目次
- はじめに
- グローバルなデジタル採用：概要
- 世代別デジタルエンゲージメント
- デジタルエンゲージメントの経済的側面
- 活動の集中度とエンゲージメントの基盤
- 各国の特異な洞察力
- 課題と今後の道筋
- まとめ
- FAQ
はじめに
デジタルプラットフォームを介して、買い物、コミュニケーション、仕事、娯楽など、日々の活動がシームレスに結びつく世界を想像してみてください。パンデミックの影響が収束するにつれて、デジタルテクノロジーへの依存はますます深まり、私たちの日常生活を形作る複雑なパターンを生み出しています。しかし、世界中の人々は実際にどのようにデジタルテクノロジーと関わっているのでしょうか？主要なトレンドは何で、どのような成長がまだ必要なのでしょうか？
PYMNTS Intelligenceによる「How the World Does Digital」レポートは、11ヶ国で約6万人の消費者を対象にグローバルなデジタルエンゲージメントを包括的に分析しています。この研究では、デジタル活動がライフスタイルをどのように形作っているか、デジタルの採用率に存在するギャップとその要因を浮き彫りにしています。この記事を読み終えることで、世界的なデジタルランドスケープを理解し、世代間の分断、経済的な影響、活動パターンに関する洞察を得ることができるでしょう。
グローバルなデジタル採用：概要
デジタルワールドのスナップショット
「How the World Does Digital」レポートは、8億人を対象にデータを収集し、グローバルなデジタルエンゲージメントの全景を提供しています。銀行業務、ショッピング、エンターテイメント、コミュニケーションなど、デジタルでの人々の活動範囲を網羅しています。レポートで使用されている主要な指標の1つは、「activity days」です。これは、消費者が1ヶ月にどれだけ頻繁にデジタル活動に参加しているかを測定します。
広範囲で不均等なエンゲージメント
ほとんどの消費者が月に少なくとも1つのデジタル活動に参加していますが、このエンゲージメントの深さは大きく異なります。特にZ世代やミレニアル世代などの若い世代は、ベビーブーマー世代などの年配世代と比較して、より多くのアクティビティデイを持っています。ビデオストリーミング、ソーシャルメディアの利用、モバイルゲームが、デモグラフィックスpectrumを横断して主要な活動となっており、エンターテイメントとコミュニケーションにおけるデジタルファーストのアプローチへのシフトを強調しています。
所得とデジタルエンゲージメント
所得水準はデジタルエンゲージメントに重要な役割を果たしています。高所得者は、特に銀行業界において、より多くの種類のデジタル活動に参加する可能性があります。この格差は、デジタルツールやサービスに低所得グループがアクセスできるようにすることの重要性を強調しています。
世代別デジタルエンゲージメント
若者とデジタルに衝動的な世代
Z世代やミレニアル世代は、ビデオストリーミング、ソーシャルメディア、モバイルゲームなどのアクティビティデイを持っており、デジタル環境への没入度が高いです。彼らのデジタルプラットフォームへの浸透は、特にエンターテイメントと社会的交流において、日常生活におけるデジタルの重要性を示しています。
ベビーブーマー世代とデジタルのためらい
一方、ベビーブーマー世代はデジタル活動の日数が少ない傾向があります。彼らにとって、デジタルエンゲージメントはオンラインバンキングやメールなどの必要最小限の活動に限定されることが多いです。この世代間のギャップは、年配のデモグラフィックにとって、より使いやすく、関連性のあるデジタルプラットフォームになるための対象となるイニシアチブの必要性を示しています。
デジタルエンゲージメントの経済的側面
高所得のデジタル愛好家
レポートによれば、高所得者はさまざまなデジタル活動により参加しており、特に金融サービスにおいて非常に積極的です。彼らはデジタルバンキングアプリ、eコマースプラットフォーム、オンライン投資ツールをより活用する傾向があります。デジタルの便利さと効率を活かすために、彼らはデジタル活動を積極的に利用しています。
所得格差の縮小
ただし、デジタルアクティビティデイの平均数は、最大1,200日のうち23.4%に過ぎないことを示しており、十分な成長の余地があることを示しています。このギャップを埋めるためには、特に低所得層において、手頃な価格のデジタルツールやテクノロジーへのアクセスを改善することに注力する必要があります。
活動の集中度とエンゲージメントの基盤
デジタルエンターテイメントの優位
一部の活動がデジタルエンゲージメントの景色を独占しています。消費者は「楽しむ」カテゴリーでデジタル活動を「食べる」カテゴリーよりも約54.5倍も取り組んでいることから、エンターテイメントが圧倒的な存在であることが明らかです。ストリーミング、ゲーム、ソーシャルメディアが利用者のデジタル時間を支配し、オンラインの娯楽活動へのグローバルなシフトを反映しています。
他の中核要素での成長の余地
一方、健康や食事のカテゴリーのエンゲージメントは低いままです。この差異は、オンラインの健康プラットフォームやデジタルによる栄養サービスなど、デジタルイニシアチブがより高いエンゲージメントを促進できる成長の潜在的領域を示しています。
各国の特異な洞察力
デジタルエンゲージメントのリーディング国
研究対象となった国の中で、レポートはデジタルエンゲージメント率の高い国を特定しています。これらの洞察から、デジタルの採用をさらに向上させるための国別戦略を立案することができます。
課題と機会
一部の国が総合的なデジタル採用においてリードを切っている一方で、その他の国は特定のデモグラフィックにおいて、例えばZ世代など、驚くべきエンゲージメントを示しています。これらのニュアンスを理解することで、デジタルの分断に対処し、さまざまなセクターでのエンゲージメントの向上により適したアプローチが可能になります。
課題と今後の道筋
デジタルの分断
レポートの重要な洞察の1つは、いまだに続くデジタルの分断です。重要な進展があるにもかかわらず、すべての消費者がデジタルツールやサービスに対して平等なアクセスを持っているわけではありません。デジタル経済の包摂性を確保するために、政府、企業、テクノロジープロバイダーの連携が必要です。
普遍的なデジタルエンゲージメントへ
将来的には、デジタルが選択肢ではなく、主要なエンゲージメントモードとなる世界が約束されています。この目標に到達するためには、持続的な革新と包摂的な戦略が不可欠です。アクセシビリティ、手頃さ、関連性に重点を置くことで、デジタルエンゲージメントが普遍的な現実となる世界を想像することができます。
まとめ
「How the World Does Digital」レポートは、私たちの現在のデジタルエンゲージメントのランドスケープについて貴重なレンズを提供しています。データが広く採用されていることを強調する一方で、年齢、所得、地理的要素によって影響を受ける重要な違いも浮かび上がっています。デジタル接続が広範囲に普及するだけでなく、普遍的にアクセス可能で意味のあるものとなる世界を構築するために、これらのニュアンスを理解し対応する必要があります。
FAQ
Q：'activity days'メトリックとは何ですか？
A：'activity days'は、消費者が1ヶ月にデジタル活動に参加する日数を計測する数値であり、デジタルエンゲージメントを評価するための数量的手段を提供します。
Q：デジタルの分断はなぜ起こるのですか？
A：経済的格差、世代間の違い、技術へのアクセスレベルの差がデジタルの分断に寄与しており、これは解決が困難な複雑な問題となっています。
Q：世界的に最も人気のあるデジタル活動は何ですか？
A：ビデオストリーミング、ソーシャルメディアの利用、モバイルゲームが最も一般的なデジタル活動です。
Q：デジタルの分断を埋めるためにはどうすればよいですか？
A：手頃な価格のデジタルツールやサービスへのアクセス改善、すべての世代に対してデジタルプラットフォームをより使いやすくすることは、ギャップを埋めるために不可欠なステップです。
Q：デジタルエンゲージメントの将来にはどのような展望がありますか？
A：アクセス性と手頃さが向上するにつれ、より普遍的なデジタルエンゲージメントが期待できるようになり、革新が日常生活にますます統合されるでしょう。
グローバルなデジタルエンゲージメントのニュアンスを理解し対応することで、よりつながりのある包摂的なデジタルの未来に向けた道を開拓することができます。
