Magento 2の注文履歴ページに「注文の追跡リンク」を追加する

目次

  1. はじめに
  2. なぜ注文の追跡リンクを追加するのか
  3. 準備手順
  4. Magento 2に注文の追跡リンクを追加する方法
  5. 潜在的な課題と解決策
  6. 顧客体験のさらなる向上
  7. 結論
  8. よくある質問

はじめに

Magento 2のオンラインストアで商品を購入した顧客が、自分の注文を追跡したいというシナリオを想像してみてください。この情報を提供する手段が便利であると、顧客の満足度とブランドへの信頼が大幅に向上します。このガイドでは、Magento 2の注文履歴ページに「注文の追跡リンク」を追加する方法をステップバイステップで説明し、顧客が注文を追跡しやすくします。

必要なファイルの変更点や潜在的な影響、一般的な問題を回避するためのヒントも解説しています。このチュートリアルの最後まで進めると、お客様のMagento 2ストアに完全に統合されたトラッキング注文ボタンが作成され、シームレスな顧客体験を提供できるようになります。

なぜ注文の追跡リンクを追加するのか

電子商取引の顧客は、自分の注文を追跡するための透明性と利便性をますます求める傾向にあります。注文の追跡リンクを追加することには、次のような利点があります：

  1. 顧客体験の向上： カスタマーサポートに連絡することなく、顧客が簡単に追跡情報にアクセスできます。
  2. サポートの問い合わせの削減： 顧客のお問い合わせを減らすことにより、トラッキングに関連する問い合わせの数を減らすことができます。
  3. 信頼性の向上： 最新の追跡情報を提供することで、顧客が注文が効率的に処理されていることを安心させることができます。

準備手順

具体的な手順に入る前に、次の準備を行ってください：

  • Magento 2ストアのファイルシステムに適切にアクセスできることを確認してください。
  • 基本的なMagento 2のファイル構造とカスタマイズプロセスについての知識をお持ちください。
  • 変更中にデータが損失しないように、現在のMagento 2ストアのバックアップを作成してください。

Magento 2に注文の追跡リンクを追加する方法

ステップ1：注文履歴テンプレートを複製する

まず、注文履歴テンプレートがあるMagento Salesモジュールに移動します。このファイルをカスタムテーマディレクトリにコピーして、コアファイルが上書きされないようにします。

cp /vendor/magento/module-sales/view/frontend/templates/order/history.phtml /app/design/frontend/[Vendor]/[Theme]/Magento_Sales/templates/order/history.phtml

[Vendor] と [Theme] を、実際のベンダー名とテーマ名に置き換えてください。

ステップ2：注文履歴テンプレートを編集する

次に、カスタムテーマディレクトリ内のコピーしたhistory.phtmlファイルを開きます。このテンプレートファイルに注文の追跡リンクを追加します。注文の詳細が表示されるセクションを見つけ、次のPHPコードスニペットを挿入します：

<?php
$order = $_order; // $_orderが注文オブジェクトであると仮定します
$trackingUrl = $this->getUrl('shipping/tracking/popup', ['order_id' => $order->getId()]);
?>
<a href="<?= $trackingUrl ?>" target="_blank"><?= __('注文を追跡') ?></a>

このコードは、各注文に対して動的な追跡URLを生成し、クリック可能な「注文を追跡」リンクを追加します。

ステップ3：必要なレイアウトXMLを作成する

この新しいレイアウトをcustomer_account.xmlファイルで定義する必要があります。これをカスタムモジュールのレイアウトディレクトリに作成します：

touch Vendor/Module/view/frontend/layout/customer_account.xml

次に、新しく作成したファイルに次のXML内容を追加します：

<?xml version="1.0"?>
<page xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="urn:magento:framework:View/Layout/etc/page_configuration.xsd">
    <body>
        <referenceBlock name="sales.order.history">
            <action method="setTemplate">
                <argument name="template" xsi:type="string">Vendor_Module::order/history.phtml</argument>
            </action>
        </referenceBlock>
    </body>
</page>

これらの変更により、Magentoがカスタムのhistory.phtmlテンプレートを使用するようになります。

ステップ4：キャッシュをフラッシュしてテストする

これらの変更を行った後、キャッシュをフラッシュして、Magentoが新しいテンプレートとレイアウトを認識するようにします。

php bin/magento cache:flush

これで、お客様の注文履歴ページに「注文を追跡」リンクが表示されるはずです。

潜在的な課題と解決策

権限とセキュリティの扱い

注文情報にアクセスするユーザーが適切な権限を持っていることを確認してください。構成されていない権限は、誤って機密データが公開される可能性があります。

追跡URLの検証

追跡データが外部APIから取得される場合は、レスポンスが検証およびサニタイズされていることを確認し、インジェクション攻撃または無効なデータがユーザーに表示されるのを防止してください。

顧客体験のさらなる向上

追跡プロセスにさらなるカスタマイズを考慮してください：

  1. メール通知： 自動的に顧客に追跡の更新通知をメールで送信します。
  2. ビジュアル追跡： パッケージの現在の位置を表示するマップを統合します。
  3. 注文ステータスのアラート： 注文ステータスが変更されるたびにリアルタイムアラートを有効にします（「出荷済み」または「配達中」など）。

結論

Magento 2注文履歴ページに「注文の追跡リンク」を追加することは、顧客体験を向上させるだけでなく、注文の追跡プロセスを簡素化します。提供された手順に従ってこれらの機能をMagento 2ストアに無縁なく統合できるため、顧客に透明性と利便性を提供します。

このような改良は顧客満足度を向上させるだけでなく、卓越したサービスを提供することへの取り組みを示すものでもあります。ユーザーセントリックかつ競争力のあるeコマースプラットフォームを維持するために、さらなるカスタマイズを探索してください。

よくある質問

Q: カスタムテンプレートを追加することはMagentoのアップデートに影響しますか？ A: 根本的なテンプレートを変更すると、Magentoのアップデートで上書きされる可能性がありますので、基本的なファイルは直接編集する代わりに常に拡張機能に保管してください。変更内容は、テーマやモジュールディレクトリ内に保管してください。

Q: コードを排除せずに注文の追跡リンクを無効にすることはできますか？ A: はい、コードの削除なしに機能を有効化または無効化するために、設定フラグを使用できます。

Q: 異なる追跡URLを持つ複数の配送業者がある場合にはどうすればよいですか？ A: テンプレートをさらにカスタマイズして、各注文に関連する配送業者に基づいて追跡リンクを動的に生成してください。

顧客がシームレスで透明なショッピング体験を楽しめるよう、これらの手順でMagento 2ストアを改良してください。