FinTechの62%はジェンZを重視した製品を開発している

目次

  1. はじめに
  2. ジェンZ市場の理解
  3. ジェンZとの現在のFinTechの関わり
  4. チャンス：なぜFinTechはジェンZに焦点を当てるべきか
  5. クレジットユニオンとFinTechの協力関係
  6. ジェンZを引きつける戦略
  7. 結論
  8. FAQ

はじめに

スマートフォン、ソーシャルメディア、デジタル決済の普及によって育ったテクノロジーに精通した世代を想像してください。それがジェンZ世代です。彼らは1990年代後半から2010年代初頭に生まれた世代です。彼らが成人するにつれ、彼らの金融ニーズと行動は、特に金融テクノロジー（FinTech）の領域において、企業が理解する必要があるほど重要なものになっています。しかし、彼らの経済的重要性が増す一方で、FinTechの製品開発のうち、ジェンZ消費者を意識したものの割合はわずか62%にすぎません。

これに対して、驚くべきことに、クレジットユニオン（CU）の95%がこの世代に積極的に焦点を当てています。本ブログ記事では、なぜFinTechがジェンZ市場に参入するのに時間がかかっているのか、それを解明することを目的とし、これによって得られる潜在的な利益、そしてFinTechとCUがこのデジタルネイティブコホートにより良いサービスを提供するためにどのように協力するかを考察します。

ジェンZ市場の理解

ジェンZとは何か？

ミレニアル世代の次の世代であるジェンZは、幼少期からインターネットとテクノロジーへの前例のないアクセスを持つことを特徴としています。彼らはデジタルファーストの消費者であり、伝統的な銀行のアプローチよりもモバイルバンキングやデジタル支払い方法を好む傾向があります。これは彼らをFinTechの製品やサービスの理想的なターゲットとします。

経済的な可能性と支出力

彼らは他の世代と比較して収入や貯蓄が少ない傾向にありながらも、ジェンZの経済的な意義は増しています。予測によれば、2030年までに彼らの支出は現在の6倍に増加するとされています。したがって、早期に彼らの忠誠心を獲得することは、金融機関にとって非常に有益な投資となるでしょう。

ジェンZとの現在のFinTechの関わり

FinTechの現在の焦点

最近のデータによれば、62%のFinTechがジェンZをターゲットにした製品の開発に取り組んでいます。しかし、この数字はクレジットユニオンの積極的なマーケティング戦略と比較すると見劣りします。なぜジェンZへのフィンテックの焦点がもっと高まらないのでしょうか？

エンゲージメントの障壁

ジェンZへの積極的なアプローチをためらわせる要因がいくつかあります：

  • 低い預金レベル：およそ71%のFiｎTechが、ジェンZ消費者は十分な預金を行わないため、ターゲットマーケティングの努力を正当化するには至っておらず、その53%が主な懸念として優先しています。
  • 低いクレジット利用率：約53%のFinTechがジェンZのクレジット利用率が低いことを指摘しており、これは伝統的な貸借モデルからの利益を減少させる影響があります。
  • 口座の切り替え：有意義な47%のFinTechが、この世代内での高い解約率を警戒しています。このため、長期的な顧客維持率が低下し、サービスを頻繁に切り替える傾向があります。

チャンス：なぜFinTechはジェンZに焦点を当てるべきか

短期的な金融指標に焦点を当てることが、FinTechに大きなチャンスを見逃させています。ジェンZをターゲットにすることがFinTech企業にとってなぜ有益なのか、見ていきましょう。

デジタルネイティブ

ジェンZはデジタルファーストのソリューションを好む傾向があり、モバイルバンキング、デジタルウォレット、オンライン金融管理ツールなど、FinTech企業の基幹のオファリングと完全に一致しています。これにより、FinTechはユーザーエクスペリエンスと便利さの面で革新する絶好の機会が得られます。

長期的な成長の可能性

現在の預金額やクレジット利用率は低いかもしれませんが、ジェンZの支出力の予測される増加は、長期的な成長の可能性を示しています。FinTech企業はこれから関係を構築することで、将来的な財務成長が期待できる忠実な顧客基盤を確保できます。

人とのつながりと影響力

約49%のFinTechがジェンZの高いつながり度を認識しており、彼らの口座保有者ベースを拡大する上で重要な役割を果たす可能性があります。ジェンZのソーシャルメディアの影響力とデジタルネットワークは、口コミやピアレコメンドを通じた自然な成長を促進するために活用することができます。

クレジットユニオンとFinTechの協力関係

CUとしてのゲートウェイ機能

興味深いことに、多くのFinTechが、直接の競合ではなくCU向けのベンダーとして自身を位置づけています。このパートナーシップアプローチにより、FinTechがジェンZを直接的にターゲットにしなくても、CUが提供する製品を通じて間接的にこの世代に届けることができます。約半数のFinTech企業が自社の製品やサービスをCUに販売しており、これによりこれらの組合のジェンZメンバーに利用可能な金融商品が増えています。

相互の利益

この共生的な関係は相互に利益をもたらす可能性があります。FinTech企業はCUを介して広範な顧客基盤にアクセスすることができ、一方でCUは自社のメンバーに対して最新の金融技術を提供し、ジェンZのデジタル志向に合致した包括的な価値提案を提供することができます。

ジェンZを引きつける戦略

ジェンZ市場にもっと深く参入する意思のあるFinTech企業のために、以下の戦略を考慮してみてください：

個人向けの金融商品

ジェンZの特定のニーズや好みに合わせた金融商品を作ることで競争力を強化することができます。リアルタイムの支出分析、カスタマイズ可能な貯金目標、低コストから無料の銀行オプションなどの機能を提供することが含まれます。

金融教育

多くのジェンZ消費者は金融リテラシーのガイダンスを必要としています。金融教育のコンテンツ、ツール、インタラクティブな機能に投資することで、信頼を築き、顧客保持を向上させることができます。

シームレスなユーザーエクスペリエンス

シームレスで直感的なユーザーインターフェースは、ジェンZ消費者の維持に不可欠です。高品質のアプリデザイン、簡単にナビゲートできるウェブサイト、迅速なカスタマーサポートに投資することは、ユーザー満足度とロイヤリティを大幅に向上させることができます。

結論

ジェンZを意識した製品の開発がまだ62%に過ぎない中、このデジタルネイティブで将来の経済力のある世代との接触の可能性のリワードは非常に大きいです。長期的には、ジェンZの一意なニーズを理解し、彼らに合わせたサービスを提供するために投資するFinTechが、大きな成長機会を手にすることができるでしょう。

クレジットユニオンとのパートナーシップを活用し、価値ある金融商品の創造に焦点を当てることで、FinTech企業はジェンZ消費者を取り込むためにより良い立場を築くことができます。これにより、金融サービスの将来の景色を再構築するであろう世代の莫大なポテンシャルを生かすことができます。

FAQ

なぜ62%のFinTechがジェンZに焦点を当てた製品を開発していないのですか？

多くのFinTechが、ジェンZ消費者の預金やクレジット利用率が十分でないため、ターゲット化した努力を正当化することができないと考えています。短期的な財務指標が、この世代の長期的な成長の潜在能力を遮ることがあります。

ジェンZに焦点を当てることでFinTechがどのように利益を得ることができますか？

ジェンZは将来の成長の機会を表しており、彼らの増加する支出力、デジタルファーストの傾向、および広範なソーシャルコネクティビティは、FinTechが早期に関係を築くことによって長期的な忠誠心と大きな将来の財務成果を生む可能性を示唆しています。

クレジットユニオンはどのようにFinTechがジェンZに到達するのを助けていますか？

多くのFinTechがクレジットユニオンへのベンダーとして機能しており、自分たちの製品やイノベーションをジェンZのメンバーに間接的に提供しています。この協力的なアプローチにより、FinTechはクレジットユニオンの積極的なマーケティング戦略から恩恵を受けることができます。

ジェンZを引きつけるためにFinTechが使用すべき戦略は何ですか？

ジェンZの消費者を効果的に引きつけ、維持するために、FinTechは個人向けの金融商品、教育コンテンツ、シームレスなユーザーエクスペリエンスに焦点を当てるべきです。