目次
はじめに
2023年、成長途上経済であるブラジルが米国、英国、およびヨーロッパのテクノロジーの発展が著しい国々よりもデジタルエンゲージメントが優れていることを発見したらどう思いますか？驚くでしょう？ブラジルは巨大な地域で際立った存在感を放っています。「How The World Does Digital」調査では、11カ国で合計67,000人の消費者のデジタル習慣を調査し、デジタルの普及の国際的な可変性を強調しています。この調査レポートは全世界のGDPの約半分にあたる8億1700万人をカバーしており、国際的なスケールでのデジタルトランスフォーメーションの包括的な展望を提供しています。
このブログ投稿では、この調査の結果を詳しく掘り下げ、なぜブラジルがデジタルエンゲージメントのリーダーであり、さまざまな国々でデジタル普及の速度が異なるのかを探求します。世代間の違い、革新的な金融ツールの影響、およびモバイルデバイスがデジタルエンゲージメントを促進する上で重要な役割を果たすことに焦点を当てます。最終的には、デジタルビジネスモデルとイノベーションが世界中の顧客エンゲージメントを推進し、この複雑なデジタルランドスケープを航行しようとする企業にとっての意味を深く理解できるでしょう。
ブラジル：途上国でもデジタルの指標
ブラジルのデジタルエンゲージメントの台頭
ブラジルの非凡なデジタルエンゲージメントは興味深いケーススタディです。経済的に多様な国々の中で、ブラジルは他の国々を大きく上回る月平均361日のデジタル活動を記録しています。このエンゲージメントの背後には、モバイルの普及とPixなどの革新的なデジタル決済ソリューションが重要な役割を果たしています。
Pixの現象
2023年、ブラジル中央銀行が導入したPixというリアルタイムの決済アプリは、ブラジル国内のデジタルトランザクションを革新しました。この即時決済システムはデジタル普及の基盤となり、ギグエコノミーやコンテンツクリエーター、Mercado Libreなどのデジタルマーケットプレイスに利益をもたらしました。銀行や金融サービスに即時決済への参加を義務付けることにより、Pixは効率的な支払いインフラを推進し、デジタルトランザクションを円滑にしました。このインフラは単なる技術的な進歩だけでなく、ハイパーインフレーションに対抗する戦略的な動きであり、本日受け取ったお金が明日よりも信頼性を持って価値を保ちます。
モバイル依存度とデジタル普及
ブラジルでのモバイルデバイスへの依存度はもう一つの重要な要素です。消費者の3分の2がスマートフォンを所有しているため、リアルタイムのオンラインインタラクションには高い需要があります。開発者はこのニーズに応えるために、さまざまな世代の消費者エンゲージメントを向上させる新しいアプリを常に作り出しています。この普及したモバイル利用はゲーミングやストリーミングサービスからビジネス運用まで、ブラジルの文化に深く浸透しており、デジタル習慣を確固としたものにしています。
世代間のデジタルエンゲージメントの差
世代間の断絶
調査結果を詳しく見ると、世代間のデジタルエンゲージメントには大きな差があることがわかります。特にGen Zを含む若い世代は月平均413日以上のデジタル活動を行っており、一方でベビーブーマー世代の平均は160日です。この鮮明な違いは組織に重大な影響を与えます。意思決定はしばしばGen Xと年少のベビーブーマーに委ねられるためです。
年配世代のデジタルトランスフォーメーションでの役割
年配世代、特に管理職にいる世代は、企業のデジタル戦略を形成する上で重要な役割を果たします。彼らのデジタル能力のレベルは、デジタルイニシアチブを加速させるか遅らせるかの違いとなります。そのため、Gen Xとベビーブーマーのデジタルリテラシーを向上させることは、幅広い生産性の向上と新しい技術のビジネスへの効果的な導入を実現する上で不可欠です。
生産性とデジタル普及
調査に携わった経済学者であるデイビッド・エヴァンス氏は、年配労働者のデジタルエンゲージメントが生産性の向上に基本的な役割を果たすと強調しています。年配世代が影響力のあるポジションを占めるため、彼らのデジタルプロセスへの適応は企業全体のデジタルトランスフォーメーション戦略に大きな影響を与えることができます。
デジタルエンゲージメントの世界的な展望
フランス：若者主導のデジタル普及の一例
フランスは若者世代の中で印象的なデジタル足跡を示し、Gen Zが月平均465日のデジタル活動を牽引しています。Lydiaのような企業は、ケニアのM-PESAをモデルにし、ミレニアル世代とGen Zをターゲットにしたモバイルペイメントソリューションを提供することで、この変化を促進しています。大学を通じて最初に接触したこれらの若い消費者は、現在フランス全土でデジタルイノベーションのトレンドを牽引しています。
ヨーロッパと米国：対照的なデジタル進化
ヨーロッパ連合（EU）とラテンアメリカで見られる政府主導のデジタルイニシアチブとは対照的に、米国ではデジタルトランスフォーメーションは主に民間セクターによって牽引されています。迅速な支払いシステムのための連邦法の義務がないため、米国の企業がデジタル金融サービスの採用を促進するため、銀行引き落とし割引などのインセンティブを提供してリードを取っています。
デジタルエンゲージメントの機会
デジタル普及のペースはさまざまな国で異なるものの、調査された国々全体でまだ十分に活用されていない潜在能力が残っています。エヴァンス氏は、コネクテッドホームデバイスや音声コントロールシステムなどの技術がユーザーエクスペリエンスの不良により十分に活用されていないと指摘しています。同様に、テレヘルスは有望な分野ですが、まだ理想的なビジネスモデルを見つけていません。このギャップは、デジタル起業家にとって、既存の技術を革新し、改善するための十分な機会を提供しています。
金融革新とAIの役割
デジタルスタートアップによる破壊
デジタルスタートアップの参入により、伝統的な銀行や金融サービス業界に変革が生じています。Lydiaのような企業は、資本規制や配当政策に制約された伝統的な銀行が維持している現状に対抗し、チェック口座の高い利子率などの優れたサービスを提供することで、ユーザーを引きつけています。
AIが金融サービスを変革する
人工知能（AI）は金融サービスの再構築において重要な役割を果たします。AIは国境を越える送金の改善やインスタントデジタルウォレットトランザクションの実現など、伝統的な銀行システムの問題点に対処しています。高度なAI技術は、数十億人に及ぶ未開放の個人をデジタル経済に参加させることをサポートするポテンシャルを秘めています。
まとめ
「How The World Does Digital」調査は、世界中のデジタルトランスフォーメーションの多面的な性質を明らかにしています。ブラジルがデジタルエンゲージメントのリーダーであることは、革新的な支払いシステムとモバイル技術が普及を促進する力を強調しています。世代間の断絶は、組織内でのデジタルトランスフォーメーションを大きく左右します。
今後は、政府の政策、革新的なビジネスモデル、AIなどの新興技術が、デジタルランドスケープを形作り続けます。企業にとって、迅速に対応し、デジタルツールを活用して生産性を向上させ、デジタルに精通した顧客基盤の変化するニーズに対応するための重要な必要性があります。
デジタルトランスフォーメーションの旅はまだ始まったばかりで、改善と革新の可能性に満ちています。多様なグローバルランドスケープと世代間ダイナミクスの理解により、企業は迅速に変化するエコシステムで関連性を保ち、競争力を維持できるでしょう。
よくある質問
質問：ブラジルが調査された国々の中でデジタルエンゲージメントのリーダーである理由は何ですか？
回答：ブラジルがデジタルエンゲージメントのリーダーである理由は、モバイルデバイスの普及とPixなどの革新的な金融ツール（中央銀行が提供する即時決済アプリ）が広く利用されていることにあります。
質問：世代間の違いはデジタルエンゲージメントにどのような影響を与えますか？
回答：特にGen Zを含む若い世代は、年配世代に比べてデジタルエンゲージメントが高い傾向にあります。この世代間の断絶は、組織のデジタル戦略に大きな影響を与えます。
質問：AIはデジタル金融サービスにどのような役割を果たしていますか？
回答：AIは、国境を越える送金の改善、インスタントデジタルトランザクションの実現など、従来の銀行システムの問題を解決するために活用されています。
質問：デジタルスタートアップはどのように伝統的な銀行に挑戦していますか？
回答：Lydiaなどのデジタルスタートアップは、高い利子率のチェック口座などの優れたサービスを提供することで、ユーザーを引きつけ、伝統的な銀行モデルに変革をもたらしています。
質問：デジタル起業家にはどのような機会がありますか？
回答：コネクテッドホームデバイスやテレヘルスなどの領域では、既存の技術を改善し、新しいビジネスモデルを作り出すための潜在的な機会が存在しています。
