Indice
- Introduzione
- Configurazione di Nuovi Account Clienti
- Sfruttare i Metodi di Pagamento Salvati
- Branding e Personalizzazione
- Ottimizzazione dell'Esperienza del Cliente
- Aggiornamento dei Dettagli dell'Account Cliente
- Gestione degli Account del Personale
- Sezione FAQ
Nell'epoca digitale frenetica, le piattaforme di e-commerce, in particolare Shopify, sono diventate strumenti indispensabili per le imprese che desiderano prosperare online. Un componente chiave per creare un'esperienza di shopping online senza soluzione di continuità è l'integrazione delle funzionalità di login dei clienti. Questo articolo del blog esplora le complessità dell'aggiunta delle capacità di login al tuo negozio Shopify, garantendo che i tuoi clienti apprezzino un'esperienza di shopping personalizzata e sicura.
Introduzione
Ti sei mai fermato a considerare l'impatto che una semplice funzione di login può avere sul tuo negozio online? Oltre ad essere un mezzo di autenticazione, rappresenta un accesso a un percorso di shopping personalizzato. Con l'e-commerce che diventa sempre più competitivo giorno dopo giorno, fornire un'esperienza di login senza soluzione di continuità può migliorare significativamente la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Questo post mira a guidarti attraverso il processo di integrazione delle funzionalità di login nel tuo negozio Shopify, coprendo tutto, dall'aggiustamento delle impostazioni all'evidenziazione dei vantaggi dei metodi di pagamento salvati e alla gestione degli account del personale. Alla fine, sarai in grado di creare un negozio online più coinvolgente ed efficiente.
Configurazione di Nuovi Account Clienti
Abilitare gli account clienti su Shopify semplifica il processo di pagamento e offre agli acquirenti un'esperienza personalizzata. Shopify offre due tipi di account clienti: classico e nuovo. Il sistema di account cliente nuovo consente agli utenti di effettuare l'accesso con un codice di verifica a sei cifre inviato via email una sola volta, eliminando la necessità di una password. Questo sistema è particolarmente vantaggioso per i clienti B2B, anche se non supporta la funzionalità Multipass.
Per attivare i nuovi account clienti, vai alle impostazioni degli account clienti nel tuo amministratore Shopify e seleziona le opzioni appropriate in base alle esigenze della tua attività. Per coloro che desiderano richiedere i login dei clienti prima del pagamento, questa opzione può essere configurata in Impostazioni > Pagamento.
Sfruttare i Metodi di Pagamento Salvati
Uno dei vantaggi più significativi di avere un sistema di login è la possibilità di offrire metodi di pagamento salvati. Per i commercianti che utilizzano le soluzioni aziendali di Shopify, questa funzionalità consente ai clienti di salvare le informazioni della propria carta di credito, velocizzando significativamente i pagamenti futuri. Attivare i metodi di pagamento salvati è semplice e può essere fatto attraverso l'amministratore Shopify. Questa funzione è compatibile con Shop Pay, consentendo ai clienti di scegliere il loro metodo di pagamento preferito al momento del pagamento.
Branding e Personalizzazione
Personalizzare il branding delle pagine del nuovo account cliente può contribuire a mantenere la coerenza su tutto il tuo negozio online. Mentre il design della pagina di login è in parte limitato all'utilizzo del tuo logo del pagamento e un colore di pulsante blu predefinito, altre pagine del nuovo account cliente consentono una personalizzazione più estesa in linea con lo stile del tuo pagamento. I commercianti Shopify Plus hanno opzioni di personalizzazione aggiuntive e possono visualizzare queste modifiche nell'editor di pagamento.
Ottimizzazione dell'Esperienza del Cliente
Per migliorare l'esperienza del cliente, assicurati che i tuoi clienti capiscano come creare e accedere ai loro account. Per i clienti esistenti, effettuare l'accesso con il proprio indirizzo email collegato al proprio profilo cliente è semplice. I nuovi clienti o coloro che utilizzano indirizzi email diversi avranno un nuovo profilo creato automaticamente. Shopify offre anche la possibilità di accedere con le credenziali Shop, offrendo un'esperienza di checkout con un solo tocco con Shop Pay.
Per i clienti B2B, assicurarsi che possano accedere all'esperienza di acquisto B2B è cruciale. Questo può essere fatto aggiungendo il loro profilo cliente a una società dal tuo amministratore Shopify.
Aggiornamento dei Dettagli dell'Account Cliente
Stimola i clienti a mantenere aggiornati i dettagli del loro account accedendo al loro account dal negozio online. Questo include la possibilità di accedere con Shop Pay tramite le credenziali Shop e le passkey salvate. Ricorda, passare tra account cliente classici e nuovi può influenzare l'esperienza dell'utente del tuo negozio, quindi è fondamentale valutare i vantaggi e gli svantaggi prima di prendere una decisione.
Gestione degli Account del Personale
Aggiungere account del personale è una funzionalità preziosa per le imprese in crescita, poiché consente ai membri del team di gestire vari aspetti del tuo amministratore Shopify. Il Piano Shopify e superiori supportano l'aggiunta di ulteriori account del personale, con un numero consentito che varia in base al tuo piano di abbonamento. È importante assegnare autorizzazioni specifiche a ciascun membro del personale, adattandosi alle rispettive responsabilità e garantendo che i dati sensibili rimangano protetti.
Sezione FAQ
Domanda: Posso tornare indietro da account cliente nuovi a classici se necessario?
Risposta: Sì, Shopify consente ai commercianti di tornare indietro da account cliente nuovi a classici in qualsiasi momento, consentendo loro di ripristinare la loro precedente esperienza di login dei clienti.
Domanda: Come posso incoraggiare i clienti a creare un account?
Risposta: Offrire incentivi, come sconti o accesso anticipato alle vendite, può motivare i clienti a registrarsi per un account. Evidenziare i benefici, come il pagamento più rapido e il tracciamento dell'ordine, può incoraggiare anche le registrazioni.
Domanda: È necessario richiedere i login dei clienti prima del pagamento?
Risposta: Anche se non obbligatorio, impostare gli account clienti almeno come "opzionale" può migliorare l'esperienza di acquisto offrendo contenuti personalizzati e un processo di pagamento semplificato.
Domanda: Posso personalizzare l'email inviata per il codice di login una tantum?
Risposta: Sì, Shopify consente ai commercianti di personalizzare i modelli delle email inviate ai clienti, compresa l'email per il codice di login una tantum, garantendo la coerenza con la voce e lo stile del tuo marchio.
Navigare nella configurazione delle funzionalità di login dei clienti su Shopify potrebbe sembrare intimidatorio all'inizio, ma con l'approccio giusto può migliorare significativamente la funzionalità del tuo negozio online. Sfruttando queste funzionalità, le imprese possono offrire un'esperienza di shopping più personalizzata, sicura ed efficiente, promuovendo la fedeltà dei clienti e aumentando le vendite.
