目次
はじめに
独自の製品を提供するビジネスを想像してください。所有者に貴族の称号を与えるスコットランドのハイランドにある小さな土地の一部であるというものです。興味深いですよね？しかし、他の選択肢の中でこの購入の価値を潜在的な購入者にどのように納得させるのでしょうか？この課題に直面したのがハイランドタイトルズであり、研究に基づいた洞察とターゲットされた変更により、彼らは変換率を12％向上させ、収益を27％増加させることができました。
このブログ記事では、これらの印象的な結果を達成するために使用されたプロセスと戦略について探求します。顧客の動機を理解しながらウェブサイトのコンテンツを最適化する方法、Conversion Rate Expertsの支援を受けてデータを具体的な改善策に変えていく手法について詳しく見ていきます。
顧客の動機を理解する
顧客のアンケートを活用する
ハイランドタイトルズの変換率を改善するための基本的なステップの1つは、顧客の動機を理解することでした。Conversion Rate Expertsは既存の顧客のアンケートを実施することにより、個人が購入を行う動機を理解するための重要な洞察を収集しました。これらの調査では、2つの主要な要素が明らかになりました：
保存と維持：多くの顧客が、スコットランドの自然美を保全に寄与する土地の所有に魅力を感じました。この側面は深く共感され、土地を保護・保護したいという意欲を反映したコメントもありました。
目新しさと贈り物の魅力：スコットランドの土地を所有し貴族の称号を得るという考えは、独特で魅力的な贈り物のアイデアであり、しばしば提供される公式の証明書によって推進されています。
懸念事項に対処する
調査から得られた別の重要な洞察は、購入への潜在的な障壁を理解することでした。価格は一般的な反対意見ですが、一部の顧客は証明書以外に何を受け取るかについて懸念していました。特に実際に土地を訪れることができない場合、この懸念は追加の価値を効果的に伝える必要性を示しました。
ウェブサイトコンテンツの最適化
元のページ
元の「プロットを購入する」ページでは、ユーザーがプロットのサイズを選択することができましたが、購入の最も魅力的な理由を強調する機会を見逃していました。サイトには、右側に弾丸ポイントが表示されていました：
- 公式の証明書
- 土地を訪れる権利
- スコットランドの保護に貢献する
情報提供にはなっていましたが、このリストは顧客のフィードバックを通じて特定された独自の魅力を強調していませんでした。
テストされたバリエーション
収集した洞察に対処するために、Conversion Rate Expertsは弾丸ポイントを改訂し、新しいサブヘッダーと緻密なコンテンツを導入しました。新しい見出し「本日スコットランドの土地を手に入れるための最も重要な理由」というフレーズは、購入の利点と特典に焦点を当てることを目指しています。更新された弾丸には、次の内容が含まれていました：
- 貴族の称号の公式証明書を誇示する：このフレーズは、興奮と将来の使用を導入し、顧客が自分の称号を誇示したいという願望に直接アピールします。
- 一風変わった拡張現実アプリへのアクセス：この弾丸は、所有者がアプリによって提供される追加の価値を強調しました。このアプリでは、所有者がプロットを仮想的に表示および操作できるため、実際に訪れることができない人々に魅力的です。
- 土地の保全に貢献する：保全活動の魅力を直接的に abdrsdし、購入の有益な影響を強調しています。
- TrustPilotでの評価は16,000件以上のレビュー後に4.6 / 5になります：ソーシャルプルーフを活用し、この弾丸は会社の信頼性と顧客のポジティブなフィードバックを強調しました。
ソーシャルプルーフの力
レビューを活用する
修正済みの弾丸の1つは、TrustPilotでのハイランドタイトルズの高い評価を強調しました。既存の顧客からの承認を求めるとき、ソーシャルプルーフは購入の決定に重要な役割を果たします。ハイランドタイトルズは16,000件以上のポジティブなレビューを強調することで、潜在的な信頼問題に対処し、満足のいく顧客の実績を示しました。
証言とユーザーストーリー
ウェブサイトに証言やユーザーストーリーを組み込むことで、ソーシャルプルーフをさらに強化しました。購入を楽しんだ顧客によって共有されたリアルな経験は、個人的なタッチを加え、利点を具体化しました。これらのストーリーを通じて、潜在的な購入者は自分自身が同じ喜びと満足を体験することを想像することができました。
影響の計測
変換率の増加
実施された変更により、変換率が12%増加しました。顧客の動機を理解し、対象とするコンテンツを直接対応することの効果を示す、この大幅な向上は証拠です。ハイランドタイトルズは弾丸ポイントを保全、ソーシャルプルーフ、追加のアプリ機能に焦点を当てて意思決定プロセスを容易にしました。
収益成長
さらに、最適化されたコンテンツにより、収益が27%増加しました。この成長は、改善された変換と高い顧客満足度の相互作用を示しています。顧客が購入に自信を持ち、付加価値を見ると、取引を完了する可能性が高くなり、収益が増加します。
得られた教訓と次のステップ
勝利データベースへの洞察の追加
テストの成功を受けて、その結果はConversion Rate Expertsの所有する勝利データベースに追加されました。このテストされた成功戦略のリポジトリは、パターンを特定し、他のクライアントやプロジェクトに成功した戦術を適用するための貴重なリソースとして機能しています。
他の領域への応用
ハイランドタイトルズのテストから得られた洞察は、他の企業やクライアントにも応用の可能性が評価されました。データに基づいた洞察に基づいてウェブサイトのコンテンツを継続的に改善し最適化することで、ビジネスは成長を維持し、顧客体験を向上させることができます。
今後の最適化
最適化の旅は1つの成功したテストで終わりません。継続的なモニタリングとテストは重要です。今後のステップには、ウェブサイトの他の部分の改善、新しいマーケティング戦略の探索、およびフィードバックや市場トレンドに基づいてユーザーエクスペリエンスをさらに向上させることが含まれる可能性があります。
結論
ハイランドタイトルズがリサーチに基づいた弾丸で変換率を12％向上させた物語は、顧客の動機を理解し、価値を効果的に伝える力の典型的な例です。顧客洞察を活用し、ソーシャルプルーフを強調し、アプローチを継続的に見直すことにより、ハイランドタイトルズは効果的な変換率最適化の基準を設定しました。
重要なポイントは、データに基づいた意思決定が成功するマーケティング戦略の基礎です。顧客を理解し、顧客の関心事に対処し、製品が提供する独自の価値を強調することは、収益に重要な影響を与える可能性があります。
FAQ
Q：ハイランドタイトルズのウェブサイトの変更につながる洞察は何ですか？A：既存顧客のアンケート調査によれば、土地の保全の側面と、土地を所有し貴族になるという目新しさが購入の主な動機であることがわかりました。変更は、これらの洞察に焦点を当て、利点と魅力をより強調するために行われました。
Q：社会的証明が変換率の増加にどのように貢献しましたか？A：会社の高いTrustPilotの評価と顧客のポジティブなレビューを強調することで、潜在的な購入者に信頼性と安心感を提供し、購入に進む可能性を高めました。
Q：拡張現実アプリは変換率の増加にどのような役割を果たしましたか？A：拡張現実アプリでは、所有者が土地と仮想的にやり取りすることができ、直接訪問できない人々にアピールし、全体的な体験を向上させることにより、大きな価値を提供しました。
Q：他の企業はこれらの洞察をどのように応用できますか？A：他の企業は、顧客のアンケート調査を実施して主な動機を理解し、それらの動機を直接マーケティングコンテンツで対処し、社会的証明を活用し、戦略をテストし、磨きをかけることで、これらの洞察を応用できます。
同様のアプローチを取ることで、ビジネスはコンテンツを最適化し、変換率を向上させ、大幅な収益成長を達成することができます。
