目次
はじめに
一日に食べ物について考える回数が驚くばかりの226回だと知っていましたか？これは、私たちが毎日のように食べるもの、調理方法、買い物先についての数えきれないほどの決断をするから当然のことです。多くの人にとって、この認知負荷を管理することは圧倒的で疲れ果てることです。これがアルバートソンの登場する場所です。最先端のデジタルツールを活用して、この食料雑貨大手は、食品を提供するだけでなく、食品の買い物と食事の準備全体を簡略化しています。このブログ記事では、アルバートソンが食料雑貨の買い物体験を再構築し、顧客の利便性を向上させ、健康とウェルネスに焦点を当てる方法を探求します。
この読み終わった時点で、アルバートソンがテクノロジーを使って私たちの食品に関する負担を軽減するためにどのように取り組んでいるか、なぜ彼らのデジタルセールスが急上昇しているか、それが食料雑貨の購入の未来にどう影響を与えるかについて、包括的な理解を得ることができます。
「基本の優位性」の本質
COVID-19パンデミックは多くの企業に業務を見直す機会を与えましたが、食品雑貨業界も例外ではありませんでした。この間、アルバートソンはより堅牢なeコマース戦略に転換しました。目標は単純で野心的でした。基本において優れること。アルバートソンのデジタルショッピング体験のSVPであるジル・パブロビッチによれば、これは次の3つの核心領域に焦点を当てることを意味しています。
- 運営の優位性：お客様が注文したものを、約束された時間通りに、そして非常に価値のある形で受け取れるようにすることです。
- 利便性の機能：位置追跡やタイムリーな店舗受け渡しなどの機能を組み込むことです。
- 競争力のある価格：市場で最も低い配送料を提供することです。
これらの領域で優れた成果を上げることで、アルバートソンはより洗練されたツールとサービスを提供するための強固な基盤を築きました。
認知負荷の探求
一日に食品に関する思考が226回もあることは、管理することが容易ではないことがわかっています。アルバートソンは、お客様の買い物と食事の準備プロセスを容易にする方法を調査することにしました。彼らの研究は魅力的な洞察を明らかにし、この認知負荷を軽減するための画期的なイノベーションにつながりました。
定期的な注文を自動化する
週次の食料品リストの中で、60%が毎週同じです。アルバートソンは、この反復的な購入行動を利用して、「スケジュールとセーブ」オプションのような機能を導入しました。顧客は自動で食料品を購入することができ、他の側面にさらに集中することができます。
インスピレーションと買い物を組み合わせる
家庭の80%が定期的にオンラインでレシピを検索しています。アルバートソンは、食事のインスピレーションと買い物をシームレスな体験に結びつける機会と捉えました。アルバートソンのアプリには、9,000以上のレシピが含まれており、ユーザーは食事の好みや家族の人数でフィルタリングすることができます。レシピを選択すると、食材を1クリックでショッピングカートに追加できます。
さらに、クックモード機能は、料理中にレシピをハンズフリーで参照できるため、ユーザーエクスペリエンスに欠かせない便利な機能です。
ウェルネスを重視する
健康とウェルネスは多くの消費者にとってますます重要になっています。アルバートソンは、健康に関する洞察と栄養の追跡を彼らのアプリに統合することで、これに応えました。消費者は、健康要件に基づいて製品を管理することができるようになり、特定のダイエットや栄養ガイドラインに従うことが容易になりました。
店舗内でのサポート
興味深いことに、多くの顧客が店舗内の買い物に苦労していることがわかりました。アルバートソンは、アプリで「店内モード」を導入しました。この機能は、店舗のパーソナルリモコンのような役割を果たし、通路の案内、お得な情報のクリッピング、事前注文などの機能が提供されます。
失敗から学ぶと改善する
これらのデジタルツールは印象的ですが、パブロビッチは最初からすべてがスムーズに機能したわけではないと認めています。継続的な顧客のフィードバックと柔軟性は、これらの機能を調整する上で重要な要素です。その一例が「スケジュールとセーブ」機能であり、ユーザーのフィードバックに基づいて注文の編集柔軟性を調整する必要がありました。
ここから得られる教訓は明確です。効果的なデジタルツールを作成するためには、顧客の意見は非常に貴重です。アルバートソンが聞くことと適応することは、彼らの成功に重要な要素です。
食品の買い物の未来
アルバートソンの革新は、食品の買い物の未来を想像させます。利便性、パーソナライズ、健康に焦点を当てた機能は単なる付加機能ではありません。それらは買い物体験の重要な要素となっています。
デジタルセールスの増加と顧客ロイヤリティ
これらの進歩は、アルバートソンの業績に大きな影響を与えました。デジタルセールスは24%以上増加し、ロイヤリティプログラムの会員数は4,000万人を超えました。Webby People’s Choice賞を受賞した最高のショッピングと小売りアプリとしても評価されました。
さらなる革新に向けて準備をする
アルバートソンは大きな進歩を遂げましたが、パブロビッチはまだまだ先が長いと認識しています。顧客のフィードバックと常に変化する市場の状況により、継続的な革新と改善が見込まれます。
FAQ
1. アルバートソンのアプリの主な機能は何ですか？アルバートソンのアプリには、レシピの閲覧、買い物リストの管理、健康と栄養の追跡、および店内モードが含まれています。
2. アルバートソンはどのようにデジタルセールスを向上させていますか？運営の優位性、競争力のある価格、顧客のニーズと行動に対応した便利な機能を追加することでデジタルセールスを向上させています。
3. アルバートソンのアプリにはどのような健康に焦点を当てた機能がありますか？アプリでは、製品の栄養成分に関する情報を提供し、食事要件を管理し、健康トラッキングデバイスにリンクすることができます。
4. 'スケジュールとセーブ' 機能は、ユーザーにどのような利益をもたらしますか？この機能により、ユーザーは週の食料品の購入を自動化し、時間を節約し、再発性の購入について考える必要が減ります。
5. アルバートソンからはどのような革新が期待できますか？アルバートソンは顧客のフィードバックを取り入れ、ツールを洗練させ、買い物体験をよりシンプルでパーソナライズされたものにするための新機能を導入し続ける予定です。
結論
利便性とパーソナライズが最重要視される時代において、アルバートソンは食品の買い物と準備の '認知負荷' を軽減するための革新的なデジタルツールによって先導しています。操作の優れたに加えて、ハンズフリーのレシピナビゲーションや健康トラッキングなどの高度な機能を統合することで、アルバートソンは食品の買い物体験の再定義を行いました。顧客の要望に耳を傾け、それに適応することは、将来のさらなる画期的な展開が期待できるアルバートソンのキーとなる要素です。私たちの食品に関連する考えごとの管理を毎日少しずつ楽にする彼らの努力は、日々重荷となっていた認知負荷を軽減するために大変価値のあるものです。
