目次
はじめに
ソーシャルメディアがブランドアイデンティティと顧客との相互作用を決定するデジタル時代において、かつては主導的なソーシャルメディアプラットフォームであったX（かつてはTwitter）の役割が問われています。Xを持つ100の小売ブランドの調査では、これらの企業がこの重要なソーシャルメディアプラットフォームの利用をいかにしているか、または無視しているかについて、驚くべきインサイトが明らかにされました。2024年の7月の最初の3週間において、これらのブランドは合わせて850回以上しか投稿していませんでした。本記事では、このトレンドの背後にある理由を理解し、ソーシャルメディアマーケティングにおける広範な影響を探求することを目的としています。
TwitterからXへの変革
2022年4月、イーロン・マスクがTwitterを買収し、Xにブランド変革しました。この変革にはコンテンツ制限の緩和やプラットフォームの機能への重要な変更が伴いました。しかし、これらの変更は賛否両論を呼びました。2022年末までに、複数のブランドがXから距離を置きました。H&MやMacy'sなどの企業はプラットフォームの利用をやめ、何百万ものフォロワーを残しました。この大量脱退は、小売ブランドのソーシャルメディア戦略の変化を示すものでした。
選定方法
この変化の影響を定量化するためには、Xアカウントを持つ100の小売ブランドのリストを作成しました。最初に、GoogleのGemini AIが180社のリストを作成しました。エラーや重複、1,000人未満のXフォロワーを持つブランドをフィルタリングした結果、100のブランドのリストが完成しました。各企業のフォロワー数、最終投稿日、および2024年7月の投稿頻度を記録し、これらの小売業者の間に見られる驚くべきトレンドを明らかにしました。
小売ブランドのX上の事例
シャネル
シャネルは、最も著名な高級ブランドの一つであり、100のブランドの中で3番目に多い13,200,000人のフォロワーを持っていました。ただし、シャネルは2022年末に投稿を停止しました。これはマスクによる買収後です。それにもかかわらず、シャネルはInstagramやFacebook、YouTube、LinkedInなどの他のソーシャルメディアプラットフォームで健全な存在感を保っており、累計のフォロワー数は8500万人以上です。つまり、シャネルはXを選択しませんでしたが、全体的なソーシャルメディアプレゼンスは強力で戦略的に多様化しています。
ホームデポ
それに対して、ホームデポは「7月のハロウィン」というキャンペーンでXを活用し、24回投稿し、43.8万人のフォロワーから754,000回のインプレッションを生み出しました。キャンペーンの金銭的価値は約$7,540と見積もられていますが、エンゲージメントレベルからは、対象のブランドに特化した効果的なキャンペーンの可能性が示唆されます。
マジックスプーン
高タンパクシリアルブランドのマジックスプーンは、比較的高いエンゲージメントレベルにもかかわらず、2024年5月以来Xに投稿していません。3,315人のフォロワーを持つマジックスプーンの投稿は、平均して1,640回のインプレッションを得ており、フォロワーの半数近くが1投稿に関与しています。比較的低いInstagramのエンゲージメントと比べると、この事例は、Xが大規模なフォロワー数に頼らずに、小規模なブランドが高い露出とエンゲージメントを達成するための可能性を示しています。
プレイステーション
プレイステーションは異例の存在であり、Xを積極的に利用して頻繁に投稿しています。1日平均5回の投稿で、プレイステーションの3,800万人のフォロワーは積極的にコンテンツに関与し、最新の5回の投稿で24時間以内にほぼ160万回のインプレッションを生み出しています。この高頻度の投稿戦略、特にビデオコンテンツと共に、ブランドが定期的でダイナミックな投稿に投資することで、プラットフォームの能力を示しています。
Xの数字による分析
Xは、2023年に月間5億5,600万人のアクティブユーザーという、いまだに人気が衰えていないプラットフォームです。FacebookやTikTokにはそれぞれ29億人と10億人のアクティブユーザーがいますが、Xはユーザーエンゲージメントにおいて明確な優位性を持っています。Xではユーザーが平均して1日約35分を費やしており、ユーザーエンゲージメントの指標ではYouTubeとTikTokに続くだけです。
ソーシャルメディアマーケティングへの影響
Xのダイナミクスからは、多くの小売ブランドが活用していない一方で、固有のシステムを使いこなす意思のあるブランドには未開拓の潜在能力があることが示唆されています。プレイステーションのようなエンゲージメントの高い戦略がXで成功する一方、シャネルのようなブランドはXから撤退しても健全なソーシャルメディアプレゼンスに支障をきたさないことを示しています。
結論
小売ブランドがXを受け入れることへのためらいは、ソーシャルメディアマーケティングにおける広範な課題を明確に示しています。ホームデポ、マジックスプーン、プレイステーションの成功事例は、Xがまだ未開拓の可能性を秘めていることを示しています。小売ブランドにとって鍵となるのは、Xでのソーシャルメディアの取り組みのROIを戦略的に評価し、高いエンゲージメントレベルを活用するためにコンテンツを再調整することです。デジタルの風景が変化する中、Xなどのプラットフォームでのエンゲージメントを最適化するために戦略を適応させるブランドが、ソーシャルメディアイノベーションの次の波をリードする可能性が高いでしょう。
よくある質問
Q：多くの小売ブランドがXの利用をやめたのはなぜですか？
A：多くのブランドがエロン・マスクによる買収と再ブランディング後の変更に不満を抱いたため、Xを離れました。プラットフォームの管理、コンテンツの制約、エンゲージメントの指標に関する懸念が、このトレンドに貢献しました。
Q：小規模なブランドはXを利用することで利益を得ることができますか？
A：はい、小さなブランドでもXで高い露出を実現できます。マジックスプーンのケースは、相対的に少ないフォロワー数を持つブランドでも、重要なエンゲージメントとインプレッションを生成できることを示しています。
Q：Xでの成功のためには頻繁な投稿が必要ですか？
A：はい、Xは頻繁な投稿に適しています。不規則に投稿するよりも定期的に投稿するブランドの方がエンゲージメントレベルが高いです。
Q：Xでのビデオ投稿のほうが効果的ですか？
A：ビデオコンテンツはXでより良いパフォーマンスを発揮します。プレイステーションのほとんどすべての投稿がビデオであり、高いエンゲージメント率を提供しています。
Q：X上の小売ブランドの将来はどうなりますか？
A：将来はさまざまな戦略が期待されます。具体的なプラットフォームに特化したコンテンツを作成し、効果的にROIを測定できるブランドは、Xをそのソーシャルメディア戦略の有望な要素として活用できるでしょう。
