目次
はじめに
堅調かつ複雑な経済の中で、アメリカの消費者の中には、彼らの買い物習慣に大きな影響を与える財政的制約に悩んでいる人々が少なくありません。数多くの進歩や経済全体の上昇にもかかわらず、年間5万ドル以下を稼ぎ、毎月の給料日に生きている数百万人が制約を受けています。これらの消費者のユニークなニーズと行動を理解することは、このセグメントに効果的に共感することを目指す小売業者にとって重要であり、その戦略をこの顧客層に対応するよう調整し、彼らを魅了することが求められます。
本記事では、資金的に苦境に立たされているアメリカの消費者の買い物行動に影響を与える5つの主要な要素について詳しく解説します。信頼性のある洞察とトレンドに基づいた深い分析による、この記事のユニークさを強調します。これらの要素を探求することで、小売業者は彼らの戦略をより適切に調整し、この弱者でありながらも重要な市場を取り込みます。
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経済的に苦境に立たされている消費者は、食品、住宅、毎月の請求書などの必需品に収入の大部分を割り当てており、そのうち72%を占めています。そのため、他に使えるお金や貯金の余地はほとんどありません。厳しい予算管理が必要です。
この高い割合のため、これらの消費者は必需品に最適な取引を探し求めることが多く、限られた収入と必要な費用のバランスを維持するために絶えず注意を払っています。小売業者はこの側面を認識し、彼らの優先事項に共感するプロモーションや割引を提供する必要があります。
まとめ買いのディール、ロイヤルティリワードプログラム、または価格マッチング保証を導入することを考慮してください。これらの措置は、これらの消費者が必要とする財政的な救済を提供するだけでなく、ブランドの忠誠心を育んでくれます。
安全に遊ぶ
クレジットへの限られたアクセスも、このグループにとって重要な要素であり、現金とデビット取引に大きく依存しています。PYMNTS Intelligenceシリーズ「ニューリアリティチェック：給料日前レポート」の調査結果によれば、給料日前で請求書の支払いに苦労している消費者は、クレジットカードを所有しておらず、クレジットを最小限に使用しています。
その代わりに、これらの消費者は現金やデビットでの支払いを好んで行っており、一般的な人口よりも27%多く行っています。即時の資金を利用することによってクレジットを蓄積する代わりに、返済できない可能性のある借金を避けようとする賢明さを示しています。
小売業者は、現金やデビット取引の処理が効率的であることを確認することで、この人口層に対応できます。さらに、金融計画ツールやリソースを提供することで付加価値を提供し、消費者が予算をより良く管理し、ブランドとの深い信頼と忠誠心を育む手助けができます。
物理店舗の優先
経済的に苦境に立たされている消費者の興味深いかつ重要な行動の特徴は、オンラインプラットフォームよりも物理店舗を好む傾向があることです。この傾向は、以下の実用的なニーズによって推進されています：
- 製品の調査：これらの消費者は、品質を見極めて情報を得るために製品を直接調査することを好みます。
- 価格比較：店舗で価格を比較することで、最適な取引を見つけて予算をより効果的に活用できます。
- 現金支払い：物理店舗では現金支払いが可能であり、予算管理上重要な支出上限を守るのに役立ちます。
物理店舗を持つ小売業者は、分かりやすい価格、価値の比較、高品質なカスタマーサービスを提供することで、この傾向を活かすことができます。
デジタルのブースト
矛盾することに、物理的な買い物に対する強い傾向にもかかわらず、これらの消費者は非常にデジタルにエンゲージしています。モバイルデバイスを活用して、彼らは積極的にディールを求めたり、価格をチェックしたり、デジタルクーポンをクリッピングしたり、最適な価値をオンラインで探したりしてから店舗に向かいます。
小売業者は、デジタルエンゲージメントの利便性と物理的な取引の確実性を組み合わせたハイブリッドなショッピング体験を構築することで、この行動を結びつけることができます。ディールハンティングのためのモバイルアプリ、デジタルクーポン、ナビゲーションしやすいウェブサイトなどの機能を備えた強力なオンラインプレゼンスを開発することで、オンラインでのエンゲージメントを促進し、物理店舗での購入につなげることができます。これによって彼らの財政戦略に応えるシームレスな体験を提供します。
スーパーストアの利点
資金的に制約のある消費者がどこで買い物をするかを選ぶ際に、ウォルマートなどのお得な商品を提供する小売業者を好む傾向があります。調査によると、この消費者の28%がウォルマートを好きな小売業者として挙げており、予算にきつい消費者ほどお得な商品を提供する店舗に対して好意的な意見を持っています。
ウォルマートのような大手小売業者は、購買力と規模による理由で必需品の価格を下げることができます。幅広い範囲の手頃な価格の商品は、予算の制約のある消費者にとって生命線となり、限られた財政的なリソースを最大限に活用することができます。
ウォルマートのような巨大企業に対抗するために、小売業者はコスト効率の高いサプライチェーン戦略に注力し、競争力のある価格を提供することで学ぶことができます。まとめ買いディール、ロイヤルティプログラム、特別な割引を通じた価値の強調は、中小小売業者がウォルマートのような巨大企業に対抗するのに役立つでしょう。
結論
アメリカの最も資金不足のある消費者の買い物行動を理解することは、この重要な市場セグメントのニーズに対応しようとする小売業者にとって重要です。財政的な制約は、現金やデビット取引への依存、物理店舗の好み、高いデジタルエンゲージメント、ウォルマートなどの価値志向のある小売業者への傾向など、これらの消費者に深く影響を与えます。
予算に応じた製品を提供し、現金やデビット取引をスムーズに処理し、デジタルエンゲージメントを物理店舗と組み合わせること、そして大きな価値を提供することによって、小売業者は資金的に制約のある消費者の忠誠心と支出を獲得する可能性を高めることができます。
FAQ
なぜ経済的に苦境に立たされた消費者は物理店舗を好むのですか？
これらの消費者は、製品を直接見て品質を判断し、価格を比較し、キャッシュで支払うことができるため、物理店舗を好みます。これによって彼らは限られた予算を効果的に管理することができます。
どのように小売業者は資金に制約のある消費者に向けてより良いサービスを提供できますか？
小売業者は、プロモーションやまとめ買いのディール、価格マッチング保証などを提供することで、財政的な救済を提供することができます。店内での体験を向上させ、デジタルエンゲージメントツールを統合することも、これらの消費者のニーズにうまく対応できます。
給料日前の消費者はどのような種類の店舗を選びますか？
ウォルマートなどの店舗は、広範な手頃な価格の商品を提供する能力のために、これらの消費者を引きつける傾向があります。価値と費用効率を重視する小売業者は、資金的に制約のあるショッパーを引き寄せる傾向があります。
