はじめに
オンラインレビューは、現代のeコマース主導の時代において、顧客の購入意思決定を形成する上で重要な影響力を持ちます。この記事では、2つの人気のあるShopifyアプリ、Yotpoレビュー と Reviews.io の包括的な比較を掘り下げます。これらのアプリは、商品や顧客のレビューを収集、管理し、売上と収益を向上させるために事業を支援することを目的としています。
Yotpoソーシャルレビュー概要
主な機能
Yotpoには、カスタマイズ可能なレビューウィジェット、統合されたレビューリクエストメール、アナリティクス、マーケティングツールなど、包括的な機能セットが搭載されています。GoogleやFacebookとの統合を活用し、ソーシャルプルーフを促進するユーザー生成コンテンツ機能も備えています。
利点
Yotpoソーシャルレビューは、ユーザー生成コンテンツを促進し、肯定的な顧客体験にスポットライトを当てることで、より強固な顧客関係の構築につながります。そのアナリティクスは、事業が顧客の感情を理解し、製品およびマーケティングの意思決定に貢献するのに役立ちます。
価格
Yotpoは新規ユーザーに無料トライアルを提供しています。プレミアムプランの価格は、必要な具体的な機能に基づいて異なり、月額19ドルからのプランが用意されています。
Reviews.io概要
主な機能
Reviews.ioでは、自社のレビュー掲載機能など、強力なレビュー収集および管理機能が提供されています。Googleセラー評価、Googleローカル、Indeed、Facebookの統合機能も提供しています。アプリには分析のための包括的なダッシュボードと、悪い経験をした顧客をリテンション機能でリテンションするためのユニークな機能も用意されています。
利点
Reviews.ioは、事業がブランドの信頼性をまとめて示すことを可能にします。リテンション機能は、負のレビューを扱う際に、忠誠心を育み、ブランドイメージを向上させる方法を提供します。また、統合機能も視認性向上に役立ちます。
価格
このプラットフォームでは7日間の無料トライアルを提供しています。その後のプランは、1か月45ドルから始まり、追加の機能はカスタム価格で利用可能です。
直接比較
Yotpoはソーシャルメディアの統合とユーザー生成コンテンツの促進において優れています。一方、Reviews.ioは包括的なレビュー掲載と管理機能で際立っています。後者のリテンション機能は、負の経験を肯定的なものに変える独自の方法を提供しています。
長所と短所
Yotpoソーシャルレビュー
長所: カスタマイズ可能なウィジェット、強力なソーシャルメディアの統合、ユーザー生成コンテンツへの重点。
短所: 小規模事業にとって上位機能が費用が高いこと。
Reviews.io
長所: 強力なレビュー管理機能、リテンション機能、幅広い統合機能。
短所: Yotpoと比較して分析の視覚化が限定的。
ユーザーレビューと評価
Yotpoソーシャルレビューは、Shopifyで4.4/5の高評価を獲得しており、包括的な機能とアナリティクスを称賛されています。Reviews.ioも同様に、4.2/5の高評価を得ており、リテンション機能と使いやすさが評価されています。
結論/おすすめ
もしビジネスがソーシャルメディアマーケティングとユーザー生成コンテンツに大きく依存している場合は、Yotpoソーシャルレビューがより適しているかもしれません。一方、しっかりとしたレビュー管理を目指し、負の顧客体験を肯定的なものに変えることを目指すビジネスにとっては、Reviews.ioが選択すべきアプリとなるでしょう。
FAQ
1. 選択が満足できない場合、アプリを切り替えることはできますか？
はい、YotpoとReviews.ioは長期契約には拘束されません。
2. 両方のアプリを同時に使用できますか？
両方を使用することでデータ管理が煩雑になり、競合が発生する可能性があります。
3. どちらのアプリがより良いカスタマーサービスを提供していますか？
両方のアプリは、ユーザーレビューによれば迅速で役立つカスタマーサービスを提供しています。
まだ正しいものを探していますか？
比較後にレビューアプリを決定していない場合、HulkAppsによるShopify製品レビュー＆評価アプリをご覧になることをお勧めします。300人以上のユーザーからの4.7つ星評価を受けているこのアプリは、単なるツール以上のものです―それは解決策です。主な特長を以下に示します:
- スマートAI承認: このツールは、肯定的なレビューを自動的に公開します。これにより、お店は常に最高のフィードバックを表示し、ショッパーとの信頼関係構築を支援します。
- ソーシャル共有: 顧客のレビューを簡単にソーシャルメディアプラットフォームに共有できます。これは、顧客がどんな良いことを言っているかをより多くの人々に知らせる素晴らしい方法です。
- 写真付きレビュー: 顧客は自分のレビューに写真を追加することができます。これにより、他の人々が何を期待できるか実際の見ためを知ることができます。
- カスタムフィールド: レビューフォームに最大5つの追加フィールドを追加できます。これにより、製品のサイズ、色、配送などについての具体的なフィードバックを得るのに役立ちます。
- 構造化データ: お店のオンライン表示性を向上させます。検索結果で顧客レビューの数を表示し、製品を目立たせます。
HulkAppsは、無料オプションを含むニーズに合わせたさまざまなプランを提供しており、完全なレビューソリューションが提供されています。HulkApps Product Reviewsをご覧になってください。
