目次
導入
スコットランドハイランドの一部を所有し、「男爵」や「淑女」の尊称を得ることはありませんか？ハイランドタイトルズは、スコットランドハイランドの二つの自然保護区に土地のお土産プロットを提供し、単なる証明書以上の体験を約束しています。このユニークな商品は、光栄な称号だけでなく、拡張現実アプリを通じて自分の土地を仮想的に訪れることも可能にします。土地の保存と称号に伴う威信が主な販売ポイントです。このブログポストでは、顧客の動機を理解し、この知識を活用することがいかにコンバージョン率を飛躍的に向上させるかを探ります。
顧客リサーチの役割
顧客の好みを理解する
顧客リサーチは効果的なマーケティングの基盤です。ハイランドタイトルズでは、既存顧客を対象に詳細な調査を行い、重要な洞察を得ました。ほとんどの購入者は土地の保存のアイデアに惹かれました。この要素は、土地の所有や尊称の側面を含め、他の利点を上回りました。調査によれば、「スコットランドの一部を保護し保存する」というイメージが購入の主な動機として挙げられました。
購入の障壁を分析する
ハイランドタイトルズでは土地の保全活動に価値を見出したほとんどの顧客もいましたが、いくつかは躊躇がありました。彼らの主な懸念は、訪問することができない場合に購入から得られるであろう利益でした。これは潜在的な購入者の異議に効果的に対処するための重要な要素でした。
購入ページの最適化：元のバージョンとテスト済みバージョンの比較
元のページレイアウト
元の「プロットを購入」ページには、各プロットが含まれる内容をリストアップした箇条書きボックスがありました。箇条書きはシンプルでしたが、感情的な魅力や実用的な魅力が欠けていました。それらは提供の基本的な特徴を列挙していたものの、それらの特徴がなぜ重要であるのかについては詳細に触れられていませんでした。
改訂された箇条書き
購入体験を向上させるため、箇条書きボックスは研究で特定された顧客の動機に直接訴える新たな見出しと箇条書きで改訂されました。新しい見出しは、「本物のスコットランドのお土産プロットを手に入れる理由」となり、以下のように修正されました：
- 公式男爵または淑女の証明書を見せびらかす：バイヤーが新しい称号を自慢することを想定し、誇りと将来の楽しさを追加します
- ユニークな拡張現実アプリにアクセス：遠隔アクセスへの懸念に対応し、テクノロジーの魅力を追加します
- 土地の保護に協力：調査で特定された主な顧客の動機である保護に直接対応します
- TrustPilotで16,000以上のレビューをもとに評価４.６/５：信頼を構築するためにソーシャルプルーフを活用します
A/Bテストの結果と洞察
これらの変更を行った後、新しい箇条書きの効果を元のバージョンと比較するテストが行われました。結果は？コンバージョン率が12%増加し、驚異的な27%の売上増加でした。
なぜ変更が効果的だったのか
新しい箇条書きは、顧客のフィードバックと動機に基づいて作成されたため効果的でした。顧客が受け取るであろう具体的で感情的な利点を鮮明に描写しました。
- 未来の予測：「自慢する」というフレーズを追加することで、潜在的なバイヤーが購入品を楽しむことを想像しやすくなりました
- 付加価値：拡張現実アプリをハイライトすることで、重要な異議のひとつに対策を講じました
- 感情的な魅力：保全の側面に焦点を当てることで、調査で特定された主な動機に深く共鳴しました
- ソーシャルプルーフ：レビューや評価を活用して信頼性を向上させ、懐疑的な態度を緩和します
ビジネス全般で学んだ教訓
このテストは、単一のページを改善することを超えたものでした。ハイランドタイトルズは、得られた洞察を「Wins Database」という独自のリポジトリに追加しました。このデータは、ハイランドタイトルズの将来のウェブコピーだけでなく、他のクライアントにもガイドラインとなりました。
幅広い適用
このテストの成功は、個別化された、研究に基づいたマーケティング戦略の重要性を強調しています。さまざまな業界の企業は、顧客の動機や異議を理解し、対策を講じることで利益を得ることができます。
FAQ
変換率とは何ですか？
変換率とは、ウェブサイト訪問者のうち、購入などの所望のアクションをとった割合です。
顧客のフィードバックはどのようにして変換率を向上させることができますか？
顧客のフィードバックにより、バイヤーの動機や障害が明らかになり、マーケティング戦略の的確な調整が可能となり、変換率を向上させることができます。
なぜソーシャルプルーフが重要ですか？
ソーシャルプルーフは信頼性と信頼を構築するための要素であり、潜在的な顧客にとって決定的な要素となることがあります。
拡張現実アプリはどのように価値を高めるのですか？
拡張現実アプリは、体験をよりインタラクティブでアクセス可能にすることでユーザーエンゲージメントを向上させます。特に訪れることができない人々にとって有益です。
まとめ
顧客のニーズと動機を理解することは、効果的なマーケティング戦略のための貴重な資産です。ハイランドタイトルズのコンバージョン率が12%増加したことは、研究に基づいた要点の力を示しています。適切な利点を強調し、懸念事項に対処することで、顧客に製品を選んでもらう魅力的な理由を作り出すことができます。このアプローチは、コンバージョン率を向上させるだけでなく、顧客満足度を向上させます。
ビジネスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか？これらの洞察を応用して、今日から変換率を飛躍的に向上させましょう！
