目次
- はじめに
- カスタマーアカウントコンシェルジの仕組み
- GV：ギフトカードリワードの仕組み
- カスタマーアカウントコンシェルジの費用は？
- GV：ギフトカードリワードの費用は？
- 費用分析：カスタマーアカウントコンシェルジ vs. GV：ギフトカードリワード
- ユーザーレビュー＆カスタマーサポート洞察
- 結論
はじめに
ロイヤルティプログラムは、顧客の維持において重要な役割を果たしており、統計によれば、顧客維持が5％向上すると、利益は少なくとも25％増加します。ロイヤルティおよびリワードプログラムは、顧客ロイヤルティを促進し、繰り返しビジネスを促進するための触媒として機能します。今日は、顧客のロイヤルティを高めるために設計された2つのShopifyアプリ、カスタマーアカウントコンシェルジとGV：ギフトカードリワードの比較を詳しく見ていきましょう。
カスタマーアカウントコンシェルジの仕組み
Froonzeによって開発されたカスタマーアカウントコンシェルジは、顧客の維持とロイヤリティの向上に取り組んでいます。これは、一般的なクライアントアカウントページを多機能な顧客ダッシュボードに変えることで実現しています。ロイヤリティやリワードプログラム、ウィッシュリストのリマインダー、ソーシャルログインなどの機能は、スタートアップから大企業まで、あらゆる規模のビジネスに価値をもたらします。このアプリは、多言語サポート、簡単なインストール、注文履歴などの機能を含むさまざまな統合リストを提供し、ビジネスのニーズや目標に合わせた高度にカスタマイズ可能な体験を可能にします。リワードやサブスクリプションを管理したり、注文プロセスを簡単にすることが幸福な顧客の追求であるならば、すべての機能が重要です。
GV：ギフトカードリワードの仕組み
一方、GV：ギフトカードリワードは、顧客の購買体験を豊かにします。GVによって作成されたこのアプリでは、商人が個人用の電子ギフトカードを送ることができます。これらのカードは、購入者に個人的なリーフレットメッセージを含めたり、特定の配達日を選択したりする機会を提供します。このアプリは、顧客との関係を強化し、平均注文量を増やし、顧客の維持を改善することを目指しています。
カスタマーアカウントコンシェルジの費用は？
カスタマーアカウントコンシェルジは、最大1,000人の顧客を対象とした無料プランを提供しています。大規模なビジネス向けには、1か月5〜25ドルの3つの追加価格層があり、顧客ベースのサイズに応じて適しています。各プランは異なるビジネス成長段階を対象とし、マルチ言語サポート、簡単なインストール、注文履歴などの機能を含んでいます。
GV：ギフトカードリワードの費用は？
GV：ギフトカードリワードも無料プランのオプションを提供しています。しかしながら、9.90ドル/月のより高度な「プレミアム」プランもあります。後者の選択肢には、メールのカスタマイズ、個人用ギフトカード購入体験、優先サポートなどの追加機能が含まれており、ロイヤリティおよびリワードプログラムに包括的なアプローチを求めるビジネスに有益です。
費用分析：カスタマーアカウントコンシェルジ vs. GV：ギフトカードリワード
各アプリが提供する向上機能とそれぞれの価格を理解すると、両方のアプリがかなりの価値をもたらしていることが明らかです。しかし、カスタマーアカウントコンシェルジが異なるプラン間で提供するさまざまな機能を考えると、特に大規模な顧客ベースを持つ企業にとっては、よりコストパフォーマンスの高いオプションと見なされる可能性があります。
ユーザーレビュー＆カスタマーサポート洞察
カスタマーアカウントコンシェルジは優れていますか？
169件のレビューで5つ星の評価を受けているように、ユーザーはカスタマーアカウントコンシェルジを高く評価しているようです。このアプリの多機能な提供や統合が、ポジティブなユーザーエクスペリエンスに貢献していると推測されます。GV：ギフトカードリワードは優れていますか？
GV：ギフトカードリワードの評価がないため、情報提供が不足しています。ただし、このアプリの機能を見ると、ギフトカードの売上が急増するホリデーシーズンなど、ビジネスにとって理想的である可能性があります。ユーザーによると、どちらのアプリがより優れていますか？
利用可能な評価を考慮すると、ユーザーはカスタマーアカウントコンシェルジに対する満足度が高いようです。カスタマーアカウントコンシェルジの統合機能:
カスタマーアカウントコンシェルジはさまざまなツールと統合しており、その柔軟性を高めています。Rivo、Smile、Rechargeなど複数の統合は、スムーズで幅広い機能範囲を提供しています。GV：ギフトカードリワードの統合機能:
GV：ギフトカードリワードは主にShopify Flowと統合しており、Shopifyの主要ツールを中心にしたシンプルな統合プロセスを提案しています。ストアのおすすめ
ロイヤリティプログラムは顧客を維持するために重要ですが、他のツールも顧客エンゲージメントと信頼構築に大きな役割を果たします。顧客との強固な結びつきを築くことを助ける3つのアプリをご紹介します:
SC Conjured Referrals
SC Conjured Referralsを使用して、顧客がブランド推進者になるよう奨励します。このアプリは、製品を共有して顧客に報酬を提供する参照プログラムを作成するのに役立ちます。Shopify管理画面と直接連携し、販売促進にポジティブな影響をもたらす無料プランや19ドル/月から始まる強力なオプションを提供しています。商人たちは、わかりやすい設定と販売へのポジティブな影響を評価しています。
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Hulkモバイルアプリビルダー
ロイヤリティプログラムのほかに、シームレスなモバイルショッピング体験を提供することで、顧客維持を大幅に向上させることができます。Hulkモバイルアプリビルダーを使用すると、コーディング不要でShopifyストアのネイティブモバイルアプリを作成できます。リアルタイムのプッシュ通知や包括的なダッシュボードなどの機能を備え、79ドル/月からのパッケージで、モバイルエンゲージメントを向上させる際に貴重なアセットとなります。
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Opinew Product Reviews App UGC
信頼はeコマースにおいて不可欠であり、正確な顧客レビューを表示することがその信頼構築に役立ちます。Opinew Product Reviews App UGCを使用すると、写真や動画レビューを含む顧客レビューを収集して表示することができます。このアプリは、無料プランおよび19ドル/月からの高度な機能を提供し、使いやすいインターフェースと優れたカスタマーサポートでお気に入りのアプリの一つです。
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これらのアプリは、顧客エンゲージメントと信頼を向上させる独自の機能を提供しています。これらは、ロイヤリティを構築するために極めて重要です。あなたのShopifyストアに最初に統合するのはどれですか？
