目次
- 紹介
- カスタマーアカウントコンシェルジの仕組み
- ネクター：リワード＆リワードの仕組み
- カスタマーアカウントコンシェルジの費用はいくらですか？
- ネクター：リワード＆リワードの費用はいくらですか？
- コスト分析：カスタマーアカウントコンシェルジ対ネクター：リワード＆リワード
- ユーザーレビュー＆カスタマーサポートのインサイト
- 結論
紹介
新規顧客を獲得するには既存顧客を維持するよりも最大で25倍の費用がかかることを知っていましたか？こうした統計を考慮すると、忠誠度とリワードプログラムはeコマース企業にとって極めて重要なツールになっています。リピート購入を促進し、顧客との関係を育むことで、これらのプログラムは顧客の定着率を大幅に向上させることができます。このブログでは、顧客の忠誠度を高めるために設計された2つのShopifyアプリを探求します。それは、FroonzeによるカスタマーアカウントコンシェルジとNector：リワード＆リワードです。
カスタマーアカウントコンシェルジの働き方
Froonzeによって開発されたカスタマーアカウントコンシェルジは、一般的なクライアントアカウントページをマルチ機能のカスタマーダッシュボードに変えることを目指しています。このアプリは、顧客エクスペリエンスを向上させるために、ロイヤリティとリワードプログラム、ウィッシュリストに再入荷のリマインダー、ソーシャルログインなどをビジネスに追加することが可能です。これらの機能からも、カスタマーアカウントコンシェルジが幅広いビジネスに対応していることがわかります。
ネクター：リワード＆リワードの働き方
Nector：リワード＆リワードも同様に機能し、顧客エンゲージメントのための包括的なソリューションを提供します。ビジネスは、自社のブランドに合わせたロイヤリティ、紹介、レビュープログラムをカスタマイズすることができます。ネクターは、VIPティア、コインの有効期限、ロイヤリティページなどの機能を提供することで差別化を図っており、その特徴は成長段階に関係なく価値を提供しています。
カスタマーアカウントコンシェルジの費用はいくらですか？
カスタマーアカウントコンシェルジは比較的わかりやすい価格設定モデルを提供しています。最初のティアである無料インストールは、最大1,000顧客向けのビジネスを対象としています。ビジネスが成長するにつれて、$5/月のプラン（最大5,000顧客向け）、$15/月のプラン（最大20,000顧客向け）、または$25/月のプラン（最大100,000顧客向け）にアップグレードすることができます。各後続プランは、無料プランのコア機能へのアクセスを拡張します。
ネクター：リワード＆リワードの費用はいくらですか？
一方、ネクターは、永久無料プランを含む4つの異なる価格ティアを提供しています。$49/月のスタータープランは、より多くの機能とスケーリングの利点を提供し、同様に$149/月のグロースプランおよび$299/月のプレミアムプランも同様です。このように、それは様々な成長段階のビジネスのニーズに効果的に対応することができます。
コスト分析：カスタマーアカウントコンシェルジ対ネクター：リワード＆リワード
両者を比較すると、カスタマーアカウントコンシェルジはスタートアップおよび中小企業にとってより手頃なオプションのように見えますが、より多様で洗練された機能を提供するネクターは、より高い価格を正当化する可能性があります。大企業向けの価格設定が高められることによって、そのような判断を下すことができます。
ユーザーレビュー＆カスタマーサポートのインサイト
カスタマーアカウントコンシェルジは良いですか？
169件のレビューに基づく5つ星の優れた評価を受けているカスタマーアカウントコンシェルジは、信頼できる選択肢のようです。その高い評価は、顧客エンゲージメントと定着ニーズに直接対応するコア機能がその理由とされるかもしれません。ネクター：リワード＆リワードは良いですか？
ネクターも36人の評価者の中で5つ星の称賛を受けています。しかし、カスタマーロイヤルティを促進するために設計されたユニークな機能と、提供される包括的なツールの背後にある可能性が高いため、このアプリの評価が高いのかもしれません。ユーザーによると、どちらのアプリがより良いですか？
カスタマーアカウントコンシェルジのレビュー数ははるかに多いですが、ネクターも少ないながらも圧倒的にポジティブな評価を得ています。そのため、ユーザーフィードバックに基づき両方のアプリが約束を果たしているように見えます。統合と互換性
カスタマーアカウントコンシェルジの統合
カスタマーアカウントコンシェルジには、Rivo、Seal、Smile、Bon、Loopなどを含む幅広い統合機能が備わっています。これらの統合により、カスタマーアカウントコンシェルジは顧客エンゲージメントと維持の取り組みに優れたハブとなります。ネクター：リワード＆リワードの統合
ネクターも多種多様な統合オプションを表示しています。Shopify POS、Klaviyo、Judge.me、Mailchimpなどが、ビジネスがさまざまなプラットフォームでシームレスにリワードプログラムを作成および管理できることを保証しています。ストア向けの当社の主要推奨事項
忠誠度とリワードプログラムは顧客を維持するための重要な要素ですが、その他のツールも顧客エンゲージメントと信頼を向上させる上で重要な役割を果たすことができます。次の3つのアプリを使用して、お客様とより強いつながりを築くのに役立つかもしれません：
SC Conjured Referrals
お客様にブランド支持者になるよう促すために、SC Conjured Referralsを使用してください。このアプリは、お客様が製品を共有したことに対して報酬を受け取るリファラルプログラムを作成できるよう支援します。使いやすく、Shopify管理画面と直接統合し、より堅実なオプションは$19/月から始まるより強力なオプションです。ビジネスは、そのわかりやすいセットアップと売上に与えるポジティブな影響を評価しています。
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Hulk Mobile App Builder
忠誠度プログラム以上に、シームレスなモバイルショッピング体験を提供することが、顧客維持率の向上に大きく貢献する可能性があります。Hulk Mobile App Builderを使用すると、コーディングを行わずにShopifyストア用のネイティブモバイルアプリを作成できます。リアルタイムのプッシュ通知や包括的なダッシュボードなどの機能が付属し、月額$79から始まるこのアプリは、モバイルエンゲージメントを向上させるための貴重な資産です。
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Opinew Product Reviews App UGC
信頼はecomasirueb.comにおいて重要であり、本物のお客様レビューを表示することでその信頼を築くことができます。Opinew Product Reviews App UGCを使用すると、写真やビデオレビューを含むカスタマーレビューを収集・表示できます。このアプリは、無料プランと$19/月からの高度な機能を提供しており、そのユーザーフレンドリーなインターフェースと優れたカスタマーサポートで人気です。
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これらのアプリは、お客様エンゲージメントやトラストを向上させるためのユニークな機能を提供しており、忠実度を構築するうえで重要です。あなたはどれを最初にShopifyストアに統合しますか？
