目次
はじめに
購入をする準備が整ったチェックアウトカウンターに立っている場面を想像してみてください。月々の支払いを管理しやすい分割払いにすることができたら、どれだけ便利でしょう。多くの金融機関がこの便利な機能をサポートしていると主張していますが、現実は大きなギャップが存在します。最近のデータによれば、チェックアウト時に本当に分割払いプランを提供している取得者はわずか6％であり、声高に能力を主張するものの実際のサービス提供の途方もない低さが浮き彫りになっています。この知覚と実際のサービス提供のギャップは、販売業者と消費者の両方がもっと求める状況となってしまうかもしれません。このブログ記事では、この問題の複雑さについて掘り下げ、なぜこのギャップが存在するのかを理解し、分割払いオプションの成長の可能性について探求します。
主張と現実の間のギャップ
様々な販売業者のクレジットカードやデビットカードの取引を処理する多くの金融機関である取得者は、54％が分割払いソリューションを提供していると主張しています。しかし、その実際にそれを提供しているのはほんの一部です。私たちのデータによれば、実際にカードリンク型の分割払いプランを提供している取得者はわずか6％です。これによって、主張と現実のギャップが明確になります。
例えば、50のサーベイされた取得者のうち、チェックアウトの前または途中でカードリンク型の分割払いオプションを提供しているのはわずか3つです。これは、サードパーティの統合の制約が金融機関を束縛し、シームレスな分割払い機能を提供する能力を制限していることを示しています。このギャップは以前の報告とも合致しており、年々一貫した不足が存在することが示されています。
ギャップの原因は何ですか？
統合の制約
このギャップの主な原因の一つは、既存のシステムとサードパーティの支払いソリューションを統合する難しさです。取得者の22%がこれを障壁として挙げており、技術的な課題が彼らの能力を制限していることが示されています。この制約はイノベーションを妨げ、分割払いのような必要な支払いオプションの展開を遅らせています。
異なる定義
ギャップに貢献している要因の一つは、取得者が自分たちの能力を異なるように定義していることです。分割払いプランをサポートしていると主張していても、それらはチェックアウトプロセスの直接的な一部として統合されているのではなく、購入後の選択肢として提供されることがあります。この一貫性のなさは、販売業者と消費者の両方を混乱させ、これらの主張に頼ることを困難にします。
業界ごとの違い
分割払いオプションの採用は業界によっても異なります。例えば、小売業、レストラン、旅行業では実施率が高く、教育や医療などの業界ではかなり遅れています。これらの後者の業界では、特定の取引パターンと顧客ニーズに合わせた専門的なソリューションが必要とされる場合があります。
成長の機会
明らかな課題があるにもかかわらず、後払いオプションの市場は拡大の余地があります。当社の調査によれば、10人中6人の消費者がチェックアウト時の分割払いオプションに大いに関心を示しています。これは、現在の障壁を乗り越えようとする取得者にとっての黄金の機会です。
将来の計画と市場の潜在能力
多くの取得者がこの未開拓の潜在能力に気付いています。当社のデータによれば、45%の取得者が将来的にクレジットカードリンク型の汎用的な分割払いプランをチェックアウト前にサポートする意向を持っています。10月以降、これは意図的なサポートの増加が15%増加しており、柔軟な支払い方法の重要性に対する認識が高まっていることを示しています。
これによって、取得者は消費者の需要の増加に合わせて、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、市場の大きなシェアを獲得する可能性があります。
より良い実装へのステップ
直接連携
分割払いが最大限の可能性を発揮するためには、金融機関が直接連携に投資する必要があります。これにはシームレスな機能を提供できる支払いソリューションプロバイダとの提携が含まれます。
透明なコミュニケーション
取得者は支払いの能力についてより良い透明性を目指すべきです。分割払いオプションの具体的な機能を定義し説明することで、混乱を解消し、販売業者と消費者が利用できる実際の提供を理解するのに役立ちます。
異なる業界向けのカスタマイズされたソリューション
業界ごとの採用率の違いを考慮して、取得者は業界固有のソリューションを開発する必要があります。例えば、医療や教育などの業界の独特の取引パターンや顧客ニーズに合わせた、より柔軟な分割払いオプションの採用を促進することができます。
消費者の嗜好に合わせる
多くの消費者が購入前に後払いオプションについて学びたがります。そのため、取得者と販売業者はショッピングの旅の初めにこれらの支払いプランについて詳細に説明するための共同の努力をするべきです。これには、製品ページ、チェックアウト時、マーケティング資料での明確なメッセージが必要です。
まとめ
取得者の間での分割払いサポートの主張と実際の間には大きなギャップがあります。しかし、これらの計画への関心と機会は堅調です。統合の課題、業界固有のニーズ、透明性の向上は、このギャップを埋めるための重要なステップです。これらの領域を優先することで、取得者は成長する消費者ニーズに応え、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、大きな市場の可能性を捉えることができます。
よくある質問
チェックアウト時に分割払いオプションを提供している取得者の割合は何％ですか？
最近のデータによれば、わずか約6％の取得者が本当にカードリンク型の分割払いプランをチェックアウト時に提供しています。
分割払いオプションを提供する際の主な課題は何ですか？
主な課題はサードパーティの統合の制約と、分割払いの「サポート」とは何を意味するのかの定義の相違です。
分割払いオプションの採用率が高い業界はどれですか？
小売業、レストラン、旅行業のような業界で採用率が高いです。教育や医療などの業界では採用率が低いです。
分割払いオプションの提供を増やす計画はありますか？
はい、45％の取得者が将来的にクレジットカードリンク型の汎用的な分割払いプランをチェックアウト前にサポートする意向を持っています。これは、その重要性の認識が高まっているということを示しています。
取得者はどのように分割払いオプションの実装を改善できますか？
分割払いオプションの実装を改善するためには、直接の統合、透明なコミュニケーション、異なる業界向けのソリューションの開発が必要です。また、後払いオプションについての情報提供を優先することで、消費者のニーズに合致した実装を行うことができます。
