Indice
- Introduzione
- Cambiare l'Email di Contatto del tuo Negozio Shopify
- Aggiornare l'Indirizzo Email del Mittente Shopify
- Garantire la Consegnabilità dell'Email
- Conclusione
- Domande frequenti
Quando gestisci un negozio online su Shopify, capire come gestire le impostazioni email del tuo negozio è altrettanto cruciale quanto la gestione dell'inventario stesso. È il tuo canale principale per la comunicazione con i clienti, le conferme degli ordini e gli avvisi di notifica. Tuttavia, potrebbe capitare che sia necessario cambiare la tua email di contatto su Shopify. Che sia dovuto a un cambio di ruoli all'interno della tua azienda, un aggiornamento dell'identità del brand o semplicemente la necessità di un sistema di gestione email più efficiente, assicurarsi che i dettagli di contatto siano aggiornati è fondamentale per un'operatività senza intoppi. Questo post del blog approfondisce nel dettaglio il cambiamento dell'email di contatto del tuo negozio, garantendo una comunicazione senza soluzione di continuità con i tuoi stimati clienti.
Introduzione
Ti sei mai trovato confuso, a scorrere il tuo cruscotto Shopify in cerca di un'opzione per aggiornare la tua email di contatto? O magari, stai configurando una nuova strategia di marketing via email e hai realizzato la necessità di aggiornare l'indirizzo email da cui vengono inviate le tue comunicazioni. Qualunque sia il tuo caso, non sei solo. L'importanza di mantenere aggiornate le tue informazioni di contatto non può essere sottovalutata, specialmente in una piattaforma di e-commerce come Shopify dove la comunicazione è fondamentale per il successo commerciale. Questa guida ha lo scopo di guidarti attraverso il processo di aggiornamento sia dell'email di contatto del tuo negozio sia dell'indirizzo email del mittente passo dopo passo. Inoltre, affronterà la garanzia della consegna dell'email e affronterà anche alcune domande frequenti per una chiarezza completa.
La necessità di aggiornare le impostazioni email potrebbe derivare da varie ragioni. Forse ti sei trasferito su un nuovo dominio e desideri che le tue email riflettano questo cambiamento. O, recenti misure di sicurezza richiedono la necessità di un canale di comunicazione via email più sicuro e autenticato. Questa guida non si limiterà ad istruire; ti darà la conoscenza necessaria per gestire con sicurezza le impostazioni email di Shopify.
Cambiare l'Email di Contatto del tuo Negozio Shopify
L'email di contatto su Shopify ha una duplice funzione. Principalmente, è l'indirizzo a cui ricevi le comunicazioni da Shopify, inclusi gli export di prodotti, ordini o elenchi clienti. È anche l'indirizzo email di riferimento per qualsiasi notifica dal tuo negozio Shopify. Ecco come puoi aggiornare questa parte vitale del tuo negozio digitale:
Accedi al tuo amministratore Shopify: Inizia accedendo al pannello di amministrazione di Shopify. Naviga sull'icona ingranaggio “Impostazioni” situata nell'angolo in basso a sinistra della tua dashboard.
Modifica le informazioni di contatto: All'interno del menu delle impostazioni, trova e seleziona “Dettagli negozio.” Qui, troverai una sezione intitolata “Informazioni di contatto.” Qui è elencato l'attuale indirizzo email di contatto del tuo negozio.
Effettua la modifica: Clicca su “Modifica” accanto al tuo indirizzo email. Ora potrai inserire un nuovo indirizzo email che desideri utilizzare come email di contatto del tuo negozio. Una volta inserito il tuo nuovo indirizzo preferito, assicurati di premere “Salva” per applicare le modifiche.
Verifica la modifica: A seconda delle impostazioni, Shopify potrebbe inviare un'e-mail di verifica al nuovo indirizzo di contatto. È essenziale seguire le istruzioni incluse per verificare l'indirizzo, garantendo una comunicazione via e-mail ininterrotta.
Aggiornare l'Indirizzo Email del Mittente Shopify
Il tuo indirizzo email del mittente è ciò che vedono i tuoi clienti quando ricevono email dal tuo negozio, che si tratti di conferme ordini, aggiornamenti spedizione o newsletter di marketing. Pertanto, mantenere un indirizzo email chiaro e allineato al brand è essenziale. Ecco come puoi aggiornarlo:
Vai a “Impostazioni” e poi a “Notifiche” nel tuo amministratore Shopify. Questa sezione regola tutte le notifiche inviate dal tuo negozio.
Scorri verso il “Mittente email”: Troverai un'opzione per aggiornare l'indirizzo email utilizzato per inviare notifiche ai tuoi clienti.
Inserisci la nuova email e Salva: Proprio come cambiare la tua email di contatto, vorrai salvare le tue modifiche prima di uscire dalla pagina.
È importante menzionare che Shopify ha introdotto requisiti per autenticare il tuo dominio utilizzando i record SPF e DKIM per una maggiore sicurezza email. Specialmente per gli utenti che utilizzano domini personalizzati con indirizzi email non gestiti da Shopify, prestare attenzione a questi requisiti garantisce che le tue email raggiungano costantemente le caselle di posta dei tuoi clienti senza essere contrassegnate come spam.
Garantire la Consegnabilità dell'Email
Una volta aggiornati i tuoi indirizzi email di contatto e mittente, l'ultimo passo coinvolge la garanzia della consegna dell'email. Qui entrano in gioco l'autenticazione SPF e DKIM. Si tratta di metodi di autenticazione email che aiutano a prevenire l'usurpazione di identità via email e migliorano la consegna delle email. Shopify configura automaticamente queste impostazioni per i domini gestiti da Shopify. Tuttavia, per i domini di terze parti, potresti dover aggiungere manualmente i record alle impostazioni DNS per garantire che le tue email raggiungano costantemente i tuoi clienti.
Conclusione
Modificare gli indirizzi email di contatto e mittente su Shopify è un processo semplice, ma che ha un peso significativo su come la tua attività comunica. Che si tratti di email operative, supporto clienti o campagne di marketing via email, l'efficienza, la sicurezza e la coerenza del marchio della tua comunicazione via email possono influenzare profondamente il successo della tua attività. Implementa queste modifiche attentamente e continua ad interagire con i tuoi clienti con fiducia, sfruttando la robusta piattaforma di Shopify.
Domande frequenti
Q: Posso utilizzare un indirizzo di inoltro email come indirizzo email del mittente? A: Sì, Shopify ti consente di utilizzare un indirizzo di inoltro email dal tuo dominio personalizzato gestito da Shopify come indirizzo email del mittente.
Q: Cosa sono i record SPF e DKIM? A: SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) sono metodi di autenticazione email che aiutano a prevenire l'usurpazione di identità via email e garantiscono che le email non siano contrassegnate come spam impiegando record specifici nelle impostazioni DNS del tuo dominio.
Q: Quanto tempo ci vuole per rendere effettive le modifiche all'email? A: Le modifiche alle impostazioni email del tuo negozio Shopify sono tipicamente immediate. Tuttavia, le modifiche DNS per i record SPF e DKIM potrebbero impiegare fino a 24 ore per propagarsi completamente.
Q: Posso cambiare l'indirizzo email a cui vengono inviate le fatture Shopify? A: Sì, l'indirizzo email che riceve le fatture Shopify può essere aggiornato modificando i dettagli del proprietario del negozio nella sezione “Impostazioni” > “Utenti e permessi” del tuo amministratore Shopify.
Q: È possibile per i clienti aggiornare il proprio indirizzo email nel loro account? A: Al momento del setup attuale di Shopify, i clienti devono contattare direttamente il negozio per aggiornare i loro indirizzi email. I proprietari del negozio possono quindi apportare questa modifica per loro nella backend. Tuttavia, ci sono app di terze parti disponibili che consentono una maggiore autonomia ai clienti nella gestione dei dettagli del loro account.
