Tabella dei Contenuti
- Introduzione
- L'Importanza degli Aggiornamenti Automatici del Tracciamento
- Configurazione degli Aggiornamenti Automatici del Tracciamento in Shopify
- Sfruttare App di Terze Parti per un'Automazione Avanzata
- Conclusione
- Sezione FAQ
Introduzione
Ti sei mai trovato sommerso da un mare di ordini, aggiornando manualmente ognuno con un numero di tracciamento? Il compito ripetitivo non solo è dispendioso in termini di tempo, ma aumenta anche il rischio di errori, danneggiando potenzialmente l'esperienza del cliente. Fortunatamente, Shopify offre soluzioni per automatizzare questo processo, risparmiandoti tempo e potenziando l'esperienza post-acquisto dei tuoi clienti. In questo post, approfondiremo come inviare automaticamente i numeri di tracciamento in Shopify, garantendo ai tuoi clienti di essere sempre aggiornati sui loro ordini. Copriremo tutto, dall'impostazione degli aggiornamenti automatici del tracciamento all'utilizzo di app di terze parti per un processo di evasione ottimale. Questa guida mira a ottimizzare le tue operazioni e mantenere i tuoi clienti soddisfatti con aggiornamenti di spedizione tempestivi e accurati.
L'Importanza degli Aggiornamenti Automatici del Tracciamento
Nel panorama dell'ecommerce, trasparenza e comunicazione sono chiavi per instaurare fiducia con i tuoi clienti. Fornire tempestivi aggiornamenti sul tracciamento non è solo una cortesia; è un modo per dimostrare affidabilità e professionalità. Gli aggiornamenti automatici del tracciamento non solo ti risparmiano tempo prezioso, ma migliorano significativamente l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Non devono più chiedersi lo stato del loro ordine, riducendo le richieste di assistenza clienti e aumentando la soddisfazione del cliente. Esploriamo come Shopify facilita questo aspetto cruciale del tuo business.
Configurazione degli Aggiornamenti Automatici del Tracciamento in Shopify
La solida piattaforma di Shopify include funzionalità che consentono ai commercianti di aggiungere automaticamente numeri di tracciamento agli ordini, semplificando il processo di evasione. Ecco come puoi sfruttare le funzionalità di Shopify per automatizzare gli aggiornamenti del tracciamento:
Prima di Evadere un Ordine
1. Quando hai un numero di tracciamento prima di evadere un ordine, puoi aggiungerlo durante il processo di evasione. Questo numero di tracciamento è poi incluso nella email di conferma di spedizione inviata al tuo cliente.
Importante: Se utilizzi Shopify Shipping e l'etichetta include il tracciamento, il numero viene aggiunto automaticamente.
Passaggi per gli Utenti Desktop:
- Vai su Ordini nel tuo amministratore Shopify.
- Fai clic su un numero d'ordine con uno stato di "Parzialmente evaso" o "Non evaso".
- Nella sezione "Non evasi", fai clic su "Evadi articoli".
- Inserisci il numero di tracciamento e seleziona il corriere. Se il tuo corriere non è completamente supportato o stai utilizzando uno diverso, inserisci l'URL di tracciamento fornito dal tuo corriere.
Dopo Aver Evaso un Ordine:
Se ricevi un numero di tracciamento dopo aver evaso un ordine, puoi comunque aggiungere il numero al record di evasione e notificare il tuo cliente.
Sfruttare App di Terze Parti per un'Automazione Avanzata
Mentre le funzionalità integrate di Shopify forniscono una base solida per gli aggiornamenti automatici del tracciamento, app di terze parti come AutoDS e Multi Carrier Shipping Label app offrono funzionalità avanzate. Queste app possono automatizzare ulteriormente il processo, inclusi l'aggiornamento automatico dei numeri di tracciamento dalle email e il supporto per una vasta gamma di corrieri. Ecco uno sguardo più da vicino:
AutoDS:
AutoDS semplifica il processo di aggiornamento dei numeri di tracciamento, fornendo una soluzione completa per i commercianti. Può aggiornare le informazioni di tracciamento di vari ordini, inclusi quelli evasi da AutoDS, garantendo che i tuoi clienti ricevano aggiornamenti tempestivi.
Caratteristiche Chiave:
- Aggiornamenti Automatici dei Numeri di Tracciamento: Appena disponibile, l'informazione di tracciamento viene aggiornata nel tuo negozio Shopify e AutoDS.
- Aggiornamenti dello Stato dell'Ordine: Cambia automaticamente lo stato dell'ordine da "ordinato" a "spedito".
- Supporto Multi-Corriere: Supporta tutti i corrieri di spedizione conosciuti in tutto il mondo, migliorando la tua flessibilità operativa.
Per Iniziare con AutoDS:
- Attiva l'Add-on Automatic Order Processing.
- Inoltra le email di tracciamento al tuo indirizzo email univoco fornito da AutoDS.
- Aggiorna facoltativamente il tuo ID ordine per gli ordini elaborati manualmente.
Integrazione con Royal Mail Click & Drop
Per i commercianti con sede nel Regno Unito che utilizzano il servizio Click & Drop di Royal Mail, l'invio automatico e gli aggiornamenti del tracciamento portano un livello aggiuntivo di automazione. L'integrazione di Shopify con questo servizio significa che una volta che contrassegni un ordine come spedito in Click & Drop, Shopify aggiorna di conseguenza lo stato dell'ordine. Tuttavia, aggiungere il numero di tracciamento in Shopify assicura che il cliente riceva i dettagli di tracciamento tramite email.
Conclusione
L'automatizzazione dell'invio dei numeri di tracciamento in Shopify non solo semplifica le tue operazioni ma migliora significativamente la soddisfazione del cliente. Utilizzando le funzionalità integrate di Shopify o sfruttando app di terze parti come AutoDS, puoi garantire che i tuoi clienti siano sempre informati sulla posizione dei loro ordini. L'adozione di queste soluzioni automatizzate ti consente di concentrarti sulla crescita della tua attività mantenendo alti livelli di servizio clienti ed efficienza operativa.
Sezione FAQ
Q: Shopify può inviare automaticamente i numeri di tracciamento ai clienti? A: Sì, Shopify può inviare automaticamente i numeri di tracciamento ai clienti tramite email una volta che il numero di tracciamento viene aggiunto a un ordine come evaso.
Q: Devo aggiungere manualmente i numeri di tracciamento per gli ordini evasi tramite Shopify Shipping? A: No, se acquisti etichette di spedizione tramite Shopify Shipping, il numero di tracciamento viene aggiunto automaticamente all'ordine.
Q: Le app di terze parti possono aggiornare automaticamente i numeri di tracciamento per tutti i corrieri? A: App come AutoDS offrono un ampio supporto per i corrieri ma assicurati di verificare se il tuo corriere specifico è supportato per gli aggiornamenti automatici.
Q: Cosa devo fare se un cliente non ha ricevuto il proprio numero di tracciamento? A: Verifica che il numero di tracciamento sia stato correttamente aggiunto e contrassegnato come evaso in Shopify. Se utilizzi un'app di terze parti, assicurati che le informazioni di tracciamento siano state aggiornate. Contatta il servizio clienti dell'app se i problemi persistono.
Q: I miei clienti riceveranno aggiornamenti durante il processo di consegna? A: Sì, a seconda del corriere e degli aggiornamenti forniti, i clienti possono ricevere aggiornamenti continui sullo stato di consegna del loro ordine.
