PatientPayとハイヤースタンダード：ヘルスケアの支払いを変革する

目次

  1. はじめに
  2. ヘルスケアの支払いの概要
  3. PatientPayとハイヤースタンダード：戦略的パートナーシップ
  4. PointClickCareとの統合による効率化
  5. 一般的なヘルスケアの支払い上の課題への対応
  6. 広い範囲への影響
  7. 結論
  8. よくある質問（FAQ）

はじめに

病院での訪問後にわかりにくい医療請求書を受け取った際のイライラを想像してみてください。多くの人がそう経験しており、複雑な明細書を理解するのに苦労し、効率的に支払い方法を見つけようとしています。でも、もしこの煩雑なプロセスを簡素化する解決策があったらどうでしょうか？このシナリオがPatientPayとハイヤースタンダードの最近の提携の舞台です。このパートナーシップは、医療機関向けの支払い受け入れソリューションを革新することを目指しています。

このブログ投稿では、この提携の重要性について掘り下げ、患者と医療提供者の両者にとっての一般的な支払いに関連する課題を緩和する方法を検討します。本記事の最後には、この提携が医療支払いの風景を変革する可能性を明確に理解することができるでしょう。

ヘルスケアの支払いの概要

アメリカのヘルスケア支払いシステムは入り組んでおり、患者にとっては頭の痛いものです。PYMNTS Intelligenceによると、多くの患者が医療請求書の支払いに困難を抱えていると報告しています。約21%の患者がプロセス自体を問題としており、18%がわかりにくい請求書に苦労しています。さらに、16%の患者が保険の適用範囲が予想よりも狭いと感じており、負担が増えています。

これらの障壁は患者だけでなく、支払いの遅延や未払いに苦しむ医療提供者にも影響を及ぼしており、運営コストの増加につながっています。したがって、ヘルスケア施設において効率的な支払い処理のための革新的なソリューションが不可欠です。

PatientPayとハイヤースタンダード：戦略的パートナーシップ

提携の内容

PatientPayとハイヤースタンダードの提携は、これらの長年の問題に対処するために両者の強みを組み合わせています。ハイヤースタンダードは、さまざまな業界での決済処理に豊富な経験を持つ会社であり、4,500の取引業者アカウントをサポートしています。そのうち35%が医療分野に集中しています。

一方、PatientPayはヘルスケアの支払いに特化しており、医療グループや医療施設に請求を効率化し、患者の支払い体験を向上させるツールを提供しています。この提携により、PatientPayのプラットフォームが既に堅牢な支払い処理ソリューションと統合され、医療機関により適したソリューションが提供されることになります。

PatientPayの特徴

PatientPayのプラットフォームは、医療提供者と患者の支払いプロセスを簡素化するために設計されています。主な特徴は次のとおりです：

  • 利益の説明（EOB）：医療請求書に記載されたサービスとその費用を明示し、医療請求書に関連する混乱を軽減します。
  • 柔軟な支払いオプション：オンライン取引、モバイル決済、または自動支払いプランなど、患者はさまざまな支払い方法から選択できます。
  • カスタマイズされた通信：未払いの請求書や支払いオプションについて患者にリマインドするための個別メッセージングで、回収率の向上に貢献します。

医療施設へのメリット

PatientPayのプラットフォームを導入することで、医療機関は以下の利点を享受できます：

  • 請求プロセスの簡素化：自動化されたシステムにより、管理業務の負担が軽減され、スタッフは患者のケアに集中できます。
  • 支払い率の向上：カスタマイズされた通信と柔軟な支払いオプションにより、迅速で頻繁な成功した取引が増えます。
  • 集金コストの削減：自動化と明確な請求により、未払いの追跡や紙の明細書の処理に関連するコストを最大50%削減することができます。

PointClickCareとの統合による効率化

PatientPayの機能拡張の注目すべきポイントは、2023年8月に発表されたPointClickCareの電子健康記録（EHR）プラットフォームとの統合です。この統合により、長期介護施設および後期介護（LTPAC）施設は単一のプラットフォームを介して支払いを管理できるようになり、患者と医療提供者の支払いプロセスが簡素化されます。

これが患者と医療提供者の体験を向上させる方法です

患者にとって、統合プラットフォームは請求書の受け取りから取引完了までの支払い体験をスムーズにします。医療提供者にとっては、複数のシステムに関連する手作業の削減とエラーの低減を意味します。この統合により、患者がPYMNTS Intelligenceの調査で述べた2つの主要な課題、つまり迅速な支払いと混乱の軽減が実現されます。

一般的なヘルスケアの支払い上の課題への対応

支払いプロセスの簡素化の改善

PatientPayが明確なEOBとさまざまな支払い方法を提供することで、支払いプロセスを困難と感じる消費者の21%に対応しています。この明確さと柔軟性により、支払い遅延や未解決の請求書の可能性が低下します。

請求書の混乱に対処する

患者の18%がわかりにくい医療請求書を重要な問題としており、PatientPayの透明性のある請求書の実践は患者が支払い対象の内容を理解できるようにします。この明確さにより、患者は自分の財務についての情報を正確に把握することができます。

予想外の保険適用を管理する

予想よりも保険が適用される範囲が狭い患者にとって、カスタマイズされた通信と柔軟な支払いプランは財務的なストレスを軽減することができます。PatientPayは管理可能な支払いソリューションを提供することで、予期しない自己負担費用の影響を緩和します。

広い範囲への影響

医療提供者にとって

この包括的な支払いプラットフォームの導入により、医療提供者はより効率的に業務を遂行し、患者のケアに集中することができます。支払い収集率の向上とコストの削減により、医療機関は他の重要な領域にリソースを再配置し、最終的に全体的なサービスの品質を向上させることができます。

患者にとって

よりスムーズで理解しやすい支払いプロセスは、ストレスや財務的な不確実性を軽減し、患者の満足度を向上させます。この向上した体験は、患者の医療提供者へのロイヤルティと信頼を高め、よりポジティブな医療環境を築く可能性があります。

結論

PatientPayとハイヤースタンダードの提携は、ヘルスケア支払いの非効率性と複雑さに立ち向かうための重要な一歩です。両社の専門知識を組み合わせることにより、請求プロセスを簡素化するだけでなく、全体的な患者体験を向上させる解決策を提供します。

ヘルスケア業界が進化し続けるなかで、このような提携のような革新は効率性や患者中心のケアへの成長する要求に適応する上で重要な役割を果たします。こうした進歩を採用することで、医療提供者は先を見越したサービスと患者にとって扱いやすい支払いプロセスを提供することができます。

よくある質問（FAQ）

PatientPayとハイヤースタンダードの提携の主な目的は何ですか？

主な目的は、PatientPayの専門的なヘルスケア支払いソリューションをハイヤースタンダードの広範な支払い処理能力と統合することです。この提携は、医療提供者の請求プロセスの簡素化、支払い率の向上、集金コストの削減を目指しています。

PatientPayはどのように支払いプロセスを簡素化していますか？

PatientPayは、明確な利益の説明、柔軟な支払いオプション、カスタマイズされた通信を提供することで支払いを簡素化しています。このアプローチにより、患者にとって支払いプロセスがスムーズになります。

この提携はヘルスケア支払いでどのような課題に対応していますか？

この提携は、支払いプロセスの複雑さ、わかりにくい請求書、予想外の保険適用のギャップなど、いくつかの重要な課題に取り組んでいます。統合されたソリューションはこれらの課題を軽減し、支払いの効率性と患者の満足度を向上させることを目指しています。

PointClickCareとの統合はLTPAC施設にどのような利益をもたらしますか？

この統合により、LTPAC施設は患者の支払いを管理するための統一されたプラットフォームを提供されるため、複数のシステムの必要性が低下し、エラーが減少します。これにより、速い支払いとよりシンプルなプロセスが実現されます。