目次
はじめに
ブランドや価格、機能だけでなく、製品の持続可能性に基づいて決定を下す、そんなシナリオが豪州のショッパーの間でますます一般的になっています。モナッシュビジネススクールのオーストラリア消費者および小売研究（ACRS）の報告書によると、およそ半数のオーストラリアの消費者は持続可能性を購買の重要な要素と考えています。このブログポストでは、ACRSの報告書の調査結果に深く立ち入り、消費者行動と小売業における持続可能性の成長について明らかにします。
消費者の好みの変化
持続可能性はもはやマージンの関心事ではありません-多くのオーストラリアの購入者にとって決定的な要素です。ACRSの調査によると、回答者の46%が持続可能性が購買の決定に大きな影響を与えると回答しており、これは消費者の環境への影響に対する意識の高まりを示しています。しかし、これらのショッパーにとって持続可能性とは具体的に何を意味しており、どのような実践をしているのでしょうか？
持続可能な梱包の優先順位
オーストラリアの消費者にとって持続可能なショッピングの主な基準の一つは梱包です。リサイクル可能な梱包が最も重要視され、調査参加者の62%がその優先順位に挙げました。この優先順位は、環境に与える梱包廃棄物の影響に対する認識を示しています。さらに、59%のショッパーはリサイクル可能な製品を求めており、使い捨てオプションよりも長期的な持続可能性に対する傾向が強調されています。
興味深いことに、45%の消費者はリサイクル素材から作られた製品を好むと回答しました。この統計は循環型経済への関心の高まりを示しており、製品のライフサイクルをリサイクルや再利用によって閉じることで、資源の使用、廃棄物の発生を最小限に抑えるシステムへの関心が高まっていることを示しています。
第三者認証とラベル
梱包に重点が置かれているにもかかわらず、第三者認証や有機ラベルは、オーストラリアの消費者にとって製品の持続可能性を決定する上でそれほど重要な役割を果たしていないようです。回答者のうち23%しかこれらのラベルを考慮せずに購入していると回答しました。これは、消費者が梱包そのものよりも見える傾向が強いため、より明示的な認証よりも他の要素に焦点を当てているためかもしれません。ただし、第三者認証は多くのショッパーにとって主要な要素ではなくても、製品の持続可能性の主張を検証するための重要な要素であることは変わりありません。
持続可能なショッパーとは？
持続可能なショッピングは特定の年齢層に限定されるものではありません。さまざまな人口統計データにまたがりますが、動機と実践方法は年齢層によって大きく異なる場合があります。
若いショッパーが先頭を切る
特に18歳から34歳の若い消費者は、エコフレンドリーな製品の推奨に積極的です。この年齢層の約20%が持続可能な製品を家族や友人、同僚に推奨し、環境責任の提唱者としての役割を示しています。さらに、この年齢層の63%は継続的に自分自身の買い物袋を持参しており、プラスチック廃棄物を減らすための実践的なアプローチを反映しています。
年配のショッパーは利便性を重視
若いショッパーが持続可能性をより積極的に提唱するかもしれませんが、年配のショッパーは日常の習慣を通じて自分たちのコミットメントを示しています。55歳以上のショッパーのなんと95%がスーパーマーケットで自分自身の買い物袋を持参しています。これは、年月を経ることで高まる認識と実用的な持続可能な実践への意欲に起因する可能性があります。
小売業者が注意を払うべき理由
持続可能性へのこの変化を無視する小売業者は、自らの危険を冒していることになります。ACRSの調査とエロイーズ・ゾッポス（ACRSの研究およびエンゲージメントディレクター）の指摘によれば、持続可能性はトレンドから重要な消費者運動へと進化しています。本物の持続可能な実践を戦略に組み込むビジネスは、今日の市場で消費者とより共感することができます。しかし、それがビジネスにとってなぜ重要なのでしょうか？
ブランドロイヤルティの構築
消費者は自分たちの価値観を反映する企業に対してブランドロイヤリティを持ちやすくなります。持続可能な実践に取り組む小売業者は、顧客とより強い感情的なつながりを築き、繰り返しのビジネスと口コミを促進することができます。この顧客ロイヤルティは競争力を維持するために非常に重要です。
規制と倫理的な考慮事項
環境問題に対するグローバルな認識が高まるにつれ、持続可能性に関連する法律枠組みも広がっています。これらの規制に適合し続けることは、ビジネスが潜在的な罰金や制裁を回避するのに役立ちます。さらに、持続可能な運営は企業の倫理的な側面にも貢献し、環境や社会への積極的な貢献を確保します。
企業の社会的責任（CSR）
企業の社会的責任（CSR）は、現在のビジネス戦略において不可欠な要素となっています。持続可能性を優先する企業は、そのCSRプロフィールを向上させることができ、環境、社会、ガバナンス（ESG）の基準に注意を払う投資家を引きつけることができます。
効果的な持続可能な実践の実装
この消費者の動きを生かすために、小売業者が本当に効果的で目立つ持続可能な実践を実現する方法は何でしょうか？
持続可能な製品ライン
持続可能性を考慮して特に設計された製品ラインを導入してください。リサイクルや再生可能な材料から作られた製品や、長寿命を持つ製品など、環境に対して配慮のある消費者にアピールすることができます。これらの製品ラインをマーケティング活動で強調し、持続可能性に焦点を当てたショッパーの注目を集めましょう。
再設計された梱包
最小限の材料を使用し、完全にリサイクル可能または生分解性のある梱包に切り替えてください。梱包の持続可能性を向上させるために取った手順を明確に伝えることも、消費者の信頼と忠誠心を築くことができます。
誠実なコミュニケーション
透明性が重要です。もしそれが適用可能な場合は、持続可能性の主張を第三者の認証で裏付けることを確認し、これらを消費者に明示的に伝えてください。誠実なコミュニケーションは、浅はかな環境主義の努力と本物の持続可能性への取り組みの違いを区別することができます。
従業員の関与
従業員に企業の持続可能性の取り組みを教育し、関与させてください。従業員が会社の持続可能なミッションを理解し信じるようになると、彼らは顧客のショッピング体験を向上させることができる強力な支持者になります。
まとめ
小売業における持続可能性は単なる流行語ではなく、活発な消費者の要求です。最新のACRSの報告書によると、オーストラリアのショッパーの大部分がリサイクル可能な梱包からリサイクル材料から作られた製品まで、持続可能な選択肢を優先しています。このような変化と持続可能な実践を組み込むことで、小売業者は消費者の忠誠心を高め、成長している規制要件に適合し、CSRプロフィールを向上させることができます。
これらの消費者の好みを理解し行動に移すことで、小売業者は現在の市場の期待に応えるだけでなく、地球規模の持続可能性運動に積極的な貢献をすることができます。だから、次回のお買い物の際には、より持続可能な未来のために選択肢を考えてみてください。
FAQ
1. 持続可能な梱包は消費者にとってなぜ重要ですか？
持続可能な梱包は梱包廃棄物の環境への影響を減らし、リソースの使用を最小限に抑え、持続可能性の重要性についての消費者の意識の高まりに対応しています。
2. 年齢が若い消費者と年齢が高い消費者のどちらが持続可能な実践を採用しやすいですか？
若い消費者も年齢が高い消費者も、異なる方法で持続可能な実践を採用しています。若い消費者は持続可能な製品を推奨する傾向がありますが、年配のショッパーは一貫して再利用可能な買い物袋を持参します。
3. 小売業者はどのように持続可能な取り組みを効果的に伝えることができますか？
小売業者は、実践の透明性を確保し、製品に第三者の認証を取得し、持続可能な取り組みを強調する正直なマーケティングを行うことで、持続可能な取り組みを伝えることができます。
4. 三者認証は持続可能性にどのような役割を果たしていますか？
三者認証は製品の持続可能性の主張を認証し、消費者に保証を提供し、企業に持続可能性への取り組みを示すための信頼できる基準を示します。
5. 持続可能性はブランドロイヤリティにどのように貢献しますか？
持続可能な実践は、ブランドを環境意識の高い消費者の価値観と一致させることで、より強い感情的なつながりを生み出し、繰り返しのビジネスを促進します。
6. 小売業におけるCSRの重要性は何ですか？
CSRは企業が環境および社会的な影響に責任を持つことを意味し、評判を高め、志を同じくする消費者や投資家を引きつけ、規制基準との長期的な遵守を確保することができます。
