目次
- イントロダクション
- Rivo:忠誠度とリファラルの仕組みは？
- 顧客アカウントコンシェルジュの仕組みは？
- Rivo:忠誠度とリファラルのコストはいくらですか？
- 顧客アカウントコンシェルジュのコストはいくらですか？
- コスト分析：Rivo：忠誠度とリファラルvs.顧客アカウントコンシェルジュ
- ユーザーレビュー＆顧客サポートの洞察
- 結論
イントロダクション
顧客の維持率をわずか5％増やすと、利益は25％〜95％増加します。新しい顧客を獲得することは常に興奮しますが、既存の顧客を維持することが長期的なビジネスの成功のカギです。これが、ロイヤリティとリワードプログラムが効果を発揮する場面です。忠誠度とリワードプログラムを効果的に管理するために設計された多数のShopifyアプリがあります。このブログ投稿では、そのうちの2つ、Rivo：忠誠度とリファラルと顧客アカウントコンシェルジュについて詳しく見ていきます。
Rivo：忠誠度とリファラルの仕組みは？
Rivo: Loyalty & Referralsは、他のロイヤリティとリファラルのアプリとは異なると大胆な主張をします。これは、顧客の維持メトリックを推進し、最終的にはビジネスの顧客生涯価値（LTV）を向上させることを目指しています。 Rivoは、進化の進んだ報酬、VIP層、カスタムアクション、およびロイヤリティページビルダーなどのさまざまな機能を提供しています。これらの機能は、あらゆる規模のビジネスに適しています。小規模なスタートアップにとっては、忠誠度ページビルダーや進化した報酬は、顧客のロイヤリティの旅をスタートさせるのに役立つでしょう。一方、中堅・大企業は、カスタムCSS＆アイコン、専任のアカウントマネージャー、および開発者ツールキットなどの高度な機能を評価するでしょう。Rivoを使用するオンラインの衣料品店を想像してみましょう。忠誠度ページビルダーは、魅力的なページを作成する上で重要な役割を果たし、顧客がロイヤリティプログラムにサインアップすることを促します。店舗が成長するにつれて、VIP層は最も頻繁にショッピングする顧客に報酬を与え、長期的なロイヤリティを育むことができます。
顧客アカウントコンシェルジュの仕組みは？
Froonzeが開発した顧客アカウントコンシェルジュは、基本的な顧客アカウントページを多機能なダッシュボードに変えることを目指しています。このアプローチにより、顧客との関わりやロイヤリティの向上にさまざまな方法が提供されます。無料プランで提供される顧客アカウントページや注文履歴のような機能を活用することで、スタートアップや小規模ビジネスは最小限の投資で優れた顧客体験を構築できます。ビジネスが成長するにつれて、プランをアップグレードしてより多くの顧客に対応できます。数値だけでなく、このアプリは主要なCRMツールとの統合、カスタマイズのためのさまざまなプラグイン、グローバルなオーディエンスに対応するための多言語サポートを提供しています。小さな電子機器小売業者が顧客アカウントコンシェルジュを使用していると想像してみましょう。顧客アカウントページは、平凡な取引記録から、注文履歴、アカウントの更新、個別の推奨事項などが表示されるダイナミックなポータルに変わります。ビジネスが成長し、顧客基盤が拡大するにつれて、このアプリは常に一貫した顧客体験を提供し続けます。
Rivo：忠誠度とリファラルのコストはいくらですか？
ロイヤリティアプリのコストを把握することは、ビジネスにとって重要です。Rivo: Loyalty & Referralsは透明性と柔軟性を考慮して設計されており、次の3つのプランを提供しています。 - スタータープランは月額49ドルで、進化した報酬、プロンプト、ロイヤリティページビルダーなどの機能を提供し、ロイヤリティプログラムの旅を始めたばかりのビジネスに最適です。 - グロースプランは月額189ドルで、VIP層やカスタムCSS＆アイコンなどの追加機能を提供します。これは急成長中の中規模ビジネスがロイヤリティプログラムをさらに高めるための理想的な選択肢です。 - プレミアムプランは月額349ドルで、高度なニーズを持つ大企業に最適です。カスタムアクション、専任のアカウントマネージャー、開発者ツールキットが提供されます。隠れたコストはありませんが、これらの価格には通常のShopify料金が加算されることを忘れないでください。
顧客アカウントコンシェルジュのコストはいくらですか？
顧客アカウントコンシェルジュは、顧客の数に基づいてコストを調整するという少し異なるアプローチを取っています。-無料プランは、1,000人までの顧客向けです。-5,000人の顧客プランは月額5ドルです。-20,000人の顧客プランは月額15ドルです。-100,000人の顧客プランは月額25ドルです。これらのプランには、スケーラビリティの確保に役立つ同じ基本的な機能が含まれています。
コスト分析：Rivo：忠誠度とリファラルvs.顧客アカウントコンシェルジュ
これらの2つのアプリを比較すると、異なる価格モデルを採用していることがわかります。Rivo: Loyalty & Referralsは機能ベースのアプローチを取り、顧客アカウントコンシェルジュは顧客数に基づいて料金を請求します。したがって、希望する機能と顧客基盤のサイズの両方を考慮して、決定する必要があります。早期の段階のビジネスにとっては、顧客アカウントコンシェルジュはより価値があるかもしれませんが、高度な機能を求めるビジネスにとっては、Rivo: Loyalty & Referralsがより優れたオプションになるでしょう。
ユーザーレビュー＆顧客サポートの洞察
Rivo: Loyalty & Referralsはいいですか？
Rivo: Loyalty & Referralsは、1822件のレビューからの驚異的な4.9つ星の評価を誇っています。この評価は、機能豊富なオファリング、堅牢な顧客サービス、定期的な製品のアップデートによって、高いユーザー満足度を示唆しています。さらに、Rivoのいくつかの主要なツールとの統合は、機能をさらに向上させ、ユーザーへの魅力を高めています。Customer Accounts Conciergeはいいですか？
Customer Accounts Conciergeは、小さなレビューベースの169件のレビューでパーフェクトな5つ星の評価を誇っています。ユーザーは、シンプルさ、スケーラビリティ、機能性を評価していると思われます。一般的な顧客アカウントページを魅力的なダッシュボードに変える機能。多言語サポートと幅広い統合も彼らの利点です。ユーザーによると、どちらのアプリがより優れていますか？
両方のアプリの評価は優れていますが、Rivo: Loyalty & Referralsのレビューの数量の多さが彼らの方に傾斜していることがわかります。より多くの人々がRivoを試して好意的な意見を持っているということは、より信頼性のあるエクスペリエンスを提供する可能性があることを示唆しています。ただし、Customer Accounts Conciergeのパーフェクトな評価を考慮すると、それには大きなポテンシャルがあり、見過ごすべきではありません。統合と互換性
Rivo: Loyalty & Referralsの統合：
Rivoは、Shopify POS、チェックアウト、Shopify Flow、Klaviyo、Mailchimpなどの主要なツールとシームレスに統合します。これらの統合の追加により、ワークフローが合理化され、すべてのロイヤリティに関連するタスクを効果的に管理する包括的なエコシステムが提供されます。顧客アカウントコンシェルジュの統合：
顧客アカウントコンシェルジュは、顧客関係管理ツール、サブスクリプションサービス、注文管理システムなど、多様なシステムとの互換性を持っています。Rivo、Seal、Smile、Bon、Recharge、Klaviyoなどの強力なツールとシームレスに統合され、柔軟性と適応性が備わっています。ストアへのおすすめ
ロイヤリティを獲得するためのプログラムは顧客を維持する上で重要ですが、他のツールも顧客エンゲージメントと信頼を向上させる上で重要な役割を果たすことができます。以下は、お客様とのより強いつながりを構築するのに役立つ3つのアプリです。
SC Conjuredリファラル
SC Conjured Referralsを使用して、お客様に自社製品を共有することでブランドの支持者になるよう促すことができます。このアプリは、製品共有の対価としてお客様に報酬を与える紹介プログラムを作成するのに役立ちます。ユーザーフレンドリーでShopifyの管理画面と直接連携し、無料プランを提供し、より堅牢なオプションは月額19ドルから利用できます。商人は、簡単なセットアップと売上へのポジティブな影響を評価しています。
口コミの力を活用したいですか？ SC Conjuredリファラルを試してみてください。
Hulk Mobileアプリビルダー
忠誠度プログラムに加えて、シームレスなモバイルショッピング体験を提供することは、顧客の維持に大きな影響を与える場合があります。Hulk Mobile App Builderを使用すると、コーディングなしでShopifyストア用のネイティブモバイルアプリを作成できます。リアルタイムのプッシュ通知や包括的なダッシュボードなどの機能を備え、月額79ドルから利用できます。モバイルエンゲージメントを向上させたいすべての商人にとって貴重な資産です。
モバイルに移行準備はできましたか？Hulk Mobileアプリビルダーでアプリを構築してください。
Opinew製品レビューアプリUGC
信頼性はECサイトにとって重要であり、信頼性のある顧客レビューを表示することはその信頼性の確立に役立ちます。Opinew製品レビューアプリUGCを使用すると、写真と動画のレビューを含む顧客レビューを収集・展示することができます。このアプリは無料のプランと19ドル/月から利用できる高度な機能を提供し、ユーザーフレンドリーなインターフェースと優れたカスタマーサポートを備えているため、お気に入りのアプリの1つです。
レビューで信頼を築きたいですか？Opinewから始めましょう。
これらのアプリは、顧客エンゲージメントと信頼を向上させるためのユニークな機能を提供しており、ロイヤリティを構築するために必要不可欠です。あなたは最初にShopifyストアにどれを統合しますか？
