目次
- はじめに
- Walmart マーケットプレイス：コレクタブルなアイテムを簡単に入手
- Captiv8 と TikTok ショップの統合：クリエーターエコノミーの活性化
- 柔軟な支払い方法：Klarna と Mollie
- e.l.f. Beauty と Roblox：仮想世界と現実世界の商取引をつなぐ
- Senser：贅沢なショッピングを再定義する
- DunnhumbyのAI搭載のアソートメントツール
- Google Merchant CenterのAPIベータ版
- Walmart Commerce TechnologiesとCo-opフルフィルメントパートナーシップ
- Amazon Q in Connect：AIを活用した顧客サービスの向上
- HyperFinityのAI搭載価格設定製品
- まとめ
- よくある質問
はじめに
eコマースの常に進化する風景の中で、進歩に先んじることは商人にとって不可欠です。最新の先進ツールは、ソーシャルコマース、柔軟な支払い、贅沢なショッピング、フルフィルメント、AI搭載価格設定、さらにはメタバースでのショッピングまで、多様な機能を備えた新しいツールをもたらします。このブログポストでは、2024年7月にさまざまな業界のプレーヤーがリリースした最新のeコマースツールについて、その特徴、影響、小売業者への潜在的な利点を詳細に分析します。
この投稿の最後までお読みいただくことで、これらのツールについて包括的な理解を得ることができ、小売業者としてのビジネス戦略を最適化し競争力を維持するのに役立つ貴重な情報が提供されます。
Walmart マーケットプレイス：コレクタブルなアイテムを簡単に入手
Walmartマーケットプレイスはコレクタブルなアイテムの販売者を対象としたさまざまな利点を紹介しています。2024年9月30日までの紹介手数料なしで、販売者は新しいグレーディングシステムを使用してアイテムの状態を表示したり、先行予約で期待感を高めたり、柔軟な返品ポリシーから選択したりすることができます。この取り組みにより、Walmartマーケットプレイスはコレクターにとって魅力的で、ユニークなアイテムの取引のための構造化された魅力的な場を提供しています。
革新的なグレーディングシステムやカスタマイズ可能な返品ポリシーは、透明性と利便性を追加し、Walmartの戦略と顧客信頼と販売者満足度の向上との調和をとるものです。さらに、先行予約機能は、先行リリースのブーストの成長トレンドを活用して早期の関心と売上を促進し、より関与度の高い活気あるマーケットプレイスを育成します。
Captiv8 と TikTok ショップの統合：クリエーターエコノミーの活性化
Captiv8のTikTokショップへの統合は、ソーシャルコマースの重要な進展です。Captiv8のCommerce Suiteを用いることで、企業ブランドはTikTokの広範なユーザーベースを利用してソーシャルショッピング体験を向上させることが可能です。このパートナーシップは、クリエーターエコノミーをさらに推進し、クリエイターの収益潜在能力を最大化することを目指しています。
TikTokショップのCaptiv8プラットフォームへの統合により、インフルエンサーがコンテンツを収益化するプロセスが合理化され、ブランドはROIとエンゲージメントメトリクスを測定しやすくなります。これにより、ソーシャルメディアプラットフォームがeコマースの売上げを推進するうえでの重要な役割が示され、インフルエンサーマーケティングが現代の小売戦略で果たす役割が強調されています。
柔軟な支払い方法：Klarna と Mollie
Klarna と Adobe Commerce の提携
Klarnaは、柔軟な支払いオプションへの需要の増加に応えるため、Adobe Commerceと提携し、買い物後の支払い（BNPL）サービスを統合しました。直接支払い、商品到着後の支払い、分割払いなどのソリューションを備えたKlarnaのBNPLサービスは、Adobe Analyticsによると、2024年に11％以上の成長を記録しました。
この統合は、柔軟な支払いオプションの利点がカートの放棄率を低下させ、平均注文金額を増加させることが証明されているため、特に小売業者にとって有利です。追加の支払いの柔軟性は、より適応性のある金融ソリューションへの消費者の需要を満たし、スムーズなチェックアウト体験を保証します。
Mollie と Riverty の提携
Mollieは、ヨーロッパの金融サービスプロバイダーであるRivertyと提携し、ペイレーターリーツは最大30日に延長されるようになりました。この統合は、ベルギー、ドイツ、オーストリア、オランダ全域で利用でき、ヨーロッパのショッパーにとってさらなる支払いの柔軟性が追加されました。
Mollieは30以上の支払い方法をサポートしており、多様なお客様にとって使いやすい支払いソリューションへの取り組みを強化し、競争の激しい金融サービスの分野での地位を固めています。
e.l.f. Beauty と Roblox：仮想世界と現実世界の商取引をつなぐ
e.l.f. Beautyは、Robloxゲームプラットフォーム上の仮想世界と物理的な商取引を結びつけるユニークなクロスオーバーを試しています。e.l.f. UP!環境内に仮想キオスクを作成することで、e.l.fは米国の訪問者が独占的な限定版の実物の製品を購入できるようにしています。
この取り組みは、メタバースを実現可能なプラットフォームとしての潜在能力を示し、ブランドに対して若い視聴者との革新的な接触点を提供します。クラウド開発やメタバースサービスにおけるEgenとSupersocialとのパートナーシップは、先見の明を持ったeコマースへのアプローチを象徴しています。
Senser：贅沢なショッピングを再定義する
Senserの米国市場への進出により、60カ国で2,500以上のブランドの500,000以上のアイテムを取り扱う厳選された贅沢なショッピング体験が提供されます。プラットフォームは、VIPレベルのファッションサービスを提供しながら、小売価格から30-60％割引できます。
Senserは、ヨーロッパのブティックから直接発送することにより、品質と信頼性を保証し、高純資産顧客が競争力のある価格でプレミアム商品を購入できるようにします。この取り組みは、個人サービスと独占的なオファリングを強調した、贅沢なeコマースの景品を再構築する可能性があります。
DunnhumbyのAI搭載のアソートメントツール
Dunnhumbyは、顧客の好みに合わせた製品アソートメントを編成するためのAI駆動のソリューションを導入しました。このツールにより、場所に基づいたアソートメント、プラノグラムによる最適化されたレイアウト、および製品配置の意思決定をするための予測分析が可能です。
このようなテクノロジーは、在庫を消費者の要求に合わせて調整することでショッピング体験を向上させ、売上げと顧客満足度を向上させることを約束しています。AIを使用して顧客の行動を理解し対応することで、小売業者はより魅力的で関連性の高いショッピング環境を作り出すことができます。
Google Merchant CenterのAPIベータ版
GoogleのMerchant APIベータ版のアップグレードにより、製品展示の向上に向けた強化機能が提供されます。モジュラーデザイン、改良されたフィード管理、簡素化されたプロモーションステータスなど、これらの更新されたAPIは複数のフィードをサポートし、包括的な製品管理と効率化された操作が可能です。
小売業者にとって、APIの機能は効率的な在庫管理とプロモーション管理をサポートし、商品リストが常に最新で魅力的であることを確認します。この統合は、効果的にeコマースの運営を管理するための堅牢なデジタルツールの重要性を強調しています。
Walmart Commerce TechnologiesとCo-opフルフィルメントパートナーシップ
Co-opとWalmart Commerce Technologiesの協力により、「Store Assist」というオンラインフルフィルメントを効率化するツールが導入されました。このアプリは、ピックアップ、サードパーティのマーケットプレイス注文、ストアからの発送機能、最終マイルデリバリーを1つのプラットフォームに統合し、業務効率を向上させます。
このパートナーシップは、Co-opの成長戦略をサポートするためのものであり、店舗のプロセスの改善とフルフィルメント時間の短縮を図っています。効率化されたワークフローにより、複数のアプリやデバイスが不要となり、顧客満足度を向上させるシームレスなフルフィルメント体験が提供されます。
Amazon Q in Connect：AIを活用した顧客サービスの向上
Amazon Q in Connectは、ジェネラティブAIを使用して顧客サービス担当者に段階的なサポートを提供します。このリアルタイムガイドは、AIを活用して顧客の意図を理解し、ターゲットに応じたサポートを提供することで、問題の解決能力を向上させます。
小売業者にとって、このツールは顧客サービスの効率と効果を向上させ、クイックで正確な解決策を提供します。これにより、顧客満足度とロイヤルティが向上し、持続的なビジネスの成功に不可欠な要素となります。
HyperFinityのAI搭載価格設定製品
HyperFinityの新しいAI搭載価格設定ツールは、小売業者が商業シナリオをモデル化し、価格変更の影響を理解するための簡単に消化できるデータ洞察を提供します。このツールは、従来のスプレッドシートを置き換え、よりダイナミックで柔軟な価格設定戦略を提供します。
製品価格に対するAI駆動のアクションにより、小売業者は競争力を持続させるためにマージンを最適化できます。このイノベーションは、現代の小売管理における先進的な分析の重要性を強調しています。
まとめ
2024年7月に発表された最新のeコマースツールは、より統合された、個別化された、柔軟性のある小売ソリューションへの移行を示しています。ソーシャルコマースや柔軟な支払いオプションから贅沢なショッピングやAI搭載のツールまで、これらの革新がeコマースの景品を変革するでしょう。
このようなツールについて常に最新情報を得ることは、小売業者にとって重要な利点を提供し、顧客体験の向上、効率化された業務、市場競争力の強化を可能にします。小売業界が進化し続ける中で、これらの進展を活用することが将来の成功の鍵です。
よくある質問
Q: Walmartマーケットプレイスの新しいグレーディングシステムは販売者にどのような利益をもたらしますか？
A: 新しいグレーディングシステムにより、商品の状態についての透明性が向上し、コレクタブルアイテムの売上を伸ばすためのバイヤーの信頼を構築する助けになります。
Q: Captiv8とTikTokショップの統合が小売業者に与える影響は何ですか？
A: この統合により、小売業者はTikTokのプラットフォームのリーチとエンゲージメントを活用して売上とブランド認知を促進することができるようになります。
Q: KlarnaやMollieのような柔軟な支払いオプションは、eコマースにとってなぜ重要ですか？
A: 柔軟な支払いオプションにより、消費者の要求に適応した柔軟な支払い方法に対応することで、カートの放棄率を低下させ、平均注文金額を増加させることができます。
Q: e.l.f BeautyのRobloxでの取り組みの意義は何ですか？
A: 仮想世界と現実世界の商取引を結びつけることで、実際の商品の販売促進のためのメタバースの潜在能力を示しており、若いデジタル志向の観客とのつながりを提供します。
Q: DunnhumbyのAI搭載のアソートメントツールは、小売業者にどのような利益をもたらしますか？
A: 顧客の好みに合わせた地域密着型の製品アソートメントを作成することで、小売業者はショッピング体験を向上させ、売上を促進することができます。
これらのツールについて常に情報を得ることで、商人はeコマースのテクノロジーの最新の進展を戦略的に活用することができます。
