目次
- イントロダクション
- Joy: 忠誠度プログラムとリワードの仕組み
- SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの仕組み
- Joy：忠誠度プログラムとリワードの費用
- SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの費用
- 費用分析：Joy：忠誠度プログラムとリワードvs. SpurIT：忠誠度ポイントマネージャー
- ユーザーレビューとカスタマーサポートの洞察
- 結論
イントロダクション
お客様の満足度の向上、一貫した収益の確保、そして顧客維持の向上は、すべてのビジネスにとって価値のある見通しです。これらを実現するための戦略的な方法の1つは、顧客の忠誠度とリワードプログラムの採用です。Bain＆Companyの調査によると、顧客維持率の5％の向上が、約25％から95％の利益増加をもたらす可能性があります。顧客忠誠度プログラムは、顧客との長期的な関係構築に欠かせないものです。それは、顧客の忠誠度を高めるために専門の特典や割引を提供する戦略です。今日は、Shopify上で利用可能な2つの印象的なロイヤリティとリワードアプリ、Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードとSpurIT：ロイヤリティポイントマネージャーについて詳しく説明します。
Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードの仕組み
Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードは、Joy Loyaltyによって開発された高評価のツールであり、顧客維持度を向上させることを主な目的としています。プラットフォームは、サイトの読み込み速度に影響を与えずに、迅速で簡単な解決策として位置づけられています。具体的には、Joyアプリの中心には、機能豊富なリワードプログラムがあり、企業はさまざまなアクションに対して異なるリワードを設定できます。サインアップリワードシステム、注文プレースメントポイント、引き換え機能を含んでおり、事業者と顧客の双方にとって魅力的な展望があります。スタートアップと中小企業の場合、これらの機能の付属する無料プランは、ビジネスモデルにアプリが適しているかどうかを判断するための試験フェーズを提供します。大企業は、トランザクションのインポート機能、カスタマイズ可能なメールや完全に統合されたポイントオブセール（POS）システムなどが提供されるProおよびEnterpriseプランにより、より価値を見出すかもしれません。これらの機能により、ビジネスプロセスを促進しながらストリームラインされたサービスを提供することで、顧客エクスペリエンスが向上します。
SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの仕組み
SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーは、リピート顧客のほうが新規購入者よりも購買を行い、トランザクションごとにより多くのお金を使う可能性が高いというイデオロギーに基づいています。このプラットフォームは、店舗の購入や紹介などのアクションに対する報酬を提供するツールをビジネスに提供し、それによって顧客の忠誠度を高めます。アプリにはまた、ビジネスがどのアクションに対して報酬を与えるかを決定し、選択した製品またはすべての製品が忠誠度プログラムに参加するかどうかを決定するための報酬条件も備わっています。さらに、このプラットフォームを特徴づけるもう一つの特徴としては、ポイントの有効期限があり、顧客に緊急性を刷り込むためにさらに多くの購買を促しています。これらの特徴により、シンプルな価格設定と簡単なセットアップのため、中規模企業に適していますが、より特定かつ複雑なニーズを持つ大企業は、1か月あたり最大3時間のカスタマイズ、専用アカウントマネージャーおよび優先サポートを提供するPriority Supportプランを活用することができるでしょう。
Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードの費用
コスト管理はビジネスの成長に不可欠ですので、これらのプラットフォームの価格設定を理解することは重要です。Joy：ロイヤリティプログラムでは、ユーザーは4つの異なるプランにアクセスできます。無料プランはまさに無料です。ロイヤリティプログラムモデルに慣れていないビジネスにとっては、理想的なスタート地点です。次に、1か月29ドルの費用がかかるプロプランがあります。このパッケージには無制限の注文とポイントの報酬、カスタマイズ可能なメール、さまざまな統合が含まれています。成長する企業がロイヤリティプログラムを次のレベルに引き上げたいと考えるのに適しています。さらに、99ドル/月および499ドル/月のアドバンスドおよびエンタープライズパッケージも提供されています。これらのプランには、ヘッドレスeコマース、無制限のAPI＆Webhook、オンデマンド開発など、追加の特徴が含まれています。
SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの費用
SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーには、明確な価格設定プランが2つあります。ベーシックプランは月額18.95ドルで利用可能であり、アプリの主な機能と迅速なライブチャットサポート機能が提供されます。これは、忠誠度プログラムを試してみるだけの多くのビジネスにとって入り口です。一方、27.95ドル/月の優先サポートプランには、専用マネージャー、サポートの優先キュー、アプリのセットアップへの包括的なサポートが含まれます。より具体的で複雑なニーズを持つ大企業は、このプランを有用と考えるかもしれません。
費用分析：Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードvs.SpurIT：忠誠度ポイントマネジャー
両方のプラットフォームを考慮すると、価格構造には大きな違いがあることが明らかになります。Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードは、無料プランという予算に優しいエントリーポイントを含む、より広範な価格スペクトルを提供しています。よりプレミアムなパッケージの提供も、より大規模で確立された企業に対して適しているように思われます。一方、SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの価格設定は、よりスムーズに行われ、そのためシンプルな価格オプションを探している企業にもアピールする可能性があります。ただし、各パッケージとソフトウェアの提供する価値は、主観的であり、各ビジネスとそのロイヤリティプログラムの目標に対する具体的なニーズと好みに大きく依存するでしょう。
ユーザーレビューとカスタマーサポートの洞察
Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードは適していますか？
1,279件のレビューから4.9つ星の高い平均評価を獲得しているJoy：ロイヤリティプログラム＆リワードは、ユーザーの間で非常に人気があるようです。プラットフォームの統合システム、カスタマイズ可能なメール、および小規模から大規模企業までの多様性は、その印象的な評価を説明するかもしれません。さらに、Joyが24時間無料のテクニカルサポートを提供することで、ユーザーが望むものを手に入れるまでのサポートも、肯定的なユーザーフィードバックの要因になっている可能性があります。これらの特性の組み合わせは、多くのShopifyコミュニティでのお気に入りとなっています。SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーは適していますか？
SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーはそれに遅れをとりません。51件のレビューから4.3つ星の非常に肯定的なユーザーセンチメントが浮かび上がっています。カスタマイズ性、問題への迅速な対応、操作の簡便性が、これらの評価への鍵となっているようです。ユーザーによると、どちらのアプリがより優れていますか？
平均評価を見ると、Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードのほうがSpurIT：忠誠度ポイントマネージャーよりも優れているようです。ただし、レビューの総数が少ないため、SpurITのフィードバックはJoyの1,279件のレビューと比較してより二極化している可能性がある点には注意が必要です。これは、一方が他方よりも優れているということではありません。1つのビジネスワークスが別のビジネスワークスではないため、ビジネスオーナーが詳細なレビューを調べてより包括的な理解を深めることが重要です。統合と互換性
Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードの統合：
Joy：ロイヤリティプログラム＆リワードツールは、多くのアプリとの統合を容易にすることで、そのコア機能を高めています。これには、Shopify POS、Checkout、Shopify Flow、POS、PageFly、Transcy、Judge.me、Klaviyo、Looxなどが含まれます。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上するだけでなく、包括的な顧客ロイヤリティソリューションを提供する能力も高まります。SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの統合：
現在利用可能なデータによると、SpurIT：忠誠度ポイントマネージャーの特定の統合は明示されていません。これは、複雑な操作を必要とする業務の為には、さまざまなツール間の高度な互換性が必要なビジネスにとって灰色の領域となるかもしれません。ストアへのおすすめ
顧客の維持にはロイヤリティとリワードプログラムが重要ですが、他のツールも顧客エンゲージメントと信頼構築に重要な役割を果たすことがあります。ここでは、お客様とより強いつながりを築くのに役立つ3つのアプリをご紹介します：
SC Conjured Referrals
SC Conjured Referralsを使用して、お客様にブランドアンバサダーになるよう促すことができます。このアプリは、お客様が製品をシェアすることで報酬を受け取るリファラルプログラムを作成するのに役立ちます。Shopify管理画面と直接連携しており、より堅牢なオプションを提供する無料プランから始まり、月額$19からのより充実したオプションがあります。簡単なセットアップと売り上げへのポジティブな影響について、多くのビジネスが高く評価しています。
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Hulk Mobile App Builder
ロイヤリティプログラム以外にも、シームレスなモバイルショッピング体験を提供することは顧客維持に非常に重要です。Hulk Mobile App Builderを使用すると、コーディングなしでShopifyストアのネイティブモバイルアプリを作成できます。リアルタイムプッシュ通知や包括的なダッシュボードなどの機能があり、月額$79からの価格で、モバイルエンゲージメントを向上させるための貴重な資産です。
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Opinew Product Reviews App UGC
信頼性はeコマースにおいて重要ですが、真正な顧客のレビューを表示することは、その信頼を構築するのに役立ちます。Opinew Product Reviews App UGCでは、お客様のレビュー（写真や動画のレビューを含む）を収集し、表示することができます。無料プランと$19/monthからの高度な機能を提供しており、ユーザーフレンドリーなインターフェースと優れたカスタマーサポートでお気に入りです。
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これらのアプリそれぞれが独自の機能を提供しており、顧客エンゲージメントと信頼を向上させるのに役立ちます。どれを最初にShopifyストアに統合しますか？
