高めることができます。
ホテルオーナーへの経済的な利益
スタンドアロンオファーはホテルオーナーにとって収益の流れを多様化する黄金の機会です。部屋の予約に頼ることなく、ホテルはさまざまなサービスと体験をアップセルし、総合的な収益性を向上させることができます。この柔軟なアプローチにより、施設は自社ブランドのさまざまな側面を最大限に活用し、総合的な収益成長を推進することができます。
Nuvolaとの自動フルフィルメントの統合
ホスピタリティにおける自動化の役割
ホスピタリティセクターにおける自動化は、業務の効率化と手作業の誤りの削減を目指しています。Sabreはそのタスク管理ソリューションであるNuvolaをSynXis Retailingと統合し、サブオファーのフルフィルメントプロセスを自動化しています。この統合により、迅速なチケット作成、スケジューリング、通知が容易となり、ゲスト体験が向上します。
Nuvolaはフルフィルメントをどのように向上させるのですか？
Nuvolaのユニークなチケット機能により、オファーのフルフィルメントのさまざまな側面が自動化されます。手作業の管理を排除することで、エラーを減らし、タイムリーなサービスの提供を保証します。たとえば、ゲストがスタンドアロンオファーを通じてスパセッションを予約した場合、Nuvolaはチケットを自動的に生成し、予約をスケジュールし、ゲストとサービスプロバイダーの双方に通知します。これらすべては、人間の介入を最小限に抑えて実現されます。
ゲスト満足度への影響
自動フルフィルメントにより、ゲストはスムーズで効率的なサービスを迅速に受けることができます。待ち時間とエラーの可能性が減少することで、ホテルはより円滑で楽しい体験を提供することができます。これは、長期的なロイヤリティの構築と肯定的な口コミにとって重要です。
将来の展望：小売ツールの成長
小売のエコシステムの拡大
2025年に向けて、Sabreは小売ツールのさらなる拡大を計画しており、サードパーティのオファーを再販するマーケットプレイスを統合する可能性があります。これにより、ホテルは地元の体験から独占的な国際ツアーパッケージまで、さらに包括的かつ多様なオプションを提供することができます。
AIと機械学習との統合
人工知能（AI）と機械学習は、将来の進展で重要な役割を果たす予定です。SabreMosaicなどのAIパワードプラットフォームにより、航空会社やホテルなどがよりパーソナライズされたダイナミックな小売戦略を採用することができます。これらの技術は膨大な量のデータを分析し、ゲストのニーズと嗜好を予測することができます。よりカスタマイズされた魅力的なゲスト体験を育むことができます。
業界全体への影響
業界間の展開
Sabreのイノベーションは、ホスピタリティセクターに限定されるものではありません。他の旅行関連産業でも同様の進展が起こっています。例えば、SabreとRevolutのコラボレーションにより、仮想支払いカードがSabreの仮想支払いプラットフォームに統合され、航空会社、ホテル、その他の旅行サプライヤー間のシームレスな取引が可能になります。
支払いソリューションと柔軟性
柔軟な支払いソリューションの取り込みも重要な開発です。SabreのCellpoint Digitalとのパートナーシップにより、航空会社、代理店、ホテル間で多様な支払いオプションを簡単に利用できるようになりました。これにより、顧客は自分の取引を容易にするための複数の方法を利用でき、便利さと満足度が向上します。
結論
Sabre Hospitalityのスタンドアロンオファーと自動フルフィルメントの導入は、ホテル小売業界において画期的な変革をもたらしています。これらのイノベーションはホテルオーナーに新たな収益源を開拓し、高度にパーソナライズされたゲスト体験を提供し、業務の効率化を図ります。ホスピタリティ業界が進化し続ける中で、テクノロジードリブンなソリューションを統合することは競争力を維持し、現代の旅行者のダイナミックなニーズに応えるために不可欠です。将来の拡大が予想される中、Sabreは個人化、自動化、総合的なサービス提供が例外ではなく当たり前となる、新しいホスピタリティ小売業の時代をリードする準備ができています。
FAQ
スタンドアロンオファーとは何ですか？
スタンドアロンオファーとは、部屋の予約とは独立してホテルが提供するサービス、商品、体験のことであり、パーソナライズされた多様なオファーを可能にします。
Nuvolaとの自動フルフィルメントはどのように機能しますか？
Nuvolaのタスク管理ソリューションにより、サブオファーのチケット発行、スケジューリング、通知などのフルフィルメントプロセスが自動化され、手作業のエラーが減少し、ゲストの満足度が向上します。
スタンドアロンオファーはホテルオーナーにどのような利益をもたらしますか？
スタンドアロンオファーにより、ホテルオーナーは収益の流れを多様化することができ、パーソナライズされたサービスでゲストをターゲットにでき、総合的な収益性を向上させることができます。
Sabreから将来的な展開が予想されていますか？
Sabreは小売ツールのさらなる拡大を計画しており、サードパーティのオファーのマーケットプレイスを統合し、AIを統合してさらにパーソナライズされた体験を提供する予定です。
旅行業界の支払いソリューションがどのように進化していますか？
SabreのCellpoint Digitalとのパートナーシップなど、柔軟な支払いオプションの組み込みも重要な進展です。これにより、旅行関連サービス全体でさまざまな支払いオプションを簡単に利用でき、利便性と満足度が向上します。
