2024年のB2B eCommerceの進化を探る：課題と機会

目次

  1. はじめに
  2. 跨境取引の現状
  3. 専用のB2Bチェックアウト体験を求めて
  4. 支払方法：断片化された風景
  5. ユーザーエクスペリエンス：改善の余地
  6. 前進の方針：B2BとB2Cのギャップを埋める
  7. 結論
  8. FAQセクション

はじめに

ヨーロッパのB2B eCommerceの広大なアリーナに足を踏み入れてみてください。潜在的な可能性に満ち溢れていますが、 glaring inadequaciesに苦しんでいます。 Billieが主導するB2B Checkout Report 2024は、このセクターの現在の状態についての綿密な調査を提供し、この市場の複雑さ、支払い方法の適切さの微妙な点、ビジネス顧客向けに調整された専用のB2Bチェックアウトオプションの必要性を明らかにしています。ドイツ、英国、フランス、スウェーデン、オランダのトップ100のeCommerceストアの29の主要基準に対する分析に深く踏み込みながら、この研究は洞察のタペストリーを展開しています。この記事は、これらの調査結果を紹介するだけでなく、データの表面を突き抜け、B2B eCommerceの未来についてどう表現されているかを理解することを目指しています。最後まで読むと、この分野を定義するハードルや見通しがわかります。

跨境取引の現状

欧州連合の統合デジタルコマースのアリーナを志向した成果は、特にB2Bセクターにおいては、振るわないことがあると言わざるを得ません。 Billieレポートによれば、評価されたストアの半数しかが跨境取引を行っていません。 ヨーロッパ市場内の広範囲な顧客基盤の活用においては、これは重大なミスです。そして、異なるVATおよび請求規格からビジネス支払いの遅いデジタル化ペースまで、課題は大きいです。70% のオンラインストアが主にフランス語圏をターゲットにし、跨境出荷を行っているフランスは、進歩の灯台として浮かび上がっています。

専用のB2Bチェックアウト体験を探して

B2B eCommerceの風景で見られる重要な見かけの不備は、ビジネス顧客向けの専用チェックアウト体験の不足です。欧州のストアの57%がこの機能を備えていないという事実は、シームレスな購入体験を求めるビジネスクライアントからの収益機会が過小評価されている可能性を象徴しています。興味深いことに、ドイツはビジネスバイヤー向けにゲストチェックアウトオプションを提供することでリードしており、B2Cの効率性から学ぶべき点を示しています。

支払方法：断片化された風景

支払いの好みが取引の円滑さを決定する市場では、少なくとも1つの重要な支払い方法が欠けているB2Bチェックアウトが55%もあるという事実は、大きなギャップを示しています。さらに、42%しかがBuy Now、Pay Later（BNPL）オプションを提供していないことは、特に5000ユーロを超える購入に対する柔軟性で人気が高まっている機能に対する反映です。この相違は、ただ即時取引体験に影響を及ぼすだけでなく、B2B eCommerceが進化する支払い傾向に対応できるかを反映しています。

ユーザーエクスペリエンス：改善の余地

B2B取引のユーザーエクスペリエンスの複雑さは、さらに改善が必要な領域を示唆しています。進行状況バーが37％のチェックアウトで欠落していることから、チェックアウトプロセス中に逆戻りできないことが34％の例から明らかなように、購入の旅における摩擦は明白です。さらに、サイトの32%で位置情報の自動入力機能が欠けており、プレチェックアウト時の不明瞭な配送時間が39%のストアに存在することは、B2Cスタンダードに近づけるためのスムーズでユーザーフレンドリーな購入プロセスの課題を複雑にしています。

前進の方針：B2BとB2Cのギャップを埋める

Billieの分析からの結果は、B2B eCommerceにとって転換期を示しています。 B2Cの体験により密接に合わせる道筋には、いくつかの重要な段階が含まれます。業界知識を生かす純粋なB2Bプレーヤーや、B2BとB2Cの両方のマーケットにまたがるハイブリッド企業によって主導されているかに関係なく、進化は避けられず有望です。B2B eCommerceの予測される成長は、明るい未来を予測するだけでなく、デジタルコマース能力の必要な進化をもたらします。

結論

2024年のチェックアウトレポートによるB2B eCommerceの旅路は、課題と機会の二面性を提示しています。欧州市場における成長と洗練の可能性は広大ですが、そのためには現在の不足を解決する必要があります。 B2Cモデルに顧客中心のアプローチを取り入れ、支払いやユーザーエクスペリエンスにおける技術革新を受け入れることで、B2B eCommerceはその未開拓の可能性を実現できるでしょう。未来を見据える中で、このセクターは交差点に立ち、取る方向はヨーロッパ全体のビジネスに対するデジタルコマースの輪郭を再定義する可能性が高いです。

FAQセクション

Q：なぜヨーロッパのB2B eCommerceにおける跨境取引が重要なのか？
A：跨境取引は、統合されたヨーロッパ市場を活用し、潜在的な顧客基盤を拡大することができます。これは、世界市場での成長と競争力にとって不可欠です。

Q：専用のB2Bチェックアウトとは何か、なぜ重要なのか？
A：専用のB2Bチェックアウトは、ビジネスバイヤーのニーズに合わせて設計されており、ゲストチェックアウトオプションやビジネス購買プロトコルへの適応性などの機能を提供します。顧客に円滑な購入体験を提供するために不可欠です。

Q：支払いオプションの不足がB2B eCommerceにどのように影響するのか？
A：限られた支払いオプションは取引の円滑さに支障をきたし、売上の転換率や全体的な顧客体験に影響を与えます。多様な支払いソリューションは、さまざまな顧客の好みに対応し、取引の流動性を高めます。

Q：B2B eCommerceのチェックアウトで必要なユーザーエクスペリエンスの改善点は何ですか？
A：進化の必要な点として、進行状況バーの追加、チェックアウト中の逆戻りナビゲーション、位置情報の自動入力、クリアな配達時間などが挙げられます。これらの改善により、購入プロセスが大幅にスムーズになり、B2Cのスタンダードに近づきます。

Q：B2B eCommerceの未来は何を示しているのか？
A：B2B eCommerceの未来は、技術革新、顧客中心のアプローチ、およびB2Cモデルからの学びを通じて、現在の隙間を埋めることにあります。これにより、ユーザーフレンドリーで効率的かつ適応可能なデジタルコマース体験が提供されます。